TFG E TLC WORLDWIDE TRANSFORMAM COMPRAS EM EXPERIÊNCIAS GAMIFICADAS
Campanha gamificada de ofertas lifestyle gera forte engagement junto dos consumidores em toda a África do Sul
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Os Nossos Setores
Retalho
Cliente
TFG
Soluções
Programas de Engagement, Redes de Parceiros
Localização
África do Sul
Visão geral
A TFG Limited, anteriormente conhecida como The Foschini Group, é uma das maiores e mais influentes empresas de retalho de moda da África do Sul. Com sede na Cidade do Cabo, o grupo opera um portefólio de marcas de retalho distribuídas por mais de 3.000 lojas.
A TFG procurava uma forma de tornar a experiência de compra mais envolvente para os seus consumidores habituais — particularmente junto do seu público feminino principal.
Foi assim lançada a campanha “Swipe & Win” — uma campanha nacional de ofertas gamificadas desenhada para transformar compras do dia a dia numa experiência divertida e envolvente, dando aos consumidores a emoção de ganhar prémios apenas por utilizarem o seu cartão TFG em loja.
A campanha recompensava consumidores simplesmente por passarem o cartão TFG durante compras elegíveis, desbloqueando acesso a um conjunto diversificado de experiências e ofertas.
O desafio
O retalho de moda é um mercado extremamente competitivo — e a fidelização dos consumidores não pode ser dada como garantida.
Embora a TFG já contasse com uma base de consumidores ampla e fiel, a marca identificou uma oportunidade para reforçar engagement e criar experiências memoráveis capazes de incentivar visitas repetidas às lojas.
O desafio passava por recompensar fidelização de uma forma atual, relevante e alinhada com os interesses em constante evolução dos consumidores.
PORQUE ESCOLHERAM A TLC
A TFG escolheu a TLC Worldwide com base numa parceria de confiança construída ao longo de mais de cinco anos, sustentada por resultados consistentes e impacto mensurável.
A capacidade da TLC para combinar insight comportamental, estratégia criativa de ofertas e execução operacional fluida — aliada ao profundo conhecimento do mercado sul-africano — fez da empresa o parceiro ideal para uma campanha desta dimensão.
O acesso da TLC a um vasto portefólio de ofertas lifestyle, juntamente com o conhecimento comprovado sobre aquilo que motiva consumidores sul-africanos, deu à TFG confiança de que a campanha “Swipe & Win” teria forte adesão e impacto comercial real.
A abordagem TLC
A campanha “Swipe & Win” recompensava consumidores simplesmente por utilizarem o cartão TFG durante compras elegíveis, transformando momentos de compra habituais em oportunidades para ganhar prémios apelativos.
Para aumentar engagement e criar expectativa contínua, a campanha comunicava que seriam escolhidos dez vencedores a cada 30 minutos.
O volume total de prémios era particularmente expressivo, com uma bolsa de 80 milhões de rands distribuída por ofertas lifestyle, viagens, entretenimento e experiências memoráveis. Esta proposta de elevado valor percebido garantiu forte relevância junto de um público vasto e diversificado.
Ao combinar gamificação, gratificação instantânea e ofertas relevantes, a TLC conseguiu aumentar participação, incentivar visitas repetidas e reforçar engagement em toda a rede nacional de lojas TFG.
Os resultados
O programa “Swipe & Win” gerou elevados níveis de engagement e participação em toda a rede de retalho da TFG.
O elevado volume de ofertas redimidas demonstrou claramente a capacidade da campanha para captar atenção e recompensar fidelização em larga escala.
26%
taxa de
engagement
Testemunho do cliente
“O feedback dos consumidores reflete um verdadeiro sentimento de surpresa positiva e satisfação inesperada.”
TFG
Senior Marketing Coordinator
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