No setor de restauração rápida, a fidelização é cada vez mais difícil de conquistar e manter. Para além de saborosas refeições, os consumidores exigem uma experiência sem fricção, e uma “troca de valor” muito clara sempre que escolhem a sua marca. As soluções da TLC permitem ultrapassar a lógica do desconto e dos brinquedos, apostando em rewards mais personalizados e com maior valor percebido, que geram mais visitas, maior consumo e relações duradouras com a marca, a um custo muito mais eficiente.
Um cartaz da campanha «1 em cada 4 ganha instantaneamente» da Hungry Jacks
Cartaz da campanha Hunt for the Colonel's Billions da KFC
Cartaz da campanha Big Day da McDonalds

DESAFIOS QUE SUPERAMOS

Temos mais de 30 anos de experiência a resolver os seguintes desafios no setor QSR:

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MERCADO SATURADO E CONCORRÊNCIA AGRESSIVA

Numa categoria tão competitiva, destacar-se obriga a muito mais do que ter o melhor preço, produto e conveniência. Os nossos programas ajudam a sua marca a dar vida à sua promessa, posicionamento e storytelling, o que lhe permite construir uma ligação emocional e gerar maior frequência de visita.

DEPENDÊNCIA EXCESSIVA DE PLATAFORMAS DE HOME DELIVERY

Recorrer a parceiros de home delivery, significa abdicar de margem, geração de dados e de um touchpoint direto com o cliente. Ajudamos as marcas a recuperar essa relação através de programas de rewards envolventes e com uma contacto directo com o cliente.

EXPERIÊNCIA OMNICANAL INCONSISTENTE

Hoje, o consumidor quer sentir a mesma marca e os mesmos benefícios, quer peça na aplicação, no quiosque, no drive‑thru ou ao balcão. A plataforma da TLC conecta‑se ao seu ecossistema atual e ajuda a oferecer uma experiência omnicanal contínua e coerente.

DADOS FRAGMENTADOS E PERSONALIZAÇÃO LIMITADA

Sistemas desconectados criam silos de dados e limitam a sua capacidade de entregar a oferta certa, no momento certo. Ligamos todos os canais através da nossa plataforma unificada de ofertas, captando insights em tempo real.

FRACA ADESÃO E ENGAGEMENT EM PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO

Programas demasiado complexos ou incentivos pouco atrativos não reforçam a fidelização do seu cliente, nem geram visitas repetidas. Os nossos programas recompensam os clientes de forma mais regular, personalizada e generosa – aumentando o seu engagement e fidelização.

UMA RELAÇÃO MERAMENTE TRANSACIONAL

No ritmo acelerado do setor QSR, a transação tende a sobrepor-se à relação. Desenvolvemos programas que reforçam a afinidade, premiando tanto a compra como o engagement com a marca.

Pronto para revolucionar a sua estratégia de marketing em QSR com a TLC?

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A ABORDAGEM DA TLC À RESTAURAÇÃO RÁPIDA

Ajudamos marcas de restauração rápida a aumentar a frequência de visita, o valor médio por pedido e a construir uma fidelização mais sólida, substituindo promoções genéricas por programas de ofertas mais personalizados e orientados para o estilo de vida. As nossas soluções funcionam de forma integrada na app, em loja, no quiosque e em delivery, garantindo uma experiência omnicanal consistente que impulsiona resultados e reforça a ligação à marca.
Três pessoas sentadas em uma mesa redonda com tablets olhando para outras duas pessoas em pé com tablets
Veja como ajudámos marcas de QSR a alcançar resultados notáveis.

+12.7%

de aumento nas vendas em app para a McDonald’s Portugal, através da rede de ofertas da TLC

McDonalds

19x

de retorno do investimentopara a Hungry Jacks (Burger King) Austrália com o ecossistema de rewards da TLC  

Hungry Jacks

+17.8%

de crescimento nas vendas de buckets KFC, com um custo por interação significativamente mais eficiente

KFC

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FREQUÊNCIA DE VISITA E FIDELIZAÇÃO

Promovemos momentos felizes, com valor e significado, que reforçam a afinidade com a marca, ultrapassando uma simples refeição.

OFERTAS PERSONALIZADAS E ALINHADAS COM AS PAIXÕES DO CLIENTE

Ofertas que dão qualidade de vida aos seus clientes são mais memoráveis e generosas do que descontos, sorteios ou brinquedos – sem aumentar os custos por cliente.

IMPLEMENTAÇÃO OMNICANAL

Integração total entre canais físicos e digitais, na app, no quiosque, no drive-thru e em delivery – onde quer que os seus clientes interajam com a sua marca.

CAMPANHAS COM UM CUSTO FIXO, EM GRANDE ESCALA

Previsibilidade financeira e ROI comprovado, com um modelo económico totalmente transparente e sustentável.

IMPLEMENTAÇÃO RÁPIDA E ÁGIL

A nossa plataforma proprietária COSMOS gere todo o processo, da criatividade à operacionalização, permitindo lançar campanhas de forma rápida e eficiente.

DIFERENCIAÇÃO ALINHADA COM O POSICIONAMENTO DA MARCA

Reforçamos o posicionamento da marca através de ativações diferenciadoras que criam uma ligação real com o consumidor.

Ajudamos marcas do setor QSR a gerar maior recorrência, dados mais qualificados e resultados sustentáveis, através de soluções diferenciadoras e que promovem o engagement.

OS RESULTADOS EM AÇÃO

Não confie só na nossa palavra – veja como ajudámos marcas globais de QSR a transformar desafios em resultados.

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Um homem rindo para uma mulher sorridente que está olhando para um laptop

VAMOS TRANSFORMAR DESAFIOS EM RESULTADOS.

Vamos falar