MEDIAMARKT: IMPULSIONAR O TRÁFEGO EM LOJA COM OFERTAS QUE GERAM ENGAGEMENT

O DESAFIO

Antes da parceria com a TLC, a MediaMarkt — à semelhança de muitos retalhistas de eletrónica — operava num contexto fortemente promocional. A fidelização neste mercado é tradicionalmente baixa, com compradores a alternarem entre marcas em busca do melhor preço. A MediaMarkt precisava de uma mecânica capaz de aumentar o tráfego em loja sem colidir com as campanhas de desconto em curso, elevar o valor do cabaz numa categoria com baixa frequência de compra, atrair um público alargado (em especial famílias e jovens adultos) e entregar um valor percebido muito superior ao investimento.

PORQUE ESCOLHERAM A TLC

A MediaMarkt escolheu a TLC pela nossa capacidade comprovada de criar campanhas de elevado retorno, assentes no conceito “sempre ganha”, que entregam valor garantido e impulsionam vendas de forma imediata.

Ao longo da campanha, proporcionámos acesso exclusivo a um ecossistema global de ofertas, capacidade negocial que permitiu multiplicar por dez o investimento da MediaMarkt, incentivos experienciais comprovadamente mais eficazes a motivar comportamento do que descontos em dinheiro, uma operação sem fricção e insights de cliente orientados por dados, que permitiram acompanhar a participação e o impacto em tempo real.

 

A ABORDAGEM DA TLC

Com mais de 30 anos de experiência em campanhas de aquisição, engagement e fidelização no retalho — e uma rede global com mais de 100.000 parceiros de ofertas experienciais — criámos uma iniciativa simples, fluida e altamente apelativa: “Gaste 100€, receba 100€”.

Por cada 100€ gastos em loja, os clientes recebiam 100€ em ofertas de lifestyle e experiências, distribuídas por cinco categorias populares: Uber Eats, restauração, desporto, beleza e moda.

De marcas internacionais reconhecidas a parceiros locais de confiança — incluindo Adidas, Mike Davis, Vertbaudet, Spartoo e Beontime — a diversidade da oferta permitiu que cada cliente escolhesse as ofertas mais alinhadas com os seus interesses pessoais e estilo de vida.

A ativação foi totalmente integrada na comunicação em loja da MediaMarkt e alinhada com o seu calendário promocional, de forma a complementar — e não competir com — os descontos já existentes.