NEDBANK: A REFORÇAR A FIDELIZAÇÃO DOS ESTUDANTES COM UM PROGRAMA DE OFERTAS AO LONGO DE UM ANO
Programa de ofertas para estudantes gera 65% de engagement em contas Gen Z
Os Nossos Setores
Serviços Financeiros
Cliente
Nedbank
Soluções
Programas de Aquisição, Programas de Engagement
Localização
África do Sul
Visão geral
A Nedbank, uma instituição sul-africana de serviços financeiros, juntou-se à TLC Worldwide para reforçar a sua presença no segmento bancário estudantil. O banco identificou uma oportunidade para se destacar num mercado competitivo através de ofertas alinhadas com o lifestyle e relevantes para estudantes entre os 16 e os 26 anos.
A parceria centrou-se na criação de um programa de 12 meses para estudantes, com uma série de ofertas atrativas — incluindo vouchers de dados móveis, benefícios de viagem, bilhetes de cinema e ofertas de alimentação — pensadas para incentivar uma atividade regular da conta e construir engagement a longo prazo.
O DESAFIO
A Nedbank tinha o desafio de diferenciar a sua oferta bancária para estudantes num mercado com muitos programas dirigidos à tão disputada Geração Z. O banco queria uma campanha que não só atraísse novos titulares de conta, como também incentivasse a utilização contínua, criando uma relação mais duradoura com estudantes conhecidos por mudarem facilmente de solução.
PORQUE ESCOLHERAM A TLC
A Nedbank reconheceu que ofertas relevantes e alinhadas com o lifestyle são um forte motor de motivação no setor bancário, especialmente junto dos estudantes da Geração Z. O profundo conhecimento da TLC sobre o mercado global de serviços financeiros e sobre o comportamento do consumidor deu ao banco a confiança de que o programa iria criar ligação com o seu público-alvo e gerar engagement.
O banco valorizou o apoio completo da TLC, o seu conhecimento abrangente e a sua abordagem prática — sempre disposta a ir mais longe para garantir uma execução sem falhas. A agilidade da TLC permitiu que o programa evoluísse com as necessidades dos estudantes, mantendo as ofertas relevantes e sustentando o engagement. Na TLC, a Nedbank encontrou um parceiro de confiança, capaz de combinar insight e inovação criativa muito para além da consultoria inicial.
A ABORDAGEM DA TLC
A TLC desenhou cuidadosamente um programa de engagement capaz de responder às necessidades e paixões do dia a dia dos estudantes. Ao combinar entretenimento, mobilidade, conectividade e ofertas ligadas à alimentação numa experiência simples e fácil de aceder, a TLC garantiu que os estudantes se sentiam motivados a interagir com as suas contas com maior regularidade.
Os estudantes elegíveis que utilizassem o cartão pelo menos cinco vezes por mês eram encaminhados para a plataforma de ofertas da TLC, onde podiam escolher entre vários benefícios, incluindo 100 MB de dados, um voucher Travelstart de R150, um voucher online Debonairs de R30 ou bilhetes de cinema Nu Metro 2 por 1. Estes incentivos foram pensados para tornar a experiência bancária mais relevante e recompensadora, transformando transações de rotina em momentos de entusiasmo e engagement. O processo de resgate simples tornou a participação fácil, garantindo que os estudantes podiam aceder e usufruir das suas ofertas com o mínimo esforço.
OS RESULTADOS
.
+65%
taxa média
de engagement na plataforma para estudantes
Crescimento
significativo
na atividade das contas de estudantes e nas transações
ROI
imediato
acima das expectativas no primeiro ano
TESTEMUNHO DO CLIENTE
“Valorizamos muito o apoio completo da TLC, a sua agilidade na gestão da campanha e a variedade de ofertas que disponibilizam — tem sido verdadeiramente valioso. Continuaria a trabalhar com a TLC? Sem dúvida. Com a melhoria drástica do ROI que vimos logo no primeiro ano, como poderíamos não o fazer?”
Mahendran Thamanna,
Responsável por parcerias comerciais
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