ACTIVOBANK: TRANSFORMAR SALÁRIOS EM EXPERIÊNCIAS
Duas campanhas de viagem consecutivas que conquistaram a atenção de jovens profissionais através de ofertas aspiracionais.
Os Nossos Setores
Serviços Financeiros
Cliente
ActivoBank
Soluções
Programas de Aquisição
Localização
Portugal
Visão geral
Fundado como um dos primeiros bancos digitais em Portugal, o ActivoBank construiu a sua reputação em torno da inovação e de uma experiência bancária mais simples e acessível para os consumidores atuais.
No entanto, atrair clientes para contas ordenado exige mais do que uma boa experiência digital.
Para a maioria dos consumidores, escolher um banco raramente é uma decisão emocional. Contas à ordem, aplicações móveis, cartões de pagamento e serviços online podem parecer bastante semelhantes, tornando cada vez mais difícil para as instituições financeiras criarem uma diferenciação relevante.
O ActivoBank percebeu que o seu público-alvo, composto por jovens profissionais, valoriza as experiências tanto quanto os benefícios financeiros. Geralmente qualificados, digitais e a receber os primeiros salários mais significativos, estes consumidores dão importância a experiências que enriquecem a sua vida e os ajudam a tirar maior partido do seu rendimento.
Em parceria com a TLC Worldwide, o ActivoBank transformou a abertura de contas ordenado, habitualmente uma decisão funcional, numa proposta mais apelativa e capaz de gerar engagement. Depois de ter explorado ofertas de viagem alguns anos antes, o ActivoBank voltou a trabalhar com a TLC em 2025 e 2026, através de duas campanhas consecutivas. O banco recorreu ao apelo duradouro das viagens para atrair novos clientes e reforçar o seu posicionamento enquanto marca bancária moderna e ligada ao lifestyle.
O DESAFIO
Para o público-alvo do ActivoBank, mudar a conta ordenado pode parecer um processo administrativo demorado, mais do que uma decisão entusiasmante. O desafio passava, por isso, por gerar notoriedade e, ao mesmo tempo, motivar os clientes a agir.
O banco queria criar uma ligação com um público mais jovem, que valoriza experiências e dá prioridade a momentos memoráveis em vez de ofertas mais transacionais.
PORQUE ESCOLHERAM A TLC
O ActivoBank escolheu a TLC Worldwide pela sua experiência comprovada em ofertas de viagem, implementação de campanhas e gestão da experiência do cliente.
Com mais de três décadas de experiência na criação de programas de aquisição e fidelização assentes em ofertas, a TLC dá às marcas acesso a um ecossistema global de viagens, que inclui voos, hotéis, experiências e ofertas associadas a destinos.
As ofertas de viagem podem ser altamente eficazes quando bem executadas, mas exigem também uma gestão cuidada, apoio ao cliente, experiência em fulfillment e acesso a parcerias sólidas no setor das viagens. A TLC disponibilizou ao ActivoBank uma solução end-to-end, combinando sourcing de ofertas, gestão de campanha, fulfillment e serviço ao cliente.
Depois de uma primeira parceria alguns anos antes, o ActivoBank voltou a recorrer à TLC para apoiar os seus objetivos de aquisição de contas ordenado através de duas campanhas de viagem consecutivas.
Ao combinar insight estratégico sobre viagens com excelência operacional, a TLC ajudou o ActivoBank a transformar a abertura de conta ordenado numa jornada de cliente mais memorável e motivadora.
A ABORDAGEM DA TLC
Ordenado a precisar de mudar de ares?
Os clientes que abrissem uma conta ordenado elegível recebiam uma viagem de ida e volta para duas pessoas, para um dos três destinos cuidadosamente selecionados — Praga, Ibiza e Marraquexe — cada um com uma proposta de escapadinha distinta.
Deixe o seu Ordenado voar mais alto
Dando continuidade à campanha anterior, o ActivoBank regressou com uma segunda promoção de viagens, alargando a escolha dos clientes com voos de ida e volta para duas pessoas para uma seleção de 14 destinos europeus, incluindo Paris, Londres, Roma, Barcelona, Amesterdão, Berlim, Viena, Dublin, Budapeste, Zurique e muitos outros.
Apoiada por uma estratégia de comunicação multicanal, com ações de CRM e promoção através de influencers, a campanha reforçou ainda mais a ligação entre o ActivoBank e as aspirações de viagem do seu público-alvo.
Em conjunto, as duas campanhas demonstraram que as viagens não têm de ser apenas um incentivo pontual: podem funcionar como uma mecânica de aquisição repetível, capaz de gerar interesse contínuo e engagement junto dos clientes.
OS RESULTADOS
A campanha de 2025, “Ordenado a precisar de mudar de ares?”, gerou um aumento na aquisição de contas ordenado junto de clientes atuais e potenciais novos clientes, ajudando o ActivoBank a dinamizar ações de cross-sell e a atrair novos consumidores para a marca. A campanha contribuiu também para melhorias na satisfação do cliente e no Net Promoter Score (NPS).
Com base neste impulso, a campanha de 2026, “Deixe o seu Ordenado voar mais alto”, gerou um aumento imediato na aquisição de contas ordenado e atraiu com sucesso clientes com valores médios de ordenado superiores ao objetivo inicial de aquisição do banco. Apoiada por uma estratégia de elevada visibilidade com influencers e CRM, a campanha gerou também forte notoriedade e engagement junto do público-alvo do ActivoBank.
Ao usar as viagens como mecânica de aquisição, o ActivoBank conseguiu transformar uma decisão bancária funcional numa experiência mais gratificante e emocional, ajudando a marca a destacar-se e a criar engagement com os clientes.
VIAGENS DE IDA E VOLTA
Para 2 pessoas
a Praga, Ibiza e Marraquexe.
14
DESTINOS EUROPEUS
com mais opções de escolha na segunda campanha.
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