IMPULSA TU ESTRATEGIA DE MARKETING EN UTILITIES 

Cuando los clientes del sector Utilities pueden cambiar de proveedor y recibir exactamente el mismo gas, electricidad o agua en casa, es imprescindible ofrecer un intercambio de valor que vaya más allá del precio para generar verdadera fidelidad. TLC ayuda a las marcas del sector Servicios a evolucionar de simples proveedores a soluciones diferenciadas para las necesidades reales de sus clientes. Nuestras estrategias de engagement always-on construyen lealtad y reducen el churn conectando con lo que de verdad importa a los clientes y aumentando el valor añadido y la autenticidad de la marca.
Habla con nuestros especialistas Ver casos de éxito
Cartel de la campaña EDF Big Quiz in Paris 2024
Cartel de la campaña «Ahorra en todo, en todas partes» de EDP
Cartel de la campaña «Cosas más brillantes que hacer» de Electric Ireland

LOS RETOS QUE RESOLVEMOS

Contamos con más de 30 años de experiencia resolviendo los siguientes desafíos en el sector Utilities:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

ALTO CHURN Y ALTA SENSIBILIDAD AL PRECIO

Los clientes en el sector Utilities cambian de proveedor con facilidad por pequeños ahorros. En TLC creamos estrategias de engagement e incentivos realmente atractivas que incrementan el valor percibido y la vinculación del cliente, sin erosionar los márgenes.

RELACIONES PURAMENTE TRANSACCIONALES

La mayoría de los puntos de contacto en Utilities son funcionales y carentes de emoción, lo que dificulta la conexión con la marca. Damos a los clientes motivos reales para elegirte, construyendo afinidad emocional a través de autenticidad y beneficios diferenciadores.

ENGAGEMENT POCO NATURAL

Los clientes esperan un contacto mínimo con su proveedor de Servicios porque no están acostumbrados a recibir valor añadido. Nosotros transformamos esa relación incorporando valor real en momentos cotidianos, de forma natural y legítima.

FALTA DE PERSONALIZACIÓN

Las comunicaciones genéricas generan desconexión y diluyen la diferenciación de marca. Nuestras estrategias conectan necesidades reales de los consumidores con el propósito de tu marca para crear propuestas más relevantes y significativas.

LA RETENCIÓN COMO SEGUNDO PLANO

Muchas compañías de Servicios priorizan la captación y descuidan la fidelización. Diseñamos estrategias que cubren todo el ciclo de vida del cliente, aportando valor tanto a nuevos usuarios como a clientes existentes para construir relaciones duraderas.

DISRUPCIÓN REGULATORIA Y COMPETITIVA

Nuevos competidores ágiles están redefiniendo el mercado de Utilities. TLC te ayuda a destacar con programas de alto ROI impulsados por la marca, centrados en aportar valor en lugar de competir únicamente en precio.

¿Listo para replantear tu estrategia de marketing en Utilities con TLC?

Ponte en contacto

EL ENFOQUE DE TLC PARA UTILITIES

TLC ayuda a las empresas de Utilities a ir más allá de servicios e incentivos genéricos, impulsando el engagement con contenido experiencial, relevante y generoso, alineado tanto con la marca como con los clientes — todo por una fracción del coste. Al personalizar las recompensas según las necesidades y pasiones del cliente, facilitamos interacciones más frecuentes, sin dañar márgenes ni comprometer el cumplimiento normativo.
Tres personas sentadas a una mesa, mirando un ordenador portátil y escribiendo en un papel

RESULTADOS DEMOSTRADOS

Descubre cómo hemos ayudado a compañías de Utilities a convertir retos en resultados reales.

+180%

incremento en captación para Acinque gracias a la red de recompensas de TLC

Acinque

+22%

mejora del sentimiento de marca para Electric Ireland mediante experiencias de confianza impulsadas por TLC

Electric Ireland

+50%

tasa de engagement de clientes para EDP Portugal con un programa liderado por la marca

EDP Portugal

¿Listo para ser el próximo caso de éxito?

Contacta con nosotros

¿POR QUÉ ELEGIR TLC PARA UTILITIES? 

LA PARADOJA VALOR–COSTE DE LA RECOMPENSA

Ofrece recompensas de mayor valor percibido por menos coste que los incentivos en efectivo, permitiéndote premiar con mayor frecuencia y reconocer comportamientos no transaccionales, además del consumo.

ECOSISTEMA DE RECOMPENSAS BASADO EN EXPERIENCIAS

Accede a más de 100.000 recompensas en lifestyle, entretenimiento, viajes, gastronomía y bienestar para aumentar la relevancia y profundizar el engagement.

PROGRAMAS PROBADOS QUE IMPULSAN COMPORTAMIENTOS

Estrategias basadas en datos que influyen en el comportamiento del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la captación y el uso hasta la renovación y el upsell.

HERRAMIENTAS DE RETENCIÓN Y AFINIDAD DE MARCA

Refuerza la fidelidad y la conexión con la marca mediante programas que aportan valor relevante y mejoran la percepción de tus productos y servicios.

COSMOS: TU PLATAFORMA UNIFICADA

Configura, gestiona y optimiza fácilmente programas de captación y engagement con una solución totalmente gestionada y orientada a resultados.

ENGAGEMENT ALWAYS-ON ALINEADO CON LA MARCA

Impulsa la relación con tus clientes durante todo el año con recompensas seleccionadas que reflejan los valores de tu marca y responden a sus necesidades diarias.

Ayudamos a las marcas de Utilities a impulsar la captación, la retención y la lealtad a largo plazo mediante recompensas no monetarias, aportando valor significativo en todos los puntos de contacto, manteniendo la rentabilidad y el cumplimiento normativo.

CASOS REALES, RESULTADOS REALES

No te quedes solo con nuestras palabras: descubre cómo ayudamos a marcas globales de Utilities a transformar retos en resultados.

Ver casos de éxito
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
Tarjeta del club Mediaworld sobre fondo rojo y blanco

Lealtad emocional, cumplida

TLC rediseñó el programa de MediaWorld para recompensar comportamientos, no solo gastos.
Un pingüino en la nieve mirando hacia arriba a tres gaviotas, con el logotipo de American Family Insurance en la esquina inferior derecha.
American Family Insurance

Protegiendo los sueños con recompensas

TLC generó lealtad emocional hacia AmFam mediante recompensas personalizadas y basadas en el estilo de vida.
Una mujer con el mar de fondo hablando por su teléfono móvil

Incentivo de itinerancia basado en el valor

TLC convirtió el roaming en una recompensa, lo que impulsó su aceptación y mejoró la percepción de los clientes.
Cartel de la campaña de Banca Di Asta para SBAM!
Banca di Asti

¡SBAM! Activación de cuentas para la Generación Z

TLC ayudó a Banca di Asti a atraer a la Generación Z con recompensas de estilo de vida por valor de 300 € y mensajes atrevidos.
La página de la campaña de Tommy Hilfiger en la pantalla de un ordenador portátil.
Tommy Hilfiger

Viajes de vacaciones que impulsan las ventas

TLC cambió los descuentos por un crédito de viaje de 250 dólares, lo que impulsó las inscripciones en Tommy Hilfiger.
Página web de la campaña de Electric Ireland
Electric Ireland

Reducir la pérdida de clientes con potentes recompensas

TLC ayudó a Electric Ireland a renovar sus recompensas para aumentar la fidelidad y destacar sobre la competencia.
Una promoción de Ferrero que se exhibe en una tienda
Ferrero

De la pasarela a las recompensas

TLC utilizó recompensas de viaje de alto valor para aumentar las ventas libres de impuestos y profundizar las asociaciones con los minoristas.
Cartel de la campaña de Unilever Rinso en una estación de metro
Unilever

Ventas impulsadas por las emociones

TLC sustituyó las ofertas genéricas por experiencias lúdicas, lo que reforzó la fidelidad a la marca.
Logotipo rojo de Birds Eye sobre fondo azul
Birds Eye

Hacer de las comidas un momento divertido

Birds Eye convirtió las comidas en recompensas familiares, lo que aumentó las ventas en un 9 % e inspiró a los niños a mantenerse activos.
Cartel de la campaña «ABSA rewards 4 all»
ABSA

VALOR QUE GENERA FIDELIDAD A LARGO PLAZO

TLC introdujo un programa de recompensas basado en el estilo de vida que resonó con los intereses de la audiencia.
Ver más
Tres personas, dos de pie y una sentada, celebrando los resultados en un monitor de ordenador

CONVIRTAMOS LOS RETOS EN RESULTADOS.

Hablemos