BANCA DI ASTI: INCENTIVANDO A LA GENERACIÓN Z CON “SBAM!”

El reto

En un mercado altamente saturado y caracterizado por estrategias muy similares de captación y fidelización, Banca di Asti necesitaba diferenciarse y, sobre todo, ganarse la confianza de la Generación Z. Nativos digitales con expectativas muy altas, buscan soluciones innovadoras, experiencias personalizadas y marcas cuyos valores estén alineados con los suyos. Para conectar con este público, era esencial incentivar la apertura de nuevas cuentas corrientes y, al mismo tiempo, transformar la imagen tradicional de la marca. Había que generar confianza, escuchar y adaptarse a sus necesidades para construir una conexión auténtica, mejorando la calidad de los puntos de contacto y ofreciendo flexibilidad en un mercado bancario cada vez más dinámico.

Por qué TLC

Banca di Asti eligió a TLC por nuestra capacidad demostrada para transformar el marketing bancario, no solo con un enfoque innovador y centrado en el cliente, sino también con soluciones que conectan directamente con su público objetivo. Apostamos por dejar atrás el lenguaje bancario tradicional para adoptar un tono que resuena con las nuevas generaciones y permite una comunicación realmente atractiva. Nuestra estrategia se basó en la personalización, la optimización de las mecánicas de interacción, recompensas a medida y contenidos de valor, creando una experiencia 360° que reforzó la fidelización de los clientes actuales y, al mismo tiempo, atrajo a nuevos consumidores de la Generación Z.

El enfoque TLC

En 2023 lanzamos una solución de incentivos innovadora, diseñada para atraer y activar a consumidores de la Generación Z mediante una estrategia de touchpoints cuidadosamente seleccionados. Gracias a una escucha profunda del cliente y a la consultoría estratégica, definimos una solución personalizada específicamente para este segmento. A través de un análisis exhaustivo del comportamiento de compra, ofrecimos una propuesta diferenciadora en un mercado altamente competitivo que no solo alcanzó a la audiencia adecuada, sino que también fortaleció la relación con Banca di Asti, que renovó la colaboración al año siguiente. Creamos un diálogo abierto que nos permitió refinar el concepto según las necesidades del cliente, monitorizando el rendimiento mediante métricas claras y compartidas.

La colaboración entre TLC y Banca di Asti se basó en la confianza mutua y en un trabajo continuo con feedback constructivo. Esto garantizó la máxima satisfacción del cliente, impulsada por nuestra visión estratégica, creatividad e impecable ejecución. Implementamos una solución a medida que permitió a Banca di Asti ofrecer recompensas de alto valor percibido, imposibles de alcanzar con un simple cashback. Tras el éxito de la primera campaña, el cliente volvió en 2024 para elevar aún más el proyecto, simplificando procesos y ampliando los puntos de contacto para maximizar el impacto y el alcance.