TRANSFORME A SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING EM TELECOMUNICAÇÕES

O mercado nunca esteve tão competitivo para as marcas de telecomunicações, com guerras de preços e mudanças de contrato em máximos históricos. Entregamos incentivos baseados em experiências através de programas personalizados e em grande escala, que apostam na fidelização emocional, reduzem o churn e aumentam a ARPU – sem truques.

Fale com os nossos especialistas Veja os nossos Case Studies

Cartaz da campanha AT&T Dining Collaboration

Cartaz da campanha Three+ 1 Pound Coffee Network

DESAFIOS QUE SUPERAMOS

Temos mais de 30 anos de experiência a resolver os seguintes desafios no setor das Telecomunicações:

CHURN ELEVADO DE CLIENTES

Está a investir grande parte do seu orçamento de marketing na aquisição de novos clientes, mas tem dificuldade em mantê-los? A TLC desenha soluções que consideram todo o ciclo de vida do cliente, oferecendo valor acrescentado contínuo para promover comportamentos de fidelização.

MERCADO ALTAMENTE “COMODITIZADO”

Num mercado altamente saturado, torna-se cada vez mais difícil para os operadores diferenciarem-se. Trabalhamos com ofertas assentes em experiências que transformam momentos do dia a dia em oportunidades de valor, dando aos clientes motivos claros para o escolherem e manterem-se consigo.

PRESSÃO CRESCENTE SOBRE AS MARGENS

Tem a sensação de que, para vender, está constantemente a sacrificar margem? Com os nossos programas, pode abandonar o modelo de desconto puro e apostar em ofertas mais emocionais, com valor máximo para o cliente, reduzindo o custo por cliente e garantindo uma personalização em grande escala.

ROI BAIXO NO 5G

As empresas de telecomunicações investiram milhares de milhões em 5G, mas a adoção limitada por parte dos consumidores tem resultado num ROI abaixo do esperado. Somos especialistas em incentivos ligados ao comportamento, que geram engagement em novos serviços como o 5G.

DIFICULDADE EM FAZER CRESCER A ARPU

É cada vez mais difícil aumentar a ARPU (Receita Média por Usuário) de forma economicamente sustentável quando o principal mecanismo continua a ser o desconto. As nossas ofertas, de maior valor percebido e menor custo, são uma solução sustentável para impulsionar a receita por cliente e criar um verdadeiro win-win.

POUCA CENTRALIDADE NO CLIENTE

A personalização tem de ser sentida em todos os pontos de contacto. A TLC ajuda as marcas a oferecer benefícios que parecem realmente feitos à medida, com opções relevantes para cada perfil, tornando a proposta muito mais envolvente e pessoal.

FALTA DE DADOS SOBRE A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Historicamente, os dados em Telecom concentram-se sobretudo em vendas e retenção. Com os nossos programas, passa a ter acesso em tempo real a dados sobre a experiência do cliente, permitindo ajustar comunicação, benefícios e conteúdos de forma contínua.

Pronto para reinventar a sua estratégia de marketing em Telecomunicações com a TLC?

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ABORDAGEM DA TLC ÀS TELECOMUNICAÇÕES

Muitas marcas de telecomunicações acreditam que aquisição, engagement e fidelização dependem de ofertas dispendiosas de equipamentos, descontos agressivos em planos ou sistemas complexos de pontos. A TLC demonstra que incentivos personalizados, assentes em experiências, geram mais receita, aprofundam a fidelização e reduzem o churn, passando de relações meramente transacionais para ligações mais pessoais e emocionais.

Mulher com um computador portátil a mostrar resultados a outra mulher que está a ver os resultados em papel

RESULTADOS QUE FALAM POR SI

Veja como ajudámos marcas de Telecom a alcançar resultados notáveis.

20%

de redução na taxa de churn para clientes Fastweb inscritos num programa de ofertas da TLC

FastWeb

250%

de crescimento no engagement mensal da MEO com as soluções de serviços da TLC

MEO

40%

de aumento no engagement na Coffee Network de £1 da Three Mobile

Vodafone

Preparado para ser o próximo caso de sucesso em Telecom?

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POR QUE ESCOLHER A TLC PARA UMA AÇÃO EM TELECOM?

CAMPANHAS COM CUSTO FIXO, COM UTILIZAÇÃO ILIMITADA

Mantenha sempre o controlo dos custos, sem exceder o budget disponível e com acesso claro e transparente ao retorno do investimento.

O PARADOXO CUSTO-BENEFÍCIO DAS OFERTAS

O nosso modelo de negócio único, permite-lhe entregar valor ao seu cliente, com um investimento de uma fração do custo para a sua marca.

ECOSSISTEMA CENTRADO NA EXPERIÊNCIA

Dispõe de um portefólio global com mais de 100.000 benefícios de experiência, que vão de escapadinhas e viagens a experiências de lifestyle.

VASTA EXPERIÊNCIA NO SETOR TELECOM

A TLC tem mais de 30 anos de sucesso comprovado junto de grandes marcas de Telecom, como T-Mobile, AT&T, Vodafone, Orange, MEO, MTN, Three e Fastweb.

SOLUÇÕES ALINHADAS COM A PROTEÇÃO DE DADOS

Os nossos programas estão totalmente alinhados com as normas de dados e privacidade, garantindo que mantém a conformidade enquanto oferece benefícios personalizados aos seus clientes.

STORYTELLING QUE DÁ VIDA À SUA MARCA

Somos apaixonados por dar vida ao storytelling da sua marca, alinhando cada oferta com a sua narrativa e posicionamento.

Ajudamos marcas de Telecom a atrair novos clientes e a mantê-los, aumentando o valor ao longo da vida, através de benefícios assentes em experiências – por uma fração do custo.

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