PLASCON Y TLC WORLDWIDE CONVIERTEN LOS PERIODOS DE TEMPORADA BAJA EN IMPULSO DE VENTAS
Dos campañas comerciales basadas en recompensas consiguen tasas de participación de hasta el 95 % y reactivan la fidelidad entre los profesionales de la construcción en Sudáfrica
Nuestros sectores
Retail
Cliente
Plascon
Soluciones
Programas de engagement
Ubicación
Sudáfrica
Contexto
Plascon es una de las marcas de pintura más consolidadas y confiables de Sudáfrica, con una reputación histórica de calidad, durabilidad e innovación en proyectos residenciales, comerciales e industriales. El éxito de la marca se sustenta en una relación sólida con profesionales del sector, contratistas, pintores, constructores y renovadores.
Aunque Plascon goza de un alto reconocimiento de marca, identificó una oportunidad para mejorar la consistencia de las ventas y fortalecer la fidelidad durante los periodos de menor actividad. Junto a TLC Worldwide, Plascon lanzó dos campañas comerciales basadas en recompensas en distintos momentos de su estrategia de marketing: Colour Connection y, más tarde, Choose Strong.
Cada campaña perseguía objetivos comerciales específicos, pero ambas se basaban en los mismos principios: ofrecer recompensas relevantes y garantizadas para influir en el comportamiento de compra, aumentar la participación y reforzar el valor de Plascon más allá del rendimiento del producto.
El reto
Como líder de categoría, Plascon opera en un mercado donde el comportamiento de compra de los profesionales del sector es cíclico. Las ventas históricamente se reducían en ciertos periodos del año —especialmente en el primer y segundo trimestre— cuando la actividad de construcción y renovación disminuye. A pesar de la fidelidad de la marca, esta estacionalidad generaba brechas en el volumen y reducía las oportunidades de mantenerse presente entre contratistas y pintores.
Más allá de la estacionalidad, el contexto económico general añadía presión: costes crecientes, menor gasto discrecional y desafíos operativos hacían que los clientes del sector fueran más cautelosos en sus decisiones de compra. Plascon necesitaba estimular la demanda sin recurrir a descuentos que depreciaran su valor, al mismo tiempo que reforzaba la preferencia de marca a largo plazo.
Por qué eligieron TLC
Plascon eligió TLC Worldwide por su capacidad demostrada de involucrar a los clientes e influir en su comportamiento a través de recompensas significativas y no meramente promocionales. El profundo conocimiento de TLC sobre los públicos profesionales y su experiencia en programas de alto volumen con valor garantizado la convirtieron en un socio natural para ambas campañas.
Un factor diferencial fue también la capacidad de TLC de adaptar la estrategia de recompensas al contexto económico y cultural de Sudáfrica, asegurando que cada incentivo ofreciera un valor percibido real.
El enfoque TLC
TLC Worldwide trabajó estrechamente con Plascon para diseñar y ejecutar dos campañas personalizadas, alineadas con los objetivos comerciales y las condiciones del mercado, manteniendo siempre una experiencia de marca consistente.
Colour Connection
La primera campaña se lanzó para contrarrestar la caída de ventas al inicio del año. Aprovechando la amplia experiencia global de TLC en retail, se desarrolló un modelo sencillo y accesible que permitía a los clientes obtener recompensas garantizadas al comprar productos Plascon participantes y subir su comprobante de compra en una plataforma de canje dedicada.
El paquete de recompensas fue deliberadamente variado, combinando vales de retail, experiencias gastronómicas y de aventura, y oportunidades de desarrollo profesional. Esta combinación atendía tanto a necesidades personales como profesionales, ofreciendo un incentivo tangible para comprar durante un periodo de baja actividad.
Choose Strong
Tras el éxito de Colour Connection, Plascon volvió a TLC en 2023 para lanzar Choose Strong. Esta campaña se centró en la retención y el engagement sostenido en un entorno económico complicado. TLC diseñó una oferta de recompensas de mayor valor, adaptada a intereses actuales, que incluía entradas de cine, vales de hotel y excursiones, así como premios más prácticos como vales Pick n’ Pay e inversores. Una vez más, el proceso de canje fue sencillo, garantizando la participación de contratistas y renovadores ocupados.
En ambas campañas, el papel de TLC fue más allá de las recompensas: aportó visión estratégica, conocimiento del mercado local y soporte operativo, asegurando que cada campaña resultara relevante, generosa y coherente con la promesa de marca de Plascon.
Resultados
Ambas campañas lograron un impacto fuerte y medible, demostrando la efectividad del engagement basado en recompensas en el sector comercial.
En conjunto, las campañas aumentaron la participación, reforzaron la preferencia de marca y convirtieron periodos tradicionalmente difíciles en oportunidades de crecimiento.
81,4%
de tasa de engagement
Colour Connection
95%
de tasa de engagement
Choose Strong
Testimonio del cliente
“Creo que las recompensas son ideales: cubren un amplio rango de experiencias.”
Plascon
Brand Manager
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