O ENGAGEMENT TEM DE SE CONQUISTAR

Está a lutar para aumentar o engagement dos clientes? O desafio não está no seu público – está no valor que lhe oferece. A TLC ajuda as marcas a converter clientes passivos através de estratégias de envolvimento mais personalizadas, generosas e capazes de captar a atenção das pessoas.

Vamos falar de engagement Consulte os nossos Case Studies

Duas mulheres abrindo um presente enquanto sorriem

Prender a atenção das pessoas para além de uma mera transação nem sempre é fácil. Gerir várias personas, entregar mais valor com maior frequência – e fazê-lo em grande escala – pode ser dispendioso. Pelo menos, essa é a perceção comum no mercado, até falar com a TLC.
E se conseguisse oferecer mais valor, mais vezes, em grande escala – adaptado a cada persona e sempre on-brand? É precisamente isso que a TLC faz acontecer. Descubra como podemos transformar os seus programas de engagement.

OS 6 PRINCIPAIS DESAFIOS DE ENGAGEMENT QUE RESOLVEMOS

Quando as estratégias de engagement se baseiam só em pontos e descontos, perdem a oportunidade de construir uma ligação mais profunda por via da lealdade emocional. Os descontos em cash não geram envolvimento – empurram para transações únicas e comprimem a margem.
Os programas de engagement da TLC, baseados em insights, associam benefícios personalizados às paixões e necessidades dos consumidores, ajudando os clientes a passar de consumidores passivos a embaixadores da marca.

QUEBRE COM A DEPENDÊNCIA DOS DESCONTO

O problema não é a criatividade dos profissionais de marketing – é a ausência de alternativas comprovadas ao desconto. As ofertas de valor acrescentado da TLC geram resultados, promovem engagement e ganham prémios no seu setor.

OFEREÇA VALOR EM GRANDE ESCALA

Os profissionais de marketing não querem premiar apenas alguns “felizardos” nas suas campanhas – o verdadeiro crescimento vem da capacidade de criar conexões emocionais em grande escala. O ecossistema único de ofertas da TLC torna isso possível, permitindo-lhe entregar experiências de elevado valor por uma fração do custo.

IMPULSIONE O ENGAGEMENT PARA ALÉM DO TRANSACIONAL

Quando recompensamos mais do que compras ou transações, criamos um engagement mais contínuo e consistente com os clientes – transformando ações quotidianas, como instalar a app ou aderir à faturação eletrónica, em oportunidades de brand building.

ENRIQUEÇA OS DADOS DOS CLIENTES PARA MELHORAR OS SEUS RESULTADOS

Mais oportunidades de engagement significam mais dados e mais possibilidades. Com consumidores disponíveis para partilhar dados em nome da personalização, transformamos esse conhecimento em estratégias para criar envolvimento de forma mais inteligente e eficaz.

ENGAGEMENT MAIS PERSONALIZADO

Conhecer os seus clientes permite-lhe oferecer ofertas e conteúdos que realmente fazem sentido para eles. Com mais de 30 anos de experiência, ajudamos as marcas a associar a mensagem certa ao momento certo, fortalecendo relações mais profundas.

CRESÇA O CUSTOMER LIFETIME VALUE

Mais engagement traduz-se em melhores resultados. As marcas que recorrem a ofertas omnicanal da TLC alcançam valores médios de vendas superiores, crescem mais depressa e aumentam o valor e rentabilidade de cada cliente.

Pronto para repensar a sua estratégia de engagement?

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LEVE O ENGAGEMENT PARA ALÉM DO TRANSACIONAL

Recompensamos diversos comportamentos não transacionais, incluindo momentos chave na vida dos clientes ou aniversários, de forma a criar um engagement constante.

Celebrar Milestones

Descarregar a aplicação

Interagir nas redes sociais

Referir um amigo

Atualizar o perfil

Publicar avaliações

Visitar a loja

Optar pela faturação sem papel

Responder a um questionário

Participar num sorteio

Fazer uma doação

Ler conteúdos

COMO TORNAMOS O ENGAGEMENT DIFERENTE

Desde colocar a sua marca em primeiro lugar até falar com as pessoas de forma mais pessoal, já provámos na TLC os muitos benefícios de uma abordagem diferente ao engagement.

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CRIE UM CICLO VIRTUOSO NA GERAÇÃO DE DADOS DE FIDELIZAÇÃO

Os programas de engagement da TLC dão-lhe mais – mais momentos para interagir com o seu público através de incentivos personalizados, o que gera mais dados que pode usar para disponibilizar incentivos ainda mais relevantes.

Uma mulher sentada, pensativa, a olhar para um ecrã de computador portátil, com duas pessoas atrás dela

ATRIBUA OFERTAS REALMENTE RELEVANTES

Dê aos seus clientes o que eles querem – os nossos programas de engagement baseados em dados associam os seus clientes às suas paixões, com mais de 100.000 experiências globais à escolha no ecossistema global da TLC.

Um homem com a cabeça nas mãos, com ar abatido, a olhar para um computador portátil

ADOTE UMA ESTRATÉGIA SUSTENTÁVEL DE BENEFÍCIOS

Descontos e promoções em dinheiro são insustentáveis – crie uma estratégia de maior generosidade, de forma mais frequente. Apresentamos uma grande variedade de ofertas e experiências, por uma fração do custo de incentivos monetários.