Ofertas que valorizam cada viagem e geram 80% de conversão

O DESAFIO

O mercado de ride-hailing nas Filipinas é altamente competitivo.

Os consumidores têm acesso a várias opções de transporte, com experiências de app semelhantes e uma oferta constante de descontos e promoções. Normalmente, escolhiam a plataforma mais conveniente no momento, sem demonstrar uma verdadeira preferência pela marca.

Ao mesmo tempo, o aumento dos custos fazia com que depender de descontos para reter passageiros pudesse comprometer as margens, sem criar uma fidelização duradoura.

A Move It precisava de uma forma mais sustentável de incentivar a repetição de utilização e reforçar o engagement ao longo do tempo, criando também entusiasmo durante uma das épocas de maior procura do ano.

PORQUE ESCOLHERAM A TLC

A TLC combinou expertise em fidelização orientada pelo comportamento, capacidade de gamificação e a competência para criar e gerir ecossistemas de ofertas lifestyle em escala, com integração digital simples e uma forte compreensão de como desenhar programas alinhados com o comportamento real dos consumidores.

Além de assegurar a entrega completa da campanha, a TLC forneceu insights contínuos sobre os consumidores ao longo do programa, ajudando a Move It a identificar oportunidades e a compreender melhor o comportamento dos passageiros.

A ABORDAGEM DA TLC

Nas Filipinas, deslocar-se é uma necessidade diária para muitas pessoas, mas nem sempre é uma experiência confortável, sobretudo nos meses de verão.

O nome da campanha surgiu da palavra filipina “malamig”, que significa fresco — uma referência intencional tanto ao clima como à ideia de tornar as deslocações do dia a dia mais refrescantes.

A TLC identificou uma oportunidade para transformar essa experiência de rotina em algo mais envolvente, oferecendo ofertas em troca de um comportamento que os consumidores já tinham.

Em colaboração com a Move It, a TLC desenvolveu MILAMIG WINS — uma campanha gamificada de “viajar para ganhar”, em que cada cinco viagens concluídas podiam desbloquear ofertas. Os prémios iam desde pequenos mimos refrescantes do dia a dia e benefícios lifestyle até experiências aspiracionais, incluindo uma viagem a Sapporo, no Japão, como grande prémio.

A mecânica foi integrada na app Move It, permitindo aos utilizadores desbloquear ofertas e voltar a interagir com a plataforma de forma simples e intuitiva. A campanha foi lançada no pico do verão, garantindo que o tema e as ofertas estavam alinhados com as condições e motivações reais dos consumidores.