FERRERO: TRASFORMARE IL VIAGGIO IN SPORT DURANTE LE OLIMPIADI
Incrementare il sell-out duty-free negli aeroporti internazionali
I nostri settori
Beni di consumo
Cliente
Ferrero
Soluzioni
Programmi di acquisition
Luogo
Regno Unito
Panoramica
Durante le Olimpiadi, Ferrero ha deciso di premiare un tipo diverso di atleta: i viaggiatori. Con l’aumento del traffico duty-free durante i Giochi, Ferrero ha lanciato la campagna “Travel is an Amazing Sport” esclusivamente negli aeroporti. In collaborazione con TLC, il brand ha potuto premiare i clienti con crediti viaggio all’acquisto di prodotti Ferrero, dando ai viaggiatori un motivo in più per acquistare subito e acquistare di più.
La sfida
Ferrero ha individuato l’opportunità di sfruttare sia l’entusiasmo dei consumatori sia l’elevato numero di viaggiatori durante le Olimpiadi. L’obiettivo era aumentare il sell-out e lo scontrino medio nel canale duty-free in un periodo di alto turismo e traffico aeroportuale, facendo leva sulla passione per i viaggi che caratterizza gran parte dei consumatori in questo contesto. Era fondamentale coinvolgere un pubblico di viaggiatori internazionale e diversificato, dai pendolari business alle famiglie in vacanza; quindi, l’offerta doveva essere preziosa e semplice da gestire a livello globale.
Perchè ha scelto TLC
Ferrero aveva bisogno di un partner in grado di connetterli a una rete internazionale di retailer duty-free e garantire che il loro programma fosse ben rappresentato negli aeroporti più trafficati. Con una consolidata esperienza nelle promozioni di vendita ad alto impatto, TLC ha fornito le meccaniche necessarie per permettere ai clienti Ferrero di prenotare soggiorni tramite la nostra piattaforma globale, semplificando il processo di redemption per i viaggiatori di tutto il mondo.
L’approccio TLC
Con più tempo trascorso nelle lounge aeroportuali e un aumento del traffico nei negozi duty-free, abbiamo creato un programma che offrisse ricompense rilevanti ai viaggiatori con un investimento minimo. I clienti che spendevano 20€ in prodotti Ferrero negli store aeroportuali ricevevano 20€ in crediti viaggio per prenotare soggiorni tramite la piattaforma globale di TLC. Concentrandoci sugli aeroporti e offrendo una ricompensa in linea con gli interessi dei viaggiatori, la campagna ha generato un vero valore percepito. Ha fatto leva sul desiderio dei viaggiatori di prenotare il prossimo viaggio il prima possibile, salutando il “post-holiday blues”.
Collaborare con TLC Worldwide ha permesso a Ferrero di raggiungere un pubblico internazionale di viaggiatori. Unendo l’entusiasmo delle Olimpiadi a visual d’impatto, spazi premium nei negozi e una redemption semplice, abbiamo eliminato qualsiasi barriera alla partecipazione. Il nostro approccio innovativo ha incrementato la visibilità del brand, migliorando al contempo i rapporti con i retailer aeroportuali e aumentando le vendite totali e il sell-out negli aeroporti internazionali più frequentati.
I risultati
Offrendo una ricompensa davvero utile, che i viaggiatori potevano effettivamente utilizzare, le vendite dei prodotti sono aumentate su tutti i mercati: +9,7% a Francoforte, +8,5% a Parigi e +18,8% a Oman. Anche il sell-out ha registrato incrementi significativi, dal 15,5% al 32%.
Inoltre, la campagna ha rafforzato le relazioni con i retailer duty-free, offrendo un vantaggio competitivo e aumentando il valore dello scontrino. Grazie alla visibilità ottenuta negli aeroporti più trafficati, il brand ha guadagnato notorietà in un periodo di massima affluenza.
32%
Sell-out
all’aeroporto di Francoforte
15,5%
Sell-out
all’aeroporto di Parigi
24.25%
Sell-out
all’aeroporto di Oman
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