MEDIAMARKT : BOOSTER LE TRAFIC EN MAGASIN ET L'ENGAGEMENT GRÂCE À DES RÉCOMPENSES À HAUTE VALEUR AJOUTÉE
Faire de chaque tranche de 100 € dépensés un moment plus gratifiant, pertinent et mémorable
Nos secteurs
Retail
Client
MediaMarkt
Solutions
Réseaux de récompenses
Emplacement
Portugal
Présentation
MediaMarkt est une chaîne de magasins multinationale, comptant plus de 1 000 points de vente dans dix pays européens. Elle est reconnue pour ses magasins de grand format, ses prix compétitifs et sa vaste gamme de produits, des derniers smartphones et appareils électroménagers au gaming, en passant par le divertissement et la technologie pour la maison connectée.
Pourtant, sur le marché de l'électronique grand public, très concurrentiel et sensible aux prix, la fréquentation et le panier moyen restent des défis constants. Avec des clients souvent guidés par les promotions, MediaMarkt Portugal souhaitait se différencier en offrant une valeur ajoutée allant au-delà des simples remises.
En s'associant à TLC, le programme « 100 € dépensés, 100 € offerts » a vu le jour. Ce dispositif en magasin à fort impact a été conçu pour stimuler le trafic, augmenter le panier moyen et engager les audiences prioritaires grâce à des récompenses « lifestyle » immédiatement significatives qui s'intègrent parfaitement au quotidien des clients.
LE DÉFI
Avant le partenariat avec TLC, MediaMarkt, comme de nombreux distributeurs d'électronique, évoluait dans un environnement hautement promotionnel. La fidélité client sur le marché de la vente de produits technologiques est traditionnellement faible, les acheteurs passant d'une enseigne à l'autre pour obtenir le meilleur prix. MediaMarkt avait besoin d'un mécanisme capable d'accroître le trafic en magasin sans entrer en conflit avec les campagnes de remises en cours, de stimuler la taille du panier dans une catégorie où la fréquence d'achat peut être faible, de séduire un large public (particulièrement les familles et les jeunes adultes) et de délivrer une valeur perçue dépassant de loin l'investissement consenti.
POURQUOI ONT-ILS CHOISI TLC ?
MediaMarkt a été séduit par TLC pour notre capacité éprouvée à créer des campagnes « 100 % gagnant » à forte rentabilité, garantissant une valeur ajoutée et stimulant les ventes instantanément.
Tout au long de la campagne, nous avons apporté un accès exclusif à un écosystème mondial de récompenses, un pouvoir de négociation nous permettant de décupler l'investissement de MediaMarkt, des incitations basées sur l'expérience — prouvées comme étant plus puissantes que les remises en espèces pour motiver les comportements —, une configuration opérationnelle fluide, ainsi que des insights clients basés sur les données nous permettant de suivre la participation et l'impact en temps réel.
L’APPROCHE TLC
En nous appuyant sur plus de 30 ans d'expérience dans les campagnes d'acquisition, d'engagement et de fidélisation pour le secteur du retail, ainsi que sur notre réseau mondial de plus de 100 000 partenaires d'expériences, nous avons créé une initiative fluide et attractive intitulée « 100 € dépensés, 100 € offerts ».
Pour chaque tranche de 100 € dépensés en magasin, les clients recevaient 100 € sous forme de récompenses "lifestyle" et expérientielles, réparties dans cinq catégories populaires : Uber Eats, Restauration, Sport, Beauté et Mode.
Des marques internationales de renom aux partenaires locaux de confiance, notamment Adidas, Mike Davis, Vertbaudet, Spartoo et Beontime, cette diversité permettait aux clients de choisir des offres correspondant à leurs centres d'intérêt personnels et à leur mode de vie.
L'activation a été pleinement intégrée à la communication en magasin de MediaMarkt et alignée sur son calendrier promotionnel afin de compléter les remises existantes, sans pour autant les concurrencer.
LES RÉSULTATS
La campagne a généré un retour de 10 fois la valeur de l'offre par rapport à l'investissement de MediaMarkt, transformant chaque achat éligible en une expérience gratifiante que les clients ont reconnue comme étant véritablement profitable.
70 % des participants ont utilisé l'intégralité des récompenses disponibles.
L'interaction client a couvert les cinq catégories de récompenses : Uber Eats, Restauration, Sport, Beauté et Mode, démontrant un fort attrait multi-segments auprès des familles, des jeunes acheteurs et des consommateurs de produits technologiques du quotidien. Les avantages Uber Eats et Restauration ont été les plus fréquemment utilisés, soulignant la demande pour des récompenses pratiques améliorant le mode de vie dans un marché attentif aux coûts.
Au-delà du comportement transactionnel, la campagne a renforcé la perception de la marque MediaMarkt en tant que distributeur offrant une valeur ajoutée significative, et non seulement des remises.
10x
de retour
en valeur d'offre par rapport à l'investissement de la marque
70 %
des participants
ont utilisé toutes les récompenses disponibles
Engagement
FORT
sur l’ensemble des cinq catégories de récompenses
Études de cas similaires
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
