PLASCON ET TLC WORLDWIDE : TRANSFORMER LE RALENTISSEMENT SAISONNIER EN ÉLAN COMMERCIAL

Le défi

En tant que leader de sa catégorie, Plascon évolue sur un marché où le comportement d'achat des professionnels du secteur est souvent cyclique. Historiquement, les ventes s'affaiblissaient à certaines périodes de l'année – particulièrement aux premier et deuxième trimestres – lorsque l'activité de construction et de rénovation ralentissait. Malgré une forte fidélité à la marque, cette saisonnalité créait des baisses de volume et réduisait les occasions de rester présent à l'esprit des entrepreneurs et des peintres.

Au-delà de la saisonnalité, le climat économique général a accentué la pression. La hausse des coûts, la réduction des dépenses discrétionnaires et les défis opérationnels ont rendu les clients professionnels plus prudents dans leurs décisions d'achat. Plascon avait besoin d'un moyen de stimuler la demande sans éroder sa valeur par des remises, tout en renforçant la préférence de marque à long terme.

POURQUOI ONT-ILS CHOISI TLC

Plascon a choisi TLC Worldwide pour sa capacité éprouvée à engager le client et à influencer les comportements via des récompenses perçues comme significatives plutôt que purement promotionnelles. La compréhension approfondie des cibles professionnelles par TLC, combinée à son expérience dans la gestion de programmes à gros volumes et à valeur garantie, en a fait un partenaire naturel pour ce duo de campagnes.

Ce qui a permis à TLC de se différencier davantage, c'est sa capacité à localiser les stratégies de récompenses au contexte économique et culturel de l'Afrique du Sud, garantissant que chaque incitation délivre une valeur perçue réelle.

 

L’APPROCHE TLC

TLC Worldwide a travaillé en étroite collaboration avec Plascon pour concevoir et exécuter deux campagnes sur mesure, chacune alignée sur les objectifs commerciaux spécifiques du client et les conditions du marché, tout en maintenant une expérience de marque cohérente.

Colour Connection 

La première campagne a été lancée pour contrer la baisse des ventes en début d'année. S'appuyant sur une vaste expérience retail à l'échelle mondiale, TLC a développé un modèle simple et accessible permettant aux clients de débloquer des récompenses lifestyle garanties en achetant des produits Plascon participants et en téléchargeant leur preuve d'achat via une plateforme d'utilisation dédiée.

Le bouquet de récompenses était intentionnellement large, combinant des bons d'achat retail, des expériences de restauration et d'aventure, ainsi que des opportunités de montée en compétence professionnelle. Ce mix répondait à la fois aux besoins personnels et professionnels, offrant aux clients une raison concrète d'acheter pendant une période creuse.

Choose Strong   

S'appuyant sur le succès de Colour Connection, Plascon a de nouveau sollicité TLC pour lancer Choose Strong en 2023. Cette campagne a déplacé l'accent vers la rétention et l'engagement soutenu dans un environnement économique difficile. TLC a élaboré une offre de récompenses de plus grande valeur reflétant les centres d'intérêt actuels, incluant des places de cinéma, des bons d'hôtel et des excursions, ainsi que des prix plus pratiques tels que des bons d'achat Pick n' Pay et des onduleurs. Une fois de plus, le parcours d'utilisation était sans friction, garantissant que la participation reste simple pour les entrepreneurs et rénovateurs pressés.

Sur l'ensemble des deux campagnes, le rôle de TLC a dépassé la simple fourniture de récompenses. En apportant des insights stratégiques, une compréhension fine du marché local et un soutien opérationnel, TLC a veillé à ce que chaque campagne soit perçue comme pertinente, généreuse et en parfaite adéquation avec la promesse de marque de Plascon.