Dans le secteur de la restauration, la fidélité est plus fragile que jamais. Les clients s’attendent à une expérience rapide et fluide, à une nourriture qu’ils aiment et à un échange de valeur. TLC aide les marques de la restauration à dépasser le prix des jouets en plastique avec des récompenses plus expérientielles, personnalisées et à plus grande valeur. Celles-ci ont prouvé leur efficacité pour stimuler la fréquence de visite, augmenter les dépenses et construire un attachement durable à la marque, le tout pour une fraction du coût réel.
Affiche de la campagne « A Hungry Jacks 1 in 4 wins instantly » (Hungry Jacks 1 sur 4 gagne instantanément)
Affiche de la campagne « KFC Hunt for the Colonel's Billions » (À la recherche des milliards du Colonel)
Une affiche de la campagne « Big Day » de McDonald's

CE QUE NOUS RÉSOLVONS

Nous avons plus de 30 ans d’expérience dans la résolution des défis suivants du secteur de la restauration rapide :

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UNE SATURATION DU MARCHÉ ET CONCURRENCE ACCRUE

Dans un secteur très concurrentiel, se démarquer va au-delà du prix, du produit et de la commodité. Nos programmes aident les enseignes de restauration rapide à se différencier et à enrichir leur storytelling afin de renforcer la fidélité émotionnelle et de stimuler la fréquence d’achat.

UNE DÉPENDANCE EXCESSIVE AUX PLATEFORMES DE LIVRAISON

Utiliser des applications de livraison tierces signifie échanger la marge, les données et l’engagement direct. Nous aidons les marques à reprendre le contrôle de leur relation client grâce à des programmes de récompenses qui favorisent les ventes directes.

UNE OMNICANALITE INCOHÉRENT

Les clients attendent une cohérence à chaque point de contact, de l’application au web en passant par le magasin, mais ces systèmes obsolètes rendent cela difficile. Notre plateforme s’intègre sans effort à vos systèmes existants pour offrir une expérience utilisateur fluide.

UNE PERSONNALISATION ET FRAGMENTATION DES DONNÉES

Les systèmes déconnectés créent des silos de données et limitent la capacité de livrer la bonne offre au bon moment. Nous brisons les silos en connectant chaque canal via notre plateforme de récompenses unifiée, capturant ainsi des insights en temps réel.

UN FAIBLE ENGAGEMENT DANS LES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

Des programmes trop compliqués ou des récompenses faibles ne construiront pas une fidélité durable ni ne susciteront des visites répétées. Nous proposons des programmes simples qui récompensent les clients de manière plus régulière, personnalisée et généreuse, augmentant ainsi l’engagement et la fidélité.

LES TRANSACTIONS PLUTÔT QUE LES LIENS ÉMOTIONNELS

Dans le secteur la restauration, établir des liens avec la marque est difficile. Nous exploitons votre histoire et vos valeurs, en reconnaissant à la fois les achats et les moments non transactionnels pour créer des liens plus forts.

Prêt à transformer votre stratégie marketing avec TLC ?

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L’APPROCHE DE TLC ENVERS LE SECTEUR QSR

TLC aide les enseignes de restauration rapide à augmenter la fréquence des visites, le ticket moyen et à renforcer la fidélité client. Nous remplaçons des promotions génériques par des programmes de récompenses plus engageants, personnalisés et axés sur le mode de vie. Nos solutions fonctionnent parfaitement entre application, magasin, borne de commande et livraison, créant une expérience client cohérente qui favorise des résultats plus solides et un attachement profond à la marque.
Trois personnes assises à une table ronde avec des tablettes regardant deux autres personnes debout avec des tablettes.
Découvrez comment nous avons aidé les enseignes de restauration rapide à obtenir des résultats remarquables.

+12.7 %

d'augmentation des ventes via les applications pour McDonald’s Portugal grâce au réseau de récompenses de TLC

McDonalds

19x

de retour sur investissement pour Hungry Jacks (Burger King) Australie grâce à l’écosystème de récompenses de TLC

Hungry Jacks

17.8 %

d'augmentation des ventes dans les catégories KFC et un coût par contrat bien plus favorable

KFC

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FRÉQUENCE ET LOYAUTÉ ÉMOTIONNELLE 

Nous favorisons les visites répétées en créant des moments de plaisir significatifs et récurrents, qui renforcent l’affinité avec la marque au-delà du simple repas.

RÉCOMPENSES PERSONNALISÉES ET AFFINITAIRES

Des récompenses “lifestyle” bien plus généreuses et mémorables que des réductions ou des jouets en plastique et ce, sans augmenter le coût par client.

DÉPLOIEMENT OMNICANAL

Une expérience utilisateur unifiées entre applications, bornes de commandes, drive et livraison, partout où vos clients interagissent avec vous.

CAMPAGNES À COÛT FIXE, ÉVOLUTIVES 

Une clarté commerciale totale et un ROI éprouvé, avec un modèle économique qui élimine les incertitudes et les dépassements de coûts.

MISE EN ŒUVRE RAPIDE ET SIMPLIFIÉE

Notre plateforme COSMOS gère tout, de la créativité à la satisfaction, afin que vous puissiez lancer rapidement vos campagnes ou programmes et les fassiez évoluer facilement.

DIFFÉRENCIATION ALIGNÉE À LA MARQUE

Nous amplifions ce qui rend votre marque unique, transformant votre capital de marque en un avantage concurrentiel plus visible que les clients ressentent et mémorisent.

Nous créons des programmes de restauration rapide qui augmentent la fréquence des visites et les dépenses, réduisent la dépendance au prix et offrent un impact omnicanal cohérent, stimulant alors l’engagement, le chiffre d’affaires, des données plus riches et une fidélité durable à la marque.

NOS RÉSULTATS EN ACTION

Ne vous fiez pas seulement à notre parole, voyez comment nous avons aidé les marques mondiales de votre secteur à transformer leurs défis en résultats.

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Un homme qui rit en direction d'une femme souriante qui regarde un ordinateur portable.

TRANSFORMONS VOS DÉFIS EN RÉSULTATS.

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