FNAC : BOOSTER LES VENTES DE MANUELS SCOLAIRES EN LIGNE AVEC DES RÉCOMPENSES FAMILIALES INSPIRÉES PAR LE SAVOIR

LE DÉFI

Fnac Portugal souhaitait devenir la destination numéro un pour les familles achetant des manuels scolaires en ligne. Sur un marché saisonnier hautement concurrentiel, l'anticipation des commandes en ligne est cruciale, mais les familles attendent souvent ou comparent plusieurs plateformes à la recherche de la meilleure offre. La Fnac devait donner aux familles une raison concrète de choisir sa boutique en ligne pour l'ensemble de leurs besoins liés à la rentrée scolaire.

Le distributeur a entrepris de concevoir une expérience porteuse de sens qui encourage les achats précoces, renforce l'engagement envers la marque et trouve un écho particulier auprès des familles ayant des enfants d'âge scolaire.

POURQUOI ONT-ILS CHOISI TLC

Cette campagne a marqué la deuxième année consécutive de partenariat entre la Fnac et TLC. La Fnac a fait confiance à la capacité de TLC à proposer des campagnes créant un lien significatif avec les familles.

La plateforme propriétaire Rewards for All de TLC a permis à la Fnac d'offrir des expériences soigneusement sélectionnées et axées sur la famille, faciles à utiliser et en parfaite adéquation avec les motivations de cette cible démographique.

L’APPROCHE TLC

TLC a conçu une campagne s'adressant directement au public cible de la Fnac. Au cœur de cette initiative se trouvait l'idée que les achats de la rentrée scolaire pouvaient être bien plus qu'une corvée : ils pouvaient devenir une opportunité de récompenser l'apprentissage et les moments en famille.

Encomenda Conhecimento s'est donc concentré sur deux catégories de récompenses clés : les activités éducatives et les loisirs en famille. Chaque famille ayant commandé ses manuels scolaires à l'avance via la boutique en ligne de la Fnac était éligible pour accéder à ces expériences. TLC a veillé à ce que les récompenses soient pertinentes, diversifiées et faciles à utiliser.

En intégrant l'enrichissement éducatif à des expériences familiales agréables, TLC a transformé une transaction en ligne standard en un moment à forte valeur ajoutée, résonnant émotionnellement tant auprès des parents que des enfants.