TOMMY HILFIGER : OFFRIR LA MAGIE D’UN VOYAGE PENDANT LES FÊTES

Le défi

Avec un cœur de clientèle composé majoritairement de femmes de 30 à 55 ans faisant leurs achats pour leur famille, le Black Friday représentait une occasion idéale pour stimuler les nouvelles inscriptions au Hilfiger Club, tout en incitant les membres existants à augmenter leurs achats. Les avantages proposés devaient être simples à utiliser pour accueillir facilement les nouveaux inscrits, tout en renforçant le sentiment d’exclusivité pour les membres déjà fidèles.

Pourquoi ont-ils choisi TLC ?

Notre collaboration avec Tommy Hilfiger a débuté en 2021, avec pour objectif d’augmenter les ventes saisonnières tout en offrant aux clients les récompenses qu’ils attendaient. Depuis, nous avons construit un partenariat solide et collaboratif, qui a donné naissance à des programmes primés durant la période des fêtes et le Spring Break — des initiatives basées sur des incentives qui prouvent leur efficacité.

L’approche TLC

Alors que le désir de se retrouver entre proches n’a jamais été aussi fort après la pandémie, nous avons vu l’opportunité d’aider nos clients à rejoindre leurs familles pendant la période festive. Comme beaucoup prévoyaient de voyager à travers le pays pour les fêtes, il était essentiel de proposer une récompense en phase avec ce besoin : leur permettre d’arriver les bras chargés de cadeaux soignés, utiles et de grande qualité.

Grâce à nos partenariats de longue date avec les plus grands réseaux de voyage, nous avons pu offrir un crédit voyage de 250 $, que les clients pouvaient utiliser pour réserver des hôtels, des voitures de location ou des activités pendant les fêtes — en échange d’un achat de 250 $, en magasin ou en ligne. Nous avons déployé cette offre à l’échelle nationale sous le thème “Members Get More”, afin d’encourager les inscriptions en magasin et permettre aux nouveaux membres de profiter immédiatement de leur récompense.