TFG ET TLC WORLDWIDE : CHAQUE PASSAGE DE CARTE COMPTE

Le défi

Le secteur de la mode retail est un marché dense et concurrentiel, où la fidélité des clients n'est jamais acquise. Bien que TFG puisse s'appuyer sur une base de clients large et fidèle, la marque a identifié un levier pour booster l'engagement et créer des impressions durables, afin de continuer à attirer ses clients en magasin.

Le défi consistait à récompenser la fidélité de manière novatrice, tout en restant en phase avec l'évolution des centres d'intérêt des consommateurs.

POURQUOI ONT-ILS CHOISI TLC

TFG a choisi TLC Worldwide sur la base d'un partenariat de confiance de plus de cinq ans, fondé sur des performances constantes et des résultats mesurables. La capacité de TLC à combiner insights comportementaux, stratégie créative de récompenses et exécution fluide — sans oublier sa vaste expérience du marché sud-africain — en a fait le partenaire idéal pour une campagne de cette envergure.

L'accès de TLC à un large portefeuille de récompenses lifestyle — ainsi que sa compréhension avérée des motivations des consommateurs sud-africains — a donné à TFG la certitude que « Swipe & Win » trouverait un écho favorable tout en générant un réel impact commercial.

L’APPROCHE TLC

La campagne « Swipe & Win » récompensait les clients pour le simple fait de passer leur carte TFG lors de leurs achats éligibles, transformant ainsi les moments de shopping habituels en opportunités de gagner des prix passionnants. Pour engager les clients et créer un sentiment d'attente, la campagne a été promue avec la promesse que dix gagnants seraient sélectionnés toutes les 30 minutes.

La dotation globale était substantielle, avec une enveloppe de 80 millions de rands répartie entre des récompenses lifestyle, des voyages, des divertissements et des souvenirs expérientiels. Cette offre à haute valeur ajoutée a permis à la campagne de trouver un large écho auprès des clients.

Grâce à une combinaison de ludification, de gratification instantanée et de récompenses pertinentes, TLC a réussi à stimuler la participation, à encourager les visites répétées et à renforcer l'engagement sur l'ensemble du réseau de distribution national de TFG.