MEDIAMARKT: CÓMO IMPULSAR EL TRÁFICO EN TIENDA Y EL ENGAGEMENT CON RECOMPENSAS DE ALTO VALOR
Convertir cada 100 € de compra en una experiencia más gratificante, relevante y memorable
Nuestros sectores
Retail
Cliente
MediaMarkt
Soluciones
Redes de recompensas
Ubicación
Portugal
Contexto
MediaMarkt es una cadena multinacional con más de 1.000 establecimientos retail en diez países europeos. Es conocida por sus grandes tiendas, sus precios competitivos y una amplia gama de productos: desde los últimos smartphones y electrodomésticos hasta gaming, entretenimiento y tecnología smart home.
Sin embargo, en el competitivo mercado retail de electrónica, muy sensible al precio, atraer tráfico a tienda y aumentar el valor medio de la cesta siguen siendo retos constantes. Con clientes que suelen moverse por promociones, MediaMarkt Portugal quería diferenciarse aportando un valor añadido que fuera más allá del descuento.
De la colaboración con TLC nació “Gasta 100 €, consigue 100 €”. Este programa de alto impacto en tienda se creó para atraer más tráfico, incrementar el gasto y generar engagement con sus públicos prioritarios a través de recompensas lifestyle relevantes desde el primer momento y pensadas para encajar en el día a día.
EL RETO
Antes de colaborar con TLC, MediaMarkt —como muchos retailers de electrónica— se movía en un entorno muy marcado por las promociones. En el mercado retail de tecnología, la fidelización suele ser baja: los compradores cambian fácilmente de marca en busca del mejor precio. MediaMarkt necesitaba una mecánica capaz de atraer más tráfico a tienda sin interferir con las campañas de descuento en marcha, aumentar el tamaño de la cesta en una categoría con una frecuencia de compra potencialmente baja, conectar con un público amplio —especialmente familias y jóvenes adultos— y ofrecer un valor percibido muy por encima del presupuesto.
POR QUÉ ELIGIERON TLC
MediaMarkt eligió TLC por nuestra experiencia demostrada creando campañas “siempre ganas” de alto retorno, capaces de ofrecer valor garantizado e impulsar las ventas desde el primer momento.
Durante toda la campaña, aportamos acceso exclusivo a un ecosistema global de recompensas, capacidad de negociación para multiplicar por diez el presupuesto de MediaMarkt, incentivos experienciales con eficacia demostrada para motivar el comportamiento mejor que los descuentos en efectivo, una operativa sencilla e insights impulsados por datos para medir la participación y el impacto en tiempo real.
EL ENFOQUE TLC
Con más de 30 años de experiencia en campañas retail de captación, engagement y fidelización —y una red global de más de 100.000 partners de recompensas experienciales—, creamos una iniciativa sencilla y muy atractiva llamada “Gasta 100€, consigue 100€”.
Por cada 100€ gastados en tienda, los clientes recibían 100€ en recompensas lifestyle y experienciales en cinco categorías muy populares: Uber Eats, restauración, deporte, belleza y moda.
La selección incluía desde marcas internacionales muy conocidas hasta colaboradores locales de confianza —como Adidas, Mike Davis, Vertbaudet, Spartoo y Beontime—, lo que permitía a los clientes elegir ofertas afines a sus intereses personales y a su estilo de vida.
La activación se integró por completo en la comunicación en tienda de MediaMarkt y se alineó con su calendario promocional para sumar valor a los descuentos existentes, no competir con ellos.
LOS RESULTADOS
La campaña generó un retorno 10× en valor de oferta frente al presupuesto de MediaMarkt, convirtiendo cada compra cualificada en una experiencia gratificante que los clientes percibieron como realmente valiosa.
El 70% de los participantes canjeó todas las recompensas disponibles.
Los clientes interactuaron con las cinco categorías de recompensas —Uber Eats, restauración, deporte, belleza y moda—, lo que demuestra un fuerte atractivo transversal entre familias, compradores jóvenes y consumidores habituales de tecnología. Uber Eats y restauración fueron las recompensas más canjeadas, reflejando la demanda de beneficios prácticos que aportan valor al estilo de vida en un mercado sensible al coste.
Más allá del comportamiento transaccional, la campaña reforzó la percepción de MediaMarkt como un retailer que aporta un valor añadido relevante, no solo descuentos.
10x
retorno
en valor de oferta frente al presupuesto de marca
70%
de los participantes
canjeó todas las recompensas disponibles
Alto
Engagement
en las cinco categorías de recompensas
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