CONTINENTAL: CONVERTIR LA COMPRA DE NEUMÁTICOS EN VIAJES MEMORABLES
Estancias de hotel gratis que aportan valor diferencial en un mercado premium de neumáticos altamente competitivo
Nuestros sectores
Retail
Cliente
Continental
Soluciones
Programas de captación, Programas de engagement
Ubicación
Reino Unido
Contexto
En el mercado premium de neumáticos, el rendimiento del producto importa. Pero cuando las marcas competidoras ofrecen propuestas igual de sólidas, crear un punto de diferencia realmente relevante es cada vez más complicado.
Continental quería dar a los clientes una razón más para elegir la marca, impulsando las ventas y reforzando el Engagement en su red de concesionarios. Con la ambición concreta de ampliar su conexión con el público femenino, la marca vio una oportunidad para llevar la conversación más allá del neumático y acercarla a algo más emocional: los viajes que hace posibles.
En colaboración con TLC Worldwide, Continental lanzó The Continental Road Trip: una campaña que premiaba a quienes compraran dos o más neumáticos Continental con una noche de hotel gratis en establecimientos participantes de todo Reino Unido.
Al conectar una compra práctica con la libertad de viajar, la campaña convirtió el cambio de neumáticos en el punto de partida de una experiencia memorable.
EL RETO
Continental opera en una categoría premium de neumáticos muy competitiva, donde las marcas compiten por captar la atención con mensajes similares sobre calidad, rendimiento y fiabilidad.
El reto era crear un valor añadido relevante que diferenciara a Continental sin alejarse del posicionamiento premium de sus productos. La campaña también debía conectar con un público amplio de compradores de neumáticos, ayudar a reforzar el atractivo de la marca entre las mujeres y conseguir el apoyo de la red de concesionarios encargada de hacer realidad la propuesta.
En lugar de apoyarse en otra promoción de precio centrada en el producto, Continental necesitaba una idea que hiciera que la compra resultara más gratificante y ofreciera a los clientes una razón convincente para elegir la marca.
POR QUÉ ELIGIERON TLC
Continental necesitaba mucho más que una mecánica promocional. Necesitaba una idea con sentido estratégico para la marca, relevante para sus clientes y capaz de trasladarse de forma natural al entorno Retail.
TLC combinó pensamiento estratégico y acceso a recompensas basadas en experiencias para crear una propuesta conectada de forma natural con lo que Continental hace posible: poner a las personas en carretera.
Al mirar más allá del producto, TLC ayudó a Continental a convertir el viaje en una fuente de valor diferencial. La recompensa de hotel dio a los clientes un motivo inmediato para elegir la marca, manteniendo una conexión clara con el posicionamiento de Continental en torno a los viajes, la movilidad y la confianza en carretera.
El resultado fue una campaña con una historia diferencial para conectar con los clientes y una propuesta convincente para que la red de concesionarios pudiera impulsarla.
EL ENFOQUE DE TLC
TLC identificó una oportunidad para conectar la confianza que los clientes depositan en los neumáticos Continental con las experiencias que esos neumáticos ayudan a hacer realidad.
La idea era sencilla: compra los neumáticos y disfruta del viaje.
Los clientes que compraran dos o más neumáticos Continental podían solicitar una noche de hotel gratis con partners hoteleros participantes en todo Reino Unido, transformando una compra funcional en una oportunidad para escaparse.
La recompensa creaba una conexión natural entre el producto de Continental y la libertad de salir a la carretera. En vez de aportar valor mediante un descuento convencional, fácil de olvidar para el consumidor, TLC ofreció a los clientes algo aspiracional que esperar, llevando la experiencia más allá del momento de compra y hasta su próxima escapada.
LOS RESULTADOS
The Continental Road Trip generó un fuerte Engagement entre una de las audiencias prioritarias de Continental y logró un apoyo excepcional por parte de su red de concesionarios.
Las mujeres representaron el 43% del Engagement de la campaña, demostrando la capacidad de la propuesta para ampliar el atractivo de la marca, mientras que el 95% de adhesión de los concesionarios evidenció la solidez de la campaña en la red Retail de Continental.
El enfoque creativo y estratégico de la campaña también recibió varios premios del sector en Reino Unido y Europa, aportando un reconocimiento adicional a una idea que supo conectar la confianza en el producto con el atractivo emocional de viajar.
Escúchalo directamente del cliente
“TLC es diferente: siempre viene con una estrategia y una idea. Otras agencias simplemente intentan venderme cosas. ”
Marketing Communications Manager, Continental Tyres
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