Fnac impulsa las ventas online de libros escolares con recompensas familiares
La campaña de vuelta al cole que conecta con las familias a través de experiencias de valor añadido
.png)
Nuestros sectores
Retail
Cliente
Fnac
Soluciones
Redes de recompensas
Ubicación
Portugal
.png?tr=fo-auto,ar-530-344,c-at_max:dpr-auto,q-90,fo-auto,ar-530-344,c-at_max,w-365)
Contexto
Fnac es un retailer europeo especializado en libros, electrónica y productos culturales, reconocido por la amplitud de su catálogo y su experiencia en el sector.
Como muchos retailers, la marca identificó una gran oportunidad en la campaña de vuelta al cole.
Sin embargo, en un entorno online altamente competitivo, captar la atención de las familias y asegurar compras anticipadas supone un reto importante.
Para convertirse en el destino preferido de las familias portuguesas en la compra online de libros escolares, Fnac Portugal se asoció con TLC Worldwide para lanzar “Encomenda Conhecimento”, una campaña que vinculaba la compra de libros escolares con recompensas familiares especialmente atractivas.
El reto
Fnac Portugal quería posicionarse como la principal opción online para las familias que compran libros escolares.
En un mercado altamente competitivo y estacional, las compras anticipadas son clave, pero muchas familias retrasan sus pedidos o comparan entre distintas plataformas buscando la mejor oferta.
Fnac necesitaba ofrecer un motivo realmente diferencial para que las familias eligieran su tienda online para todas sus compras de vuelta al cole.
El objetivo era diseñar una experiencia relevante que incentivara las compras anticipadas, reforzara el engagement con la marca y conectara específicamente con familias con hijos en edad escolar.
Por qué eligieron TLC
Esta campaña supuso el segundo año consecutivo de colaboración entre Fnac y TLC.
Fnac volvió a confiar en la capacidad de TLC para desarrollar campañas capaces de conectar con las familias de forma auténtica y relevante.
La plataforma propia Rewards for All permitió ofrecer experiencias cuidadosamente seleccionadas para familias, fáciles de canjear y alineadas con las motivaciones reales de este público.
EL enfoque TLC
TLC diseñó una campaña centrada directamente en las motivaciones del público objetivo de Fnac.
La idea principal era transformar la compra de libros escolares en algo más que una tarea pendiente: una oportunidad para premiar el aprendizaje y el tiempo en familia.
“Encomenda Conhecimento” se construyó alrededor de dos grandes categorías de recompensas: actividades educativas y experiencias familiares.
Todas las familias que realizaban anticipadamente sus pedidos de libros escolares a través de la tienda online de Fnac podían acceder a estas experiencias. TLC garantizó que las recompensas fueran relevantes, variadas y fáciles de canjear.
Al combinar enriquecimiento educativo con experiencias familiares memorables, la campaña transformó una transacción online habitual en una experiencia de valor añadido con fuerte conexión emocional tanto para padres como para hijos.
Resultados
La campaña Encomenda Conhecimento generó sólidos resultados para Fnac Portugal, reforzando su posicionamiento como retailer online orientado a familias.
Como segundo año consecutivo de activación, confirmó una fuerte conexión con la audiencia objetivo, incentivando las compras anticipadas de libros escolares.
La alta demanda llevó a ampliar la campaña dos semanas adicionales, alcanzando a miles de familias en todo el país.
El engagement con las recompensas educativas y familiares fue especialmente alto, demostrando la relevancia de los incentivos y la capacidad de generar interacciones significativas.
Al combinar compras esenciales con experiencias relevantes y memorables, Fnac no solo impulsó las ventas, sino que también fortaleció la percepción de marca y la conexión con las familias.
2ª
campaña consecutiva
con una sólida colaboración
+2
semanas
de ampliación de campaña por el alto engagement
Alta
participación
en recompensas educativas y familiares
Casos de éxito relacionados
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
