Politique de confidentialité

Les sociétés qui composent le groupe TLC Worldwide sont les suivantes

Les données personnelles sont toutes les informations qui vous identifient en tant qu'individu, telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées bancaires, votre adresse IP ou votre nom d'utilisateur. Certaines données personnelles sont sensibles et nécessitent une protection supplémentaire, notamment les informations relatives à votre santé, vos convictions, votre origine ethnique ou votre appartenance raciale.

Dans la présente déclaration, la loi sur la protection des données fait référence aux lois qui protègent votre vie privée et réglementent le traitement des données personnelles, notamment le RGPD de l'UE, le RGPD du Royaume-Uni, la LGPD du Brésil, la CPRA de Californie et d'autres lois nationales connexes.

Nous collectons des données à caractère personnel de la manière suivante :

Interactions directes

Vous fournissez des données lorsque vous :

• Nous contactez par courrier, téléphone, e-mail ou formulaire
• Vous vous abonnez à des services ou à des newsletters
• Participez à des concours, des sondages ou des promotions
• Vous vous inscrivez ou remplissez des formulaires sur notre site
• Signalez des problèmes ou participez à des recherches

Technologies automatisées

Nous collectons des données techniques (par exemple, des informations sur votre appareil et votre navigation) via des cookies et des outils similaires lorsque vous utilisez notre site web. Vous serez invité à accepter ou à gérer les paramètres des cookies.

Tiers et sources publiques

Nous recevons des données provenant de sources telles que : Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google, basé en dehors du Royaume-Uni)

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant en fonction de notre relation avec vous :

• Coordonnées : comprennent l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières :  Reçu de paiement.
• Données d'identité : comprennent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, le titre, la tranche d'âge, le numéro de téléphone portable, la province et le sexe.
• Données de localisation : nous pouvons collecter vos données de localisation à partir de votre adresse IP, de vos codes téléphoniques et par le biais de vos communications et de votre CV.
• Données marketing et communication :  Comprend vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication marketing, et comprend les détails de tout contact ou correspondance que nous avons eu avec vous.
• Données de profil : elles comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Données techniques : comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Données d'utilisation : comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web (informations sur la manière dont vous utilisez notre site web (par exemple, données de trafic, données de localisation et blogs), promotions, produits et services

Nous utilisons également des données agrégées (informations statistiques ou démographiques) qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Si elles sont combinées avec des données personnelles, elles seront traitées comme des données personnelles. En outre, nous pouvons collecter d'autres données personnelles si le responsable du traitement des données en fait la demande.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles pour :

• Vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, soit à nous, soit à nos partenaires.
• Vous offrir une expérience personnalisée et mieux comprendre vos besoins.
• Vous fournir des communications marketing et des publicités pertinentes.
• Vous fournir les mises à jour que vous avez demandées de notre part ou de la part de nos partenaires.
• Vous fournir des informations relatives aux produits, services ou
• Vous proposer des promotions (par exemple, confirmer votre commande, vous rappeler un événement à venir ou vous informer de changements susceptibles de vous concerner).
• Vous envoyer des e-mails sur des sujets spécifiques, des actualités et des mises à jour que vous avez demandé à recevoir.
• Vous offrir la possibilité de participer à des études de consommation.
• Mesurer et comprendre comment les gens réagissent à diverses activités marketing afin de nous assurer que notre travail est bien ciblé, pertinent et efficace.
• Analyser et améliorer en permanence les services que nous proposons, notre site web et nos autres produits.
• Maintenir l'exactitude et la pertinence de nos comptes, registres et bases de données.
• Remplir nos obligations légales envers les organismes de réglementation et les autorités officielles.
• Exercer nos droits légaux (y compris en matière de procédures judiciaires).

Nous avons besoin de vos informations personnelles pour mener à bien nos activités et vous fournir notre site Web et nos services. Nous utilisons généralement vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous avez donné votre consentement avant le traitement.
• Lorsque nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Nous ne collecterons, traiterons et/ou utiliserons des informations personnelles que si nous estimons disposer d'une base juridique appropriée pour le faire.

Résidents de l'EEE et du Royaume-Uni : pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons et traitons vos informations, consultez la section intitulée « Résidents du Royaume-Uni et de l'EEE ».

Résidents californiens : pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons et traitons vos informations, consultez la section intitulée « Résidents californiens ».

Résidents canadiens : pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons et traitons vos informations, consultez la section intitulée « Résidents canadiens ».

Résidents du Brésil : pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons et traitons vos informations, consultez la section intitulée « Résidents du Brésil ».

Résidents d'Arabie saoudite : pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons et traitons vos informations, consultez la section intitulée « Résidents d'Arabie saoudite ».

Si nous collectons des informations dans un but précis et que nous avons ensuite l'intention de les utiliser à d'autres fins, nous vous demanderons votre consentement et/ou vous en informerons si nécessaire ou approprié.

Chez TLC Marketing Worldwide, nous accordons une grande importance à votre vie privée et faisons preuve de transparence quant à la manière dont nous traitons vos informations. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des organisations tierces de confiance qui nous aident à gérer et à stocker les données. Ces tiers comprennent :

• Microsoft Azure - Plateforme cloud pour les applications, les données et les services évolutifs
• Usercentrics - Gestion du consentement pour les visiteurs du site web
• Microsoft Dynamics 365 - CRM

En outre, nous collaborons parfois avec des organisations partenaires afin de vous proposer une gamme plus large de produits, services ou promotions. Ces partenaires peuvent inclure :

• Partenaires de marque - Unir nos forces pour renforcer la présence de la marque.
• Partenaires indépendants - Collaborer pour des solutions diverses et uniques.
• Agences numériques - Favoriser votre succès en ligne grâce à leur expertise et à leur innovation.
• Centres de traitement des commandes - Rationalisation du traitement des commandes pour une expérience client fluide.
• Sous-traitants

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Veuillez toutefois noter que la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas au partage d'informations personnelles par des fournisseurs tiers qui peuvent collecter des informations personnelles vous concernant et les partager avec nous. Dans ces situations, nous vous recommandons vivement de consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur tiers concerné avant de soumettre vos informations personnelles.

Vous devez savoir que les informations relatives à votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être conservées par votre FAI (fournisseur d'accès à Internet), l'hébergeur ou tout tiers ayant accès au trafic Internet.

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web et des plugins tiers, par exemple un plugin de connexion aux réseaux sociaux. Si vous choisissez d'utiliser ces sites Web, plugins ou services, vous pouvez divulguer vos informations à ces tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites Web, plugins ou services. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles seront soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers et non à la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité et les politiques en matière de cookies des tiers concernés.

Nous exerçons nos activités à l'échelle mondiale et pouvons centraliser certains aspects de nos activités de traitement de l'information et de stockage des données dans différents pays. Nous pouvons donc être amenés à partager et à transférer vos informations personnelles d'un pays à un autre, voire entre plusieurs juridictions. Vos informations personnelles peuvent donc être soumises à des lois sur la confidentialité différentes de celles du pays où elles ont été collectées ou de celles de votre pays de résidence.

Nous veillerons à ce que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection approprié et nous effectuerons les vérifications préalables et les évaluations des risques appropriées avant de transférer les informations. Nous veillerons à ce que le transfert de vos informations personnelles soit conforme à la loi applicable en matière de protection des données. Souvent, cette protection est prévue dans un contrat avec l'organisation qui reçoit vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir plus de détails sur la protection accordée à vos informations lorsqu'elles sont transférées à l'étranger en nous contactant.

Pour les résidents d'Arabie saoudite : - Nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Arabie saoudite lorsque l'autorisation correspondante a été obtenue auprès de l'autorité réglementaire.

Afin d'aider TLC Worldwide à exploiter notre service et à respecter nos obligations légales, nous conservons les informations personnelles pendant 60 jours après la date du produit, du service ou de la promotion pour lesquels les informations ont été initialement utilisées. Nous ne conservons les informations pendant une période plus longue ou plus courte que lorsque nous y sommes légalement tenus.

Si vous nous fournissez vos coordonnées (par exemple, votre adresse e-mail), nous pouvons vous contacter pour vous informer des produits, services, promotions et événements proposés qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails ou en nous contactant à l'adresse [email protected]

Vous serez alors retiré de la liste marketing ; toutefois, nous pourrons toujours communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages liés au service qui sont nécessaires pour répondre à vos demandes ou à d'autres fins non liées au marketing.

Chaque fois que vous interagissez avec notre site web, nous pouvons, en fonction du consentement donné et de votre juridiction, collecter automatiquement des informations personnelles, y compris des données techniques sur votre appareil, vos actions et habitudes de navigation, le contenu et les données d'utilisation. Nous collectons ces données à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires telles que des pixels, des balises et d'autres identifiants afin de mémoriser vos préférences, de comprendre comment notre site web est utilisé et de personnaliser nos offres marketing.

Dans certaines régions telles que le Brésil, le Canada, l'EEE et le Royaume-Uni, vous disposez de droits qui vous permettent de mieux contrôler et accéder à vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure le droit :

• Demander et obtenir une copie de vos informations personnelles.
• De demander la rectification et/ou l'effacement
• De limiter le traitement de vos informations personnelles
• La portabilité des données (le cas échéant)

Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse  [email protected].

Nous examinerons et donnerons suite à toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité en général, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse  [email protected].

Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez TLC Marketing Worldwide ou si vous souhaitez contacter l'un de nos responsables du traitement des données, veuillez nous contacter en décrivant de manière détaillée votre problème à l'adresse Contactez-nous, et nous nous efforcerons d'y répondre dans les plus brefs délais. Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données pour les responsables du traitement des données à l'adresse  [email protected].

Notre activité est en constante évolution et, par conséquent, notre politique de confidentialité peut faire l'objet de mises à jour périodiques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour vous tenir informé des dernières modifications. Sauf indication contraire, notre déclaration de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet et à votre compte. Nous nous engageons à respecter les garanties que nous fournissons et n'apporterons aucune modification substantielle à nos politiques et pratiques qui pourrait réduire la protection des informations clients collectées dans le passé sans le consentement des clients concernés, conformément à la réglementation en matière de données.