Utilitaires : ALIMENTEZ VOTRE STRATÉGIE MARKETING

Quand les consommateurs peuvent passer d’un fournisseur d’énergie à un autre sans que le gaz ou l’électricité ne change, la différence ne peut plus se faire sur le prix seul. Il devient essentiel de créer une valeur supplémentaire pour renforcer la fidélité.
TLC permet aux marques de ce secteur de passer du statut de simple fournisseur à celui de véritable partenaire, en proposant une expérience différenciante et centrée sur les besoins clients.
Grâce à nos stratégies d’engagement continues, nous renforçons la fidélisation, et augmentons votre valeur perçue comme votre authenticité.

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Affiche de la campagne « EDF Big Quiz - Paris 2024 »

Affiche de la campagne « EDP Save on Everything, Everywhere »

An Electric Ireland Brighter Things To Do campaign poster

POINTS QUE NOUS RÉSOLVONS

Nous avons plus de 30 ans d’expérience dans la résolution des défis dans le secteur des utilitaires :

TAUX DE DÉSABONNEMENT ÉLEVÉ ET SENSIBILITÉ AUX PRIX

Les clients changent rapidement de fournisseur pour de légères économies. TLC crée des stratégies convaincantes, d’engagement et d’incitation qui augmentent la valeur client, sans éroder la marge.

RELATIONS TRANSACTIONNELLES

La plupart des points de contact avec les utilitaires sont purement transactionnels, dépourvus d'émotion et de personnalité, ce qui rend plus difficile pour les marques de créer un lien et de fidéliser leur clientèle. Nous donnons aux clients une raison de vous choisir en créant une affinité émotionnelle grâce à l'authenticité et à des avantages différenciés.

ENGAGEMENTS INDÉSIRABLES

Les clients s’attendent à un contact minimal avec leurs fournisseurs d’électricité car ils ne sont pas habitués aux avantages supplémentaires de leur part. La fidélité nécessite un engagement réel. Nous la rendons naturelle en créant, de façon authentique, de la valeur dans les moments du quotidien, ils vous maintiennent alors réellement au centre de l’attention de vos clients.

ABSENCE DE PERSONNALISATION

Les messages trop standardisés finissent par lasser et font disparaître votre marque dans le bruit ambiant. Nos approches, elles, partent des attentes concrètes des consommateurs pour les relier à la raison d’être de votre marque, afin de construire une proposition plus pertinente et plus engageante.

LA RÉTENTION EST UNE PENSÉE SECONDAIRE

La plupart des marques de votre secteur se concentrent sur l’acquisition, négligeant les stratégies qui instaurent la fidélité. Nous créons des stratégies qui couvrent l’ensemble du cycle de vie du client, ajoutant de la valeur pour les nouveaux et les clients existants afin de construire des relations durables

PERTURBATION RÉGLEMENTAIRE ET CONCURRENTIELLE

De nouveaux concurrents agiles distancent les utilitaires traditionnels. TLC vous aide à vous démarquer sur un marché concurrentiel grâce à des programmes axés sur la marque et à fort retour sur investissement, qui mettent l'accent sur la valeur ajoutée plutôt que sur la course aux prix les plus bas.

Prêt à repenser votre stratégie marketing avec TLC ?

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L’APPROCHE DE TLC CONCERNANT LES UTILITAIRES

TLC aide les entreprises de services publics à dépasser les services génériques et les incitations, en favorisant l’engagement des programmes avec un contenu généreux et axé sur l’expérience, qui semble à la fois pertinent pour la marque et les clients, le tout pour une fraction du coût. En personnalisant les récompenses pour répondre aux besoins et aux passions des clients, nous leur permettons d’interagir avec plus de clients, plus souvent, et sans nuire aux marges ou mettre en danger la conformité réglementaire.

Trois personnes sont assises à une table, elles regardent un ordinateur portable et prenent des notes sur du papier

NOS résultats

Découvrez comment nous avons aidé les marques de votre secteur à obtenir des résultats remarquables.

+180%

D'augmentation des acquisitions pour Acinque via le réseau de récompenses de TLC

Acinque

+22%

D'augmentation de l’estime de la marque envers Electric Ireland grâce aux expériences fiables de TLC

Electric Ireland

+50%

De taux d’engagement client pour EDP Portugal grâce au programme axé sur la marque TLC

EDP Portugal

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POURQUOI CHOISIR TLC ?

PARADOXE RÉCOMPENSE VALEUR-COÛT

Offrez des récompenses attractives à moindre coût, permettant de récompenser plus régulièrement et de valoriser aussi bien les actions que les achats.

ÉCOSYSTÈME DE RÉCOMPENSES AXÉ SUR L’EXPÉRIENCE

Débloquez plus de 100 000 récompenses dans les domaines du style de vie, du divertissement, des voyages, de la restauration et du bien-être afin d'améliorer la pertinence de vos promos et renforcer l'engagement de vos clients.

PROGRAMMES D’ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL PROUVÉS

Nos stratégies basées sur les données influencent efficacement les comportements clients tout au long de leur parcours, de l’activation à l’usage, jusqu’aux renouvellements et opportunités de ventes additionnelles.

OUTILS DE RÉTENTION ET D’AFFINITÉ DE MARQUE

Renforcez la fidélité et la connexion à la marque grâce à des programmes qui apportent une valeur pertinente, renforçant l’appréciation des clients envers vos produits et services.

COSMOS : VOTRE PLATEFORME UNIFIÉE

Configurez, gérez et optimisez sans effort les programmes d’acquisition et d’engagement grâce à notre solution entièrement gérée et axée sur les résultats.

ENGAGEMENT TOUJOURS ACTIF, ALIGNÉ SUR LA MARQUE

Stimulez l’engagement tout au long de l’année grâce à des récompenses soigneusement sélectionnées qui correspondent aux valeurs de votre marque, répondant ainsi aux besoins et attentes quotidiens de vos clients.

Nous aidons les marques de votre secteur à renforcer l’acquisition clients, la fidélisation et la fidélité à long terme grâce à des récompenses non monétaires, offrant ainsi une valeur plus significative à tous les points de contact, tout en maintenant la rentabilité et la conformité réglementaire.

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