Le marché n'a jamais été aussi concurrencé pour les marques dans le secteur des Telecoms, avec des guerres de prix et des changements de contrats à un niveau record. Nous délivrons des campagnes basés sur l'expérience grâce à des programmes personnalisés et évolutifs qui renforcent la fidélité émotionnelle, réduisent le churn et boostent le revenu moyen par utilisateur, sans contrepartie.
Affiche de la campagne « Experience MEOS »
Affiche de campagne pour la collaboration AT&T Dining
Affiche de la campagne « Three+ 1 Pound Coffee Network »

CE QUE NOUS RÉSOLVONS

Nous avons plus de 30 ans d’expérience dans la résolution des défis du secteur des télécoms :

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TAUX D’ATTRITION ÉLEVÉ

Consacrez-vous la majeure partie de votre budget marketing à l'acquisition de nouveaux clients, mais avez-vous ensuite du mal à les fidéliser ? TLC propose des solutions qui prennent en compte l'ensemble du cycle de vie du client afin de favoriser les comportements de fidélisation et de l’attachement à votre marque.

MARCHÉ BANALISÉ ET SATURÉ

Dans un marché très saturé, il devient extrêmement difficile pour les opérateurs de se différencier. Nous utilisons des récompenses basées sur l’expérience qui valorisent les moments du quotidien pour donner aux clients une raison de vous choisir et de rester.

DE PLUS EN PLUS DIFFICILE D’AUGMENTER VOS MARGES

Les remises et les offres classique nuisent-elles à votre rentabilité ? Nous vous permettons de remplacer ces éléments qui réduisent vos marges par des récompenses expérientielles, qui offrent une valeur supérieure à celle des promotions prix. Celles-ci vous coûtent moins et permettent une personnalisation à grande échelle.

UN FAIBLE ROI POUR LA 5G

Les opérateurs télécoms ont investi des milliards dans la 5G, mais adoption limitée par les consommateurs a entraîné un ROI faible. Nous sommes spécialisés dans les campagnes liées au comportement qui stimulent l’engagement pour de nouveaux services comme la 5G.

CROISSANCE STAGNANTE DU REVENU MOYEN PAR UTLISATEUR

Il est plus difficile que jamais de développer le revenu moyen d’une manière économiquement logique en utilisant les réductions comme levier. Nos récompenses à plus grande valeur et à moindre coût constituent une solution durable pour développer le chiffre d’affaires et offrir un résultat gagnant-gagnant à vos clients.

UN MANQUE DE CULTURE CLIENT

La personnalisation doit se faire sentir à chaque point de contact. TLC accompagne les marques dans l’offre des récompenses personnalisées à leurs clients en offrant du choix et en rendant les avantages vraiment plus engageants et personnels.

MANQUE DE DONNÉES SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT 

Traditionnellement, les données des télécoms se sont centrées que sur les comportements de vente et de rétention. Nos programmes permettent aux marques de suivre en temps réel les données concernant l’expérience client et d’adapter en conséquence leurs stratégies de communication.

Prêt à réinventer votre stratégie marketing avec TLC ?

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L’APPROCHE DE TLC DANS LE SECTEUR LES TÉLÉCOMS

De nombreuses marques télécoms estiment que l’acquisition, l’engagement et la fidélité doivent être menés via des cadeaux coûteux, des réductions ou des systèmes complexes de points. TLC prouve que des campagnes personnalisées et basées sur l’expérience génèrent des revenus, renforcent la fidélité et réduisent l’attrition, permettant alors de passer de relations transactionnelles à des liens plus personnalisés et émotionnels.
Une femme avec un ordinateur portable montrant des résultats à une autre femme qui regarde les résultats sur papier.
Découvrez comment nous avons aidé les marques de télécoms à obtenir des résultats remarquables.

20 %

de réduction du taux de désabonnement pour les clients Fastweb inscrits à un programme de récompenses TLC

FastWeb

250 %

d'augmentation de l’engagement mensuel obtenu avec MEO via les services soutenus par TLC

MEO

40 %

d'engagement supplémentaire pour le réseau Coffee Network de Three Mobile, à 1 livre sterling

Vodafone

Prêt à être la prochaine success story ?

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MODÈLE À COÛT FIXE, USAGE ILLIMITÉ

Nous veillons à ce que vous soyez maître de vos commandes, sans risque de dépenses excessives et une visibilité totale sur le ROI.

LE PARADOXE VALEUR-COÛT DES RÉCOMPENSES

Notre modèle économique unique offre une valeur client premium pour une fraction de ce coût pour vous.

UN ÉCOSYSTÈME AXÉ SUR L’EXPÉRIENCE

Choisissez parmi 100 000+ récompenses basées sur l’expérience dans le monde entier, du voyage au style de vie, grâce à notre réseau mondial de récompenses.

UNE EXPERTISE ÉTENDUE AU SECTEUR TÉLÉCOM

TLC compte plus de 30 ans de succès auprès des plus grands opérateurs mondiaux, dont T-Mobile, AT&T, Vodafone, Orange, Meo, MTN, Three et Fastweb.

DES SOLUTIONS RESPECTUEUSES DE LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Nos programmes sont parfaitement alignés sur les réglementations sur les données et la confidentialité afin que vous restiez conforme tout en récompensant vos clients de manière plus personnelle.

COMPÉTENCES EN STORYTELLING DE MARQUE

Nous sommes passionnés par la concrétisation de votre narration, afin de garantir que nos récompenses correspondent à l’histoire et à l’ADN de votre marque.

Nous aidons les opérateurs télécoms à acquérir et fidéliser des clients tout en augmentant leur valeur de vie, grâce à des avantages expérientiels à forte valeur, pour une fraction du coût réel.

NOS RÉSULTATS EN ACTION

Ne vous fiez pas seulement à notre parole, voyez comment nous avons aidé les marques mondiales des télécoms à transformer des défis en résultats.

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Un groupe de personnes souriantes regardant un homme et une femme souriants se serrer la main.

TRANSFORMONS VOS DÉFIS EN RÉSULTATS.

Parlons-en