Opérateurs télécom : TRANSFORMEZ VOTRE STRATÉGIE MARKETING

Le marché n’a jamais été aussi actif dans le secteur des télécoms, avec des guerres de prix et des changements de contrats à un niveau record. Nous proposons des promotions basées sur l’expérience grâce à des programmes personnalisés et évolutifs qui approfondissent la fidélité émotionnelle, réduisent le churn et renforcent l’ARPU.

Parlez à nos spécialistes Consultez nos études de cas

An AT&T Dining Collaboration campaign poster

A Three+ 1 Pound Coffee Network campaign poster

CE QUE NOUS RÉSOLVONS

Nous avons plus de 30 ans d’expérience dans la résolution des défis du secteur des télécoms :

TAUX ÉLEVÉ DE CLIENTÈLE

Consacrez-vous la majeure partie de votre budget marketing à l'acquisition de nouveaux clients, mais avez-vous ensuite du mal à les fidéliser ? TLC propose des solutions qui prennent en compte l'ensemble du cycle de vie du client afin de favoriser les comportements de fidélisation.

MARCHÉ standardisé

Dans un marché très saturé, il devient extrêmement difficile pour les opérateurs de se différencier. Nous utilisons des récompenses basées sur l’expérience qui valorisent les moments du quotidien pour donner aux clients une raison de vous choisir et de rester.

PRESSION POUR AUGMENTER VOS MARGES

Les remises et les offres classique nuisent-elles à votre rentabilité ? Nous vous permettons de remplacer ces éléments qui réduisent vos marges par des récompenses expérientielles, qui offrent une valeur supérieure à celle des promotions prix. Celles-ci vous côutent moins et permettent une personnalisation à grande échelle.

FAIBLE ROI 5G

Les opérateurs télécoms ont investi des milliards dans la 5G, mais une faible adoption par les consommateurs a entraîné un faible retour sur investissement. Nous sommes spécialisés dans les incitations liées au comportement qui stimulent l’engagement pour de nouveaux services comme la 5G.

CROISSANCE STAGNANTE de l’ARPU

Il est plus difficile que jamais de développer l’ARPU d’une manière économiquement logique en utilisant les réductions comme levier. Nos récompenses à plus grande valeur et à moindre coût constituent une solution durable pour développer le chiffre d’affaires et offrir un résultat gagnant-gagnant à vos clients.

MANQUE DE CENTRICITÉ CLIENT

La personnalisation doit se faire sentir à chaque point de contact. TLC est spécialisée dans l’aide des marques à offrir à leurs clients des récompenses personnalisées en offrant du choix et en rendant les avantages vraiment plus engageants et personnels.

MANQUE DE DONNÉES SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT

Traditionnellement, les données des télécoms se sont centrées que sur les comportements de vente et de rétention. Nos programmes permettent aux marques de suivre en temps réel les données concernant l’expérience client et d’adapter en conséquence leurs stratégies de communication.

Prêt à réinventer votre stratégie marketing avec TLC ?

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L’APPROCHE DE TLC ENVERS LES TÉLÉCOMS

De nombreuses marques télécoms estiment que l’acquisition, l’engagement et la fidélité doivent être menés via des cadeaux coûteux, des réductions ou des systèmes complexes de points. TLC prouve que des incitations personnalisées et basées sur l’expérience génèrent des revenus, renforcent la fidélité et réduisent le churn, permettant alors de passer de relations transactionnelles à des liens plus personnalisés et émotionnels.

A woman with a laptop showing results to another woman who is looking at results on paper

PREUVE DE PERFORMANCE

Découvrez comment nous avons aidé les marques télécoms à obtenir des résultats remarquables.

20%

De réduction du taux de désabonnement pour les clients Fastweb inscrits à un programme de récompenses TLC

FastWeb

250%

D'engagement mensuel plus élevé obtenu avec MEO via les services soutenus par TLC

MEO

40%

D'engagement accru pour le réseau Coffee Network de Three Mobile, à 1 livre sterling

Vodafone

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POURQUOI CHOISIR TLC ?

MODÈLE À COÛT FIXE, USAGE ILLIMITÉ

Nous veillons à ce que vous soyez maître de vos commandes, sans risque de dépenses excessives et une visibilité totale sur le ROI.

PARADOXE RÉCOMPENSE VALEUR-COÛT

Notre modèle économique unique offre une valeur client premium pour une fraction du coût pour vous.

ÉCOSYSTÈME AXÉ SUR L’EXPÉRIENCE

Choisissez parmi 100 000+ incitations basées sur l’expérience dans le monde entier, du voyage au style de vie, grâce à notre réseau mondial de récompenses.

EXPERTISE ÉTENDUE DU SECTEUR TÉLÉCOM

TLC compte plus de 30 ans de succès avec des marques de télécoms leaders, dont T-Mobile, AT&T, Vodafone, Orange, Meo, MTN, Three et Fastweb.

SOLUTIONS SENSIBLES AUX DONNÉES

Nos programmes sont parfaitement alignés sur les réglementations sur les données et la confidentialité afin que vous restiez conforme tout en récompensant vos clients de manière plus personnelle.

COMPÉTENCES EN STORYTELLING DE MARQUE

Nous sommes passionnés par la concrétisation de votre narration, afin de garantir que nos récompenses correspondent à l’histoire et aux points forts de votre marque.

Nous permettons aux marques télécom de gagner et fidéliser des clients en s’appuyant sur des avantages expérientiels à forte valeur, pour une fraction de coût réel.

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