SANTANDER PORTUGAL: “NOSSA CONTA”
Captando jóvenes consumidores en un momento clave de sus decisiones financieras
Nuestros sectores
Servicios financieros
Cliente
Santander Portugal
Soluciones
Programas de captación, Programas de engagement
Ubicación
Portugal
Contexto
Cada septiembre, cuando los nuevos estudiantes universitarios comienzan su año académico, se abre una ventana de oportunidad para los bancos. Miles de jóvenes adultos toman sus primeras grandes decisiones financieras: dónde abrir su cuenta universitaria, en quién confiar sus primeros ahorros y qué marca les acompañará en los siguientes hitos de su vida.
Para Santander Portugal, este momento era demasiado importante como para dejarlo pasar. Por ello, para competir en un mercado saturado de ofertas para estudiantes, el banco necesitaba una propuesta realmente relevante para la Generación Z: recompensas alineadas con su estilo de vida, valor creíble y una experiencia de marca adaptada a ellos.
Así nació la campaña “Nossa Conta”.
EL RETO
Santander Portugal necesitaba generar acción inmediata entre estudiantes mayores de 18 años en el momento de la matrícula: abrir una nueva cuenta —o migrar al segmento universitario— con un depósito mínimo de 55€.
El inicio del año académico es uno de los periodos más saturados del calendario estudiantil. Los campus se llenan de campañas competidoras, muchas de ellas ofreciendo descuentos, pequeñas recompensas en efectivo o incentivos por alta. Diferenciarse en este entorno requería un gancho potente.
Al mismo tiempo, la audiencia Gen Z es altamente selectiva y se siente atraída por marcas que entienden su estilo de vida. Las bonificaciones financieras tradicionales no generan el mismo impacto, y Santander necesitaba una propuesta alineada con cómo los estudiantes viven, exploran y se recompensan.
POR QUÉ ELEGIERON TLC
Santander Portugal eligió a TLC Worldwide por su sólido track record en el diseño de campañas de recompensas orientadas a resultados y con alto valor percibido, especialmente para audiencias Gen Z.
Con un profundo conocimiento de los drivers de estilo de vida y acceso a partners de marcas premium, TLC ofrecía una solución creativa capaz de generar engagement sin comprometer el presupuesto.
La colaboración con TLC también permitió una curación de campaña sin fricciones. La capacidad de TLC para combinar insights basados en datos con creatividad estratégica permitió a la entidad bancaria ofrecer una experiencia personalizada y fluida a cada estudiante.
EL ENFOQUE DE TLC
TLC Worldwide desarrolló una campaña de captación altamente personalizada, basada en experiencias y diseñada específicamente en torno a los intereses de la Generación Z.
En lugar de ofrecer efectivo o descuentos genéricos, los estudiantes recibían acceso a una selección curada de experiencias de estilo de vida de alto valor.
El catálogo de recompensas incluía tarjetas regalo de Fnac, Adidas, Xbox y EA Sports, además de un crédito flexible que los estudiantes podían utilizar en movilidad (Cooltra, Link), formación (Superprof), alimentación o restauración. Esta amplitud garantizaba que miles de estudiantes pudieran acceder a algo relevante y significativo para ellos.
La campaña estaba habilitada digitalmente, era fácil de activar y contaba con un catálogo dinámico de recompensas que evolucionaba con el tiempo.
Marcas de alto impacto como Apple y Sephora se incorporaron durante la campaña, aumentando la deseabilidad y manteniendo el momentum en un momento crítico.
Mediante la actualización continua del ecosistema de recompensas, TLC mantuvo la oferta atractiva y competitiva durante todo el periodo de matriculación.
RESULTADOS
Esta propuesta de alto valor y relevancia captó la atención de forma inmediata, impulsó el engagement y motivó la apertura de cuentas en un periodo de tiempo muy reducido.
40%
del objetivo
de captación del semestre alcanzado en solo 2 semanas
2x
valor de recompensa
por cliente en comparación con la inversión del banco
Campaña nombrada
como la
mejor campaña de captación de Santander en 2023
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