Nationwide: UNA ALTERNATIVA MÁS ATRACTIVA AL EFECTIVO PARA CONQUISTAR AL PÚBLICO UNIVERSITARIO
Combinar efectivo con ofertas para delivery y takeaway para aportar más valor a los estudiantes
Nuestros sectores
Servicios financieros
Cliente
Nationwide
Soluciones
Programas de captación, Programas de engagement
Ubicación
Reino Unido
Contexto
Nationwide necesitaba diferenciarse en un mercado de banca para estudiantes cada vez más competitivo, en el que tanto los bancos tradicionales como las nuevas fintech ofrecían incentivos económicos de gran valor.
Creamos una propuesta de captación diferente que sustituyó parte del incentivo en efectivo por 120 £ en vales para delivery y takeaway. Así, conectamos con uno de los hábitos cotidianos de los estudiantes, aumentamos el valor percibido de la oferta y generamos nuevas oportunidades de engagement a lo largo del tiempo.
EL RETO
Conquistar clientes entre el público universitario va mucho más allá de conseguir una apertura de cuenta. Los bancos compiten por establecer una relación con sus clientes desde el comienzo de su vida financiera, lo que convierte al segmento estudiantil en un mercado especialmente valioso, pero también muy competitivo.
Nationwide competía con bancos consolidados y nuevas fintech que ofrecían importantes incentivos en efectivo. Aumentar la cantidad ofrecida habría supuesto entrar en una batalla cada vez más costosa por captar la atención, sin aportar una diferencia clara frente a las demás propuestas.
El reto era, por tanto, crear una propuesta capaz de destacar por su valor percibido sin aumentar los costes.
POR QUÉ ELIGIERON TLC
Nationwide necesitaba un partner capaz de ir más allá de las fórmulas habituales de la banca para estudiantes y entender qué motivaría realmente a su público.
Con más de tres décadas de experiencia en el diseño de programas de captación y engagement, TLC combinó insights sobre la audiencia, visión estratégica y ofertas vinculadas al estilo de vida para crear una propuesta basada en los hábitos reales de los estudiantes.
En lugar de tratar la oferta como un elemento adicional, TLC ayudó a convertirla en una pieza central de la estrategia de captación. Los vales para delivery y takeaway complementaban el incentivo en efectivo de Nationwide, al tiempo que aumentaban el valor percibido y generaban más oportunidades para mantener el engagement.
EL ENFOQUE DE TLC
Los estudiantes son muy sensibles al precio, pero también están muy ligados a su estilo de vida. Nuestro análisis reveló que la comida era la oferta más atractiva y que pedir comida para llevar formaba parte habitual de su día a día.
En lugar de aumentar el incentivo en efectivo, reajustamos la propuesta para combinar 100 £ en efectivo con 120 £ en vales para delivery y takeaway. De este modo, conseguimos una propuesta de mayor valor sin aumentar el coste.
Para maximizar el impacto, los vales se distribuían cada mes, ayudando a mantener el engagement a lo largo del tiempo y haciendo que Nationwide siguiera presente en la mente de los estudiantes.
Activamos la campaña a través de canales digitales, redes sociales y acciones en campus, incluyendo experiencias durante la Freshers' Week que dieron vida a la propuesta de una forma relevante, visible y auténtica para nuestra audiencia Gen Z.
LOS RESULTADOS
La campaña consiguió aumentar un 33% la consideración de Nationwide entre los estudiantes, mientras que un 73% afirmó que la marca entiende a los jóvenes.
Durante el lanzamiento se abrieron más de 10.000 cuentas, un 270% más que el año anterior, lo que ayudó a Nationwide a convertirse en el proveedor de cuentas para estudiantes número uno.
+33%
de incremento en
la consideración entre estudiantes.
+73%
considera que Nationwide
entiende a los jóvenes.
270%
de incremento en
la apertura de cuentas.
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