BANCA SELLA: +60 % EN APERTURA DE CUENTAS

El reto

Banca Sella necesitaba destacar en un mercado donde la mayoría de los bancos ofrecían prácticamente lo mismo, de la misma forma y al mismo público.
El cashback se había generalizado hasta el punto de que ninguna marca conseguía diferenciarse.

La entidad buscaba un enfoque capaz de atraer nuevos clientes con alta intención, reforzar el conocimiento de marca mediante una propuesta de valor diferencial, reflejar su identidad moderna y centrada en el cliente, y fomentar el engagement continuo y el potencial de cross-sell.

El reto consistía en diseñar una estrategia de captación que conectara con un público diverso, manteniendo al mismo tiempo una propuesta personal, relevante y emocionalmente atractiva, sin recurrir a las fórmulas tradicionales del sector.

Por qué eligieron TLC

Con décadas de experiencia global en servicios financieros, TLC destacó por su capacidad para comprender no solo los objetivos de negocio de la entidad, sino también las motivaciones, preferencias y aspiraciones reales de sus clientes potenciales.
A través de un análisis detallado y estudios sobre la percepción de las promociones, TLC identificó que los consumidores perciben un valor significativamente mayor en las experiencias frente al cashback, especialmente cuando pueden elegir recompensas alineadas con su estilo de vida.

Este profundo conocimiento del cliente, junto con un concepto personalizado y una clara ruptura con la dependencia del cashback en el sector, fue lo que llevó a Banca Sella a elegir a TLC como partner.

El enfoque de TLC

TLC transformó sus insights estratégicos en un programa de captación totalmente personalizado, basado en tres pilares clave: amplitud, simplicidad y rapidez.
La campaña ofrecía a los nuevos clientes de cuentas Start 150 € en créditos para experiencias y a los de cuentas Premium 300 €, canjeables en más de 30 categorías de recompensas seleccionadas, incluyendo viajes, restauración, bienestar, entretenimiento digital y delivery.

El diseño garantizaba que cada cliente —independientemente de su edad o estilo de vida— encontrara algo relevante, mientras que el valor percibido superaba ampliamente el equivalente en cashback. Esto permitió a la entidad ofrecer recompensas con un mayor impacto emocional, optimizando al mismo tiempo el presupuesto.

El resultado fue una propuesta de captación capaz de generar entusiasmo y engagement a largo plazo.

Los clientes tenían el control, pudiendo personalizar su experiencia de recompensas durante un periodo de 12 meses.

Al mismo tiempo, Banca Sella se benefició de un programa diferencial y orientado al futuro, capaz de reflejar sus valores a través de una experiencia de cliente única.