ACTIVOBANK: CONVIERTE TU NÓMINA EN EXPERIENCIAS
Dos campañas consecutivas de viajes que captaron la atención de jóvenes con nómina gracias a recompensas aspiracionales.
Nuestros sectores
Servicios financieros
Cliente
ActivoBank
Soluciones
Programas de captación
Ubicación
Portugal
Contexto
Nacido como uno de los bancos digitales pioneros en Portugal, ActivoBank ha construido su reputación en torno a la innovación y a una forma de entender la banca más accesible para el consumidor actual.
Sin embargo, captar clientes para cuentas nómina requiere algo más que una buena experiencia digital.
Para la mayoría de los consumidores, elegir banco rara vez se vive como una decisión emocional. Las cuentas corrientes, las apps móviles, las tarjetas de pago y los servicios online suelen parecerse entre sí, lo que hace cada vez más difícil que las entidades financieras generen una diferenciación realmente relevante.
ActivoBank entendió que su público objetivo, formado por jóvenes profesionales, valoraba las experiencias tanto como los beneficios financieros. Con formación, afinidad digital y sus primeros salarios relevantes, estos consumidores dan importancia a experiencias que enriquecen su vida y les ayudan a sacar más partido a sus nuevos ingresos.
De la mano de TLC Worldwide, ActivoBank transformó la captación de cuentas nómina: de una decisión bancaria funcional a una propuesta con la que los clientes querían interactuar. Tras haber explorado las recompensas de viaje años atrás, ActivoBank volvió a confiar en TLC en 2025 y 2026 con dos campañas consecutivas. El banco aprovechó el atractivo duradero de los viajes para captar nuevos clientes y reforzar su posicionamiento como una marca bancaria moderna y conectada con el estilo de vida de sus clientes.
EL RETO
Para el público objetivo de ActivoBank, cambiar la cuenta nómina podía percibirse como un trámite administrativo largo, más que como algo ilusionante. El reto era, por tanto, generar notoriedad y, al mismo tiempo, motivar a los clientes a pasar a la acción.
El banco quería conectar con un perfil más joven, que valora las experiencias y prioriza los momentos memorables frente a recompensas más transaccionales.
POR QUÉ ELIGIERON TLC
ActivoBank eligió TLC Worldwide por su experiencia demostrada en recompensas de viaje, ejecución de campañas y gestión de la experiencia de cliente.
Con más de tres décadas diseñando programas de captación y fidelización basados en recompensas, TLC ofrece a las marcas acceso a un ecosistema global de viajes que incluye vuelos, hoteles, experiencias y recompensas en destino.
Las recompensas de viaje pueden ser muy eficaces cuando se ejecutan correctamente, pero también requieren una gestión cuidadosa, soporte al cliente, experiencia en fulfilment y acceso a partners sólidos en el sector viajes. TLC proporcionó a ActivoBank una solución integral, combinando búsqueda de recompensas, gestión de campaña, fulfilment y atención al cliente.
Tras haber colaborado varios años antes, ActivoBank volvió a confiar en TLC para apoyar sus objetivos de captación de cuentas nómina a través de dos campañas de viaje consecutivas.
Al combinar insights estratégicos sobre viajes con una ejecución operativa sólida, TLC ayudó a ActivoBank a convertir la captación de cuentas nómina en un recorrido de cliente más memorable y motivador.
EL ENFOQUE DE TLC
Dale alas a tu nómina
Los clientes que abrían una cuenta nómina apta recibían un viaje de ida y vuelta para dos personas a uno de tres destinos cuidadosamente seleccionados: Praga, Ibiza y Marrakech, cada uno con una propuesta de escapada diferente.
Lleva tu nómina a nuevas alturas
A partir de la campaña anterior, ActivoBank lanzó una segunda promoción de viajes, ampliando las opciones para los clientes con vuelos de ida y vuelta para dos personas a una selección de 14 destinos europeos, entre ellos París, Londres, Roma, Barcelona, Ámsterdam, Berlín, Viena, Dublín, Budapest, Zúrich y muchos más.
Apoyada por una estrategia de comunicación multicanal que combinaba actividad CRM y promoción con influencers, la campaña reforzó aún más la conexión entre ActivoBank y las aspiraciones viajeras de su público objetivo.
En conjunto, las dos campañas demostraron que los viajes no tienen por qué ser un incentivo puntual, sino una mecánica de captación repetible, capaz de mantener el interés y el engagement de los clientes.
LOS RESULTADOS
La campaña de 2025, "Dale alas a tu nómina", impulsó la captación de cuentas nómina tanto entre clientes existentes como entre nuevos potenciales clientes, ayudando a ActivoBank a generar actividad de venta cruzada y, al mismo tiempo, atraer nuevos clientes a la marca. La campaña también contribuyó a mejorar la satisfacción del cliente y el Net Promoter Score (NPS).
Aprovechando este impulso, la campaña de 2026, "Lleva tu nómina a nuevas alturas", generó un aumento inmediato en la captación de cuentas nómina y logró atraer a clientes con salarios medios superiores al objetivo inicial de captación del banco. Respaldada por una estrategia de alta visibilidad con influencers y CRM, la campaña también generó una fuerte notoriedad y engagement entre el público objetivo de ActivoBank.
Al aprovechar los viajes como mecánica de captación, ActivoBank consiguió transformar una decisión bancaria funcional en una experiencia emocionalmente gratificante, ayudando a la marca a diferenciarse y conectar mejor con sus clientes.
VIAJES DE IDA Y VUELTA
Para dos personas
a Praga, Ibiza y Marrakech.
14
DESTINOS EUROPEOS
con más opciones de viaje en la segunda campaña.
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