MILLENNIUM BCP: IMPULSANDO LA CAPTACIÓN DE CLIENTES CON ESCAPADAS ASPIRACIONALES
Experiencias de viaje de alto valor diseñadas para impulsar el engagement en múltiples segmentos
Nuestros sectores
Servicios financieros
Cliente
MILLENNIUM BCP
Soluciones
Programas de captación, Programas de engagement
Ubicación
Portugal
Contexto
Millennium BCP, el mayor banco privado de Portugal, buscaba acelerar la captación de cuentas nómina —cuentas corrientes diseñadas para clientes con ingresos mensuales recurrentes—, en este caso dirigidas a personas con ingresos superiores a 850 € al mes.
Para lograrlo, lanzó Millennium Escapadinhas, una campaña basada en recompensas que ofrecía escapadas románticas por Portugal, complementadas con experiencias de estilo de vida como bienestar, belleza y ocio.
El reto
Millennium BCP quería aprovechar el impulso de su anterior campaña de captación, “Una cuenta bancaria con desayuno incluido”.
El reto consistía en conectar con un público diverso mediante una recompensa de alto valor que resultara aspiracional pero accesible, capaz de adaptarse a diferentes necesidades y preferencias.
La entidad necesitaba una campaña con impacto emocional, que ofreciera una experiencia realmente deseable, garantizando al mismo tiempo un proceso de canje sencillo y sin fricciones.
Además, era clave que la campaña generara resultados medibles y escalables, maximizando su impacto.
Por qué eligieron TLC
Millennium BCP eligió a TLC tras el éxito de su colaboración anterior y por su capacidad para diseñar campañas aspiracionales orientadas a resultados.
La experiencia de TLC en la creación de modelos de recompensas “Everyone Wins” y en la gestión integral del customer journey permitió una ejecución totalmente optimizada.
Gracias a una amplia red de partners que ofrecen experiencias de alto valor en todo Portugal, junto con un profundo conocimiento de lo que motiva a audiencias diversas, TLC aportó una solución creativa y ágil.
La campaña logró un engagement medible, reforzó el posicionamiento del banco como una entidad centrada en el cliente y permitió a Millennium BCP seguir innovando en sus estrategias de captación.
El enfoque de TLC
TLC desarrolló una campaña diseñada para atraer nuevos clientes, manteniendo una participación simple e intuitiva.
Cada cliente elegible recibía una escapada romántica para dos personas en una cuidada selección de hoteles de alta calidad en Portugal, gracias a la sólida red de partners de TLC.
La recompensa se complementaba con experiencias opcionales de estilo de vida, como bienestar, belleza y actividades de ocio.
Un proceso de reserva fluido permitió a los clientes seleccionar y canjear sus recompensas con facilidad.
El fuerte interés inicial y el alto nivel de engagement llevaron a Millennium BCP a aprobar dos extensiones de la campaña, aumentando el volumen de recompensas en un 35%, lo que demuestra tanto su atractivo como su capacidad para generar resultados medibles de forma eficiente.
Resultados
Esta estrategia de engagement multisegmento permitió a los nuevos clientes de cuentas nómina disfrutar de escapadas románticas y experiencias de estilo de vida seleccionadas en todo Portugal.
Las recompensas de alto valor conectaron fuertemente con el público objetivo, impulsando una rápida adopción, un alto nivel de canje y una demanda sostenida durante toda la campaña.
x3 tráfico web durante el periodo de campaña
“Millennium Escapadinhas” demuestra cómo una campaña de recompensas bien diseñada puede generar resultados de negocio medibles al tiempo que fortalece la conexión emocional con los clientes.
Al combinar recompensas aspiracionales con un profundo conocimiento de su audiencia, Millennium BCP consiguió captar nuevos clientes de cuentas nómina de forma eficaz y eficiente.
+35%
más códigos
de recompensa emitidos de lo previsto
80%
de los clientes
reservaron con éxito su hotel y fecha de primera elección
2x
ROI
respecto a la inversión de la campaña
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