FERRERO: TRASFORMARE IL VIAGGIO IN SPORT DURANTE LE OLIMPIADI
Incrementare il sell-out nel canale duty-free degli aeroporti internazionali
I nostri settori
FMCG
Cliente
Ferrero
Soluzioni
Programmi di acquisition
Luogo
Regno Unito
Panoramica
Durante le Olimpiadi, Ferrero ha deciso di premiare un tipo diverso di atleta: il viaggiatore. Con l’aumento dell’affluenza nei negozi duty-free durante i Giochi, il brand ha lanciato la campagna “Travel is an Amazing Sport”, attiva esclusivamente negli aeroporti. In collaborazione con TLC, Ferrero premiava i clienti con crediti viaggio per l’acquisto di prodotti del marchio, dando ai viaggiatori un incentivo concreto ad acquistare subito e acquistare di più.
La sfida
Ferrero ha colto l’opportunità di sfruttare sia l’entusiasmo dei consumatori sia l’elevato numero di viaggi durante le Olimpiadi. L’obiettivo era aumentare il sell-out e lo scontrino medio nel canale duty-free in un periodo di forte afflusso negli aeroporti, facendo leva sulla passione per i viaggi che accomuna molti consumatori in questo contesto. Era inoltre fondamentale coinvolgere un pubblico di viaggiatori internazionale e diversificato, dai professionisti in viaggio per lavoro alle famiglie in vacanza, con un’offerta di valore e sufficientemente semplice da funzionare su scala globale.
PERCHÉ FERRERO HA SCELTO TLC
Ferrero aveva bisogno di un partner in grado di attivare una rete internazionale di retailer duty-free e garantire una forte visibilità del programma negli aeroporti più trafficati. Grazie alla nostra esperienza nella gestione di promozioni di vendita coinvolgenti, abbiamo sviluppato una meccanica promozionale che permetteva ai clienti Ferrero di prenotare soggiorni tramite la nostra piattaforma globale, semplificando il processo di redemption per i viaggiatori di tutto il mondo.
L’approccio TLC
Con più tempo trascorso nelle lounge aeroportuali e una maggiore affluenza nei negozi duty-free, abbiamo creato un programma che offriva reward rilevanti ai viaggiatori con una soglia di acquisto bassa. I clienti che spendevano 20€ in prodotti Ferrero negli aeroporti ricevevano 20€ in crediti viaggio da utilizzare per prenotare soggiorni tramite la piattaforma globale di TLC. Concentrandoci sugli aeroporti e offrendo un reward perfettamente in linea con gli interessi dei viaggiatori, la campagna ha generato valore reale per il cliente. Ha intercettato il desiderio dei viaggiatori di prenotare subito il prossimo viaggio e di lasciarsi alle spalle la malinconia del rientro dalle vacanze.
La collaborazione con TLC Worldwide ha permesso a Ferrero di raggiungere un pubblico di viaggiatori internazionale. Unendo l’entusiasmo delle Olimpiadi a visual d’impatto, spazi espositivi privilegiati nei negozi e un processo di riscatto semplice, abbiamo eliminato qualsiasi barriera alla partecipazione.
Il nostro approccio innovativo ha aumentato la visibilità del brand e rafforzato i rapporti con i retailer aeroportuali, contribuendo a incrementare le vendite totali e il sell-out negli aeroporti internazionali più frequentati.
I RISULTATI
Offrendo una ricompensa realmente utile, che i viaggiatori potevano effettivamente utilizzare, le vendite a volume dei prodotti sono aumentate su tutti i mercati: +9,7% all’aeroporto di Francoforte, +8,5% all’aeroporto di Parigi e +18,8% all’aeroporto dell’Oman. Anche il sell-out a valore ha registrato incrementi significativi, compresi tra il 15,5% e il 32%.
La campagna ha inoltre rafforzato le relazioni con i retailer del canale duty-free, offrendo un vantaggio competitivo e aumentando il valore medio dello scontrino. Grazie alla visibilità ottenuta dagli spazi espositivi privilegiati negli aeroporti più trafficati, il brand ha migliorato la propria visibilità in un periodo di forte aumento dei viaggi internazionali.
+32%
Sell-out
all’aeroporto di Francoforte
+15,5%
Sell-out
all’aeroporto di Parigi
+24,2%
Sell-out
all’aeroporto dell’Oman
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