ÉNERGIES ET SERVICES : ALIMENTEZ VOTRE STRATÉGIE MARKETING

Lorsque les clients du secteur des énergies et services peuvent changer de fournisseur pour obtenir exactement les mêmes prestations de gaz, d'électricité et d'eau à leur domicile, vous devez proposer un échange de valeur supérieur au simple prix pour susciter une plus grande fidélité. TLC aide les marques de ce secteur à évoluer d'un simple statut de fournisseur vers celui d'une solution différenciée répondant aux besoins des clients. Nos stratégies d'engagement always-on renforcent la fidélité et réduisent l'attrition en s'appuyant sur les besoins des consommateurs tout en augmentant votre valeur ajoutée et votre authenticité.
Parlez à nos spécialistes Consultez nos études de cas
Affiche de la campagne EDF Big Quiz à Paris 2024
Affiche de la campagne « EDP Save on Everything, Everywhere » (EDP : des économies sur tout, partout)
Affiche de la campagne « Brighter Things To Do » (Des choses plus brillantes à faire) d'Electric Ireland

LES DEFIS QUE NOUS RÉSOLVONS

Nous avons plus de 30 ans d’expérience dans la résolution des défis dans le secteur des Énergies et Services :

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TAUX DE DÉSABONNEMENT ÉLEVÉ ET SENSIBILITÉ AUX PRIX

Les clients changent rapidement de fournisseur pour de légères économies. TLC crée des stratégies convaincantes, d’engagement et des campagnes qui augmentent la valeur client, sans toucher à la marge.

DES RELATIONS TRANSACTIONNELLES

La plupart des points de contact dans le secteur de l’énergie sont purement transactionnels, dépourvus d'émotion et de personnalité. Cela rend plus difficile pour les marques de créer un lien et de fidéliser leur clientèle. Nous donnons à vos clients une raison de vous choisir en créant une affinité émotionnelle grâce à l'authenticité et à des avantages différenciés.

UN ENGAGEMENTS INDÉSIRABLE

Les clients s’attendent à un contact minimal avec leurs fournisseurs d’électricité car ils ne sont pas habitués aux avantages supplémentaires de leur part. La fidélité nécessite un engagement plus profond. Nous rendons cette relation plus naturelle en créant, de façon authentique, une valeur dans les moments du quotidien, ils vous maintiennent alors réellement au centre de l’attention de vos clients.

UN MANQUE DE PERSONNALISATION

Les communications génériques provoquent un désengagement des clients, noyant votre marque dans une offre indifférenciée. Nos stratégies atteignent les besoins réels des consommateurs pour les relier à la raison d’être de votre marque, afin de construire une proposition plus pertinente et plus engageante.

LA RÉTENTION: UN ENJEU SOUVENT NÉGLIGÉ

La plupart des marques de ce secteur se concentrent sur l’acquisition, négligeant les stratégies qui instaurent la fidélité. Nous créons des stratégies qui couvrent l’ensemble du cycle de vie du client, ajoutant de la valeur pour les nouveaux et les clients existants afin de construire des relations durables.

PERTURBATION RÉGLEMENTAIRE ET CONCURRENTIELLE

De nouveaux concurrents agiles distancent les utilitaires traditionnels. TLC vous aide à vous démarquer sur un marché concurrentiel grâce à des programmes centrés sur la marque et à fort ROI, qui mettent l'accent sur la valeur ajoutée plutôt que sur la course aux prix les plus bas.

Prêt à repenser votre stratégie marketing avec TLC ?

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L’APPROCHE DE TLC CONCERNANT LE SECTEUR ÉNERGIES ET SERVICES

TLC aide les entreprises du service public à dépasser les services génériques, en favorisant l’engagement des programmes avec un contenu généreux et axé sur l’expérience, pertinents tant pour la marque que pour ses clients, le tout pour une fraction du coût réel. En personnalisant les récompenses pour répondre aux besoins et aux passions de vos clients, nous vous permettons d’interagir avec plus de clients, plus souvent, et sans nuire aux marges ou mettre en danger la conformité réglementaire.
Trois personnes assises à une table, regardant un ordinateur portable et écrivant sur du papier

LA PREUVE PAR LA PERFORMANCE

Découvrez comment nous avons aidé les marques de votre secteur à obtenir des résultats remarquables.

+180 %

d'augmentation des acquisitions pour Acinque via le réseau de récompenses de TLC

Acinque

+22 %

d'augmentation de l’estime de la marque envers Electric Ireland grâce aux expériences fiables de TLC

Electric Ireland

+50 %

De taux d’engagement client pour EDP Portugal grâce au programme axé sur la marque TLC

EDP Portugal

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POURQUOI CHOISIR TLC POUR LES FOURNISSEURS ÉNERGIES ET DE SERVICES ?

LE PARADOXE VALEUR-COÛT DES RÉCOMPENSES

Offrez des récompenses attractives à moindre coût, permettant de récompenser plus régulièrement et de valoriser aussi bien les actions que les achats.

UN ÉCOSYSTÈME DE RÉCOMPENSES AXÉ SUR L’EXPÉRIENCE

Débloquez plus de 100 000 récompenses dans les domaines du style de vie, du divertissement, des voyages, de la restauration et du bien-être afin d'améliorer la pertinence de vos promos et renforcer l'engagement de vos clients.

DES PROGRAMMES D’ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL PROUVÉS

Nos stratégies basées sur les données influencent les actions de vos clients tout au long de leur parcours, de l’activation à l’usage, jusqu’aux renouvellements et opportunités de ventes additionnelles.

OUTILS DE RÉTENTION ET D’AFFINITÉ DE MARQUE

Renforcez la fidélité et l'attachement à votre marque grâce à des programmes qui apportent une valeur pertinente, renforçant l’appréciation des clients envers vos produits et services.

COSMOS : VOTRE PLATEFORME UNIFIÉE

Configurez, gérez et optimisez sans effort les programmes d’acquisition et d’engagement grâce à notre solution entièrement gérée et axée sur les résultats.

UN ENGAGEMENT TOUJOURS ACTIF, ALIGNÉ SUR LA MARQUE

Stimulez l’engagement tout au long de l’année grâce à des récompenses soigneusement sélectionnées qui correspondent aux valeurs de votre marque, répondant ainsi aux besoins et attentes quotidiens de vos clients.

Nous aidons les marques de votre secteur à renforcer l’acquisition clients, la fidélisation et la fidélité à long terme grâce à des récompenses expérientielles, offrant ainsi une valeur plus significative à tous les points de contact, tout en maintenant la rentabilité et la conformité réglementaire.

NOS RÉSULTATS EN ACTION

Ne vous fiez pas seulement à notre parole, voyez comment nous avons aidé les marques mondiales des services publics à transformer des défis en résultats.

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Carte de membre Mediaworld sur fond rouge et blanc

Une loyauté émotionnelle, garantie

TLC a réinventé le programme de MediaWorld pour récompenser l'engagement, et plus seulement le montant des achats.
Un pingouin sur la neige regardant trois mouettes, avec le logo American Family Insurance dans le coin inférieur droit.
American Family Insurance

Protéger les rêves grâce à des récompenses

TLC a renforcé l'attachement émotionnel à AmFam grâce à des récompenses personnalisées et axées sur le mode de vie.
Une femme avec la mer en arrière-plan parlant au téléphone portable

Stimulant d'usage roaming axé sur la valeur

TLC a transformé l'itinérance en une récompense, ce qui a stimulé l'adoption et amélioré le sentiment.
Une affiche de campagne Banca Di Asta pour SBAM !
Banca di Asti

SBAM ! Activation du compte Gen Z

TLC a aidé la Banca di Asti à séduire la Gen Z grâce à 300 € de récompenses lifestyle et une communication audacieuse.
La page de la campagne Tommy Hilfiger sur l'écran d'un ordinateur portable
Tommy Hilfiger

Les voyages pendant les vacances qui stimulent les ventes

TLC a remplacé les remises par un crédit voyage de 250 $, ce qui a stimulé les inscriptions chez Tommy Hilfiger.
Une page du site web de la campagne Electric Ireland
Electric Ireland

Luttez contre l'attrition avec des récompenses à forte valeur perçue

Découvrez comment TLC a aidé Electric Ireland à réinventer son programme de récompenses pour booster la fidélité et surpasser la concurrence.
Une promotion de Ferrero présentée dans un magasin
Ferrero

Du podium aux récompenses

Grâce à des dotations voyage premium, TLC a stimulé la croissance du duty-free et consolidé les relations avec les enseignes partenaires.
Une affiche publicitaire pour Rinso (Unilever) dans une station de métro.
Unilever

La vente par l’émotion

TLC a remplacé les offres génériques par des expériences basées sur le jeu, renforçant ainsi l'attachement à la marque.
Logo rouge Birds Eye sur fond bleu
Birds Eye

Faire des repas des moments agréables

Birds Eye a transformé les repas en moments de récompense pour toute la famille, augmentant ainsi ses ventes de 9 % et incitant les enfants à faire de l'exercice.
Un ordinateur portable affiche une page UniCredit intitulée « Scopri The Perfect Match », avec des visuels de chaussures et des options telles que « Città » et « Partner ».

PILOTER L'ACQUISITION CLIENT À GRANDE ÉCHELLE

TLC a créé une campagne basée sur les récompenses pour encourager l'acquisition de nouveaux clients, aidant ainsi UniCredit à dynamiser l'engagement et à accroître rapidement sa base de clients.
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Trois personnes, deux debout, une assise, célébrant les résultats sur un écran d'ordinateur.

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