TOMMY HILFIGER : OFFRIR UN VOYAGE POUR LES FÊTES

Le défi

Avec une clientèle principale âgée de 30 à 55 ans, composée principalement de femmes faisant des achats pour leur famille, le Black Friday était l'occasion d'encourager de nouvelles inscriptions au Hilfiger Club, tout en incitant les membres existants à dépenser davantage. Les avantages devaient également être faciles à obtenir afin de recruter de nouveaux membres, tout en renforçant l'exclusivité auprès des membres existants.

Pourquoi ont-ils choisi TLC ?

Notre partenariat avec Tommy Hilfiger a débuté en 2021, l'équipe cherchant à augmenter les ventes saisonnières tout en offrant aux clients les récompenses qu'ils attendaient. Depuis lors, nous avons développé un partenariat solide qui a donné lieu à des programmes primés pendant la période des fêtes et les vacances de printemps, avec des incitations efficaces.

L’approche TLC

Avec le désir de se réunir avec ses proches plus fort que jamais après la pandémie, nous avons vu l'opportunité d'aider les clients à voir leur famille pendant les fêtes de fin d'année. Comme de nombreux acheteurs prévoyaient de voyager dans leur pays pendant les vacances, nous savions que la récompense devait répondre à ce besoin, tout en leur permettant d'arriver à destination avec des cadeaux attentionnés et de grande qualité.

Grâce à nos partenariats de longue date avec les plus grands réseaux de voyage au monde, nous avons pu offrir un crédit voyage de 250 dollars que les clients pouvaient échanger contre des nuits d'hôtel, des locations de voiture et des activités pendant les vacances, en échange d'une dépense de 250 dollars en magasin et en ligne. Nous avons lancé cette offre à l'échelle nationale sous le thème « Les membres en ont plus » (Members Get More), incitant les nouveaux inscrits en magasin à recevoir leur récompense.