TRASFORMARE LE BOLLETTE IN ESPERIENZE CON UNA CRESCITA DEL +389% NEL RISCATTO DEI VOUCHER

LA SFIDA

In un mercato delle telecomunicazioni in cui prodotti, prezzi e offerte sono spesso percepiti come indistinguibili, MEO ridefinisce il proprio approccio alla loyalty per rafforzare engagement e soddisfazione dei clienti. In un contesto in cui il cambio operatore è semplice e le promozioni basate sul prezzo offrono una differenziazione limitata, l’obiettivo è sviluppare una proposta rilevante, intuitiva e vicina alla spesa quotidiana, in grado di aumentare la permanenza e ampliare l’utilizzo dei servizi.

MEO trasforma la spesa mensile in una leva di valore ed engagement, superando la logica puramente transazionale.

PERCHÉ HANNO SCELTO TLC

MEO sceglie TLC Worldwide per l’esperienza internazionale nella loyalty, nelle promozioni e nell’engagement digitale, in particolare nel settore telco, e per la capacità di sviluppare soluzioni integrate con un impatto chiaro e misurabile, dimostrando una solida capacità di unire tecnologia, partnership e conoscenza del cliente in un’unica piattaforma coerente.

Tra i principali elementi distintivi emerge la capacità di TLC di progettare e gestire un ecosistema loyalty basato su una valuta digitale a marchio, con generazione e validazione dei voucher in tempo reale; questa competenza tecnica e operativa, unita all’esperienza nello sviluppo di programmi loyalty su larga scala, rafforza il posizionamento di MEO ai vertici del mercato portoghese con una proposta di valore distintiva e altamente coinvolgente.

L’APPROCCIO TLC

TLC sviluppa e implementa una soluzione loyalty end-to-end costruita su semplicità, rilevanza e capacità di operare su larga scala. Il programma si basa su MEOS, una valuta digitale che trasforma automaticamente l’intera spesa mensile del cliente in credito utilizzabile.

I clienti accedono a una piattaforma digitale dedicata per consultare le offerte e convertire i MEOS in voucher, prodotti ed esperienze tra hospitality, moda, ristorazione, tempo libero e intrattenimento. I voucher vengono generati in tempo reale e utilizzati direttamente presso i partner, garantendo un’esperienza di riscatto fluida e immediata.

 

Nel tempo, TLC rinnova la piattaforma con nuove offerte, contenuti stagionali e aggiornamenti mensili, mantenendo vivo l’interesse degli utenti. Grazie a una rete in continua espansione di oltre 1.000 brand nazionali, MEOS Experiences si afferma come un ecosistema loyalty attivo, capace di stimolare visite ricorrenti, riscatti frequenti e una relazione più profonda con il brand.