SANTANDER PORTUGAL : « NOTRE COMPTE »
Capter les jeunes consommateurs à un moment charnière de leur vie
Nos secteurs
Services financiers
Client
Santander Portugal
Solutions
Programmes d’acquisition, Programmes d’engagement
Emplacement
Portugal
Présentation
Chaque mois de septembre, à l’arrivée des nouveaux étudiants à l’université, une véritable fenêtre d’opportunité s’ouvre pour les banques. Des milliers de jeunes adultes prennent alors leurs premières décisions financières majeures : choisir où ouvrir leur premier compte étudiant, à qui confier leurs premières économies et quelle marque les accompagnera tout au long des prochaines étapes clés de leur vie.
Pour Santander, ce moment était trop important pour être manqué. Afin de se démarquer dans un marché saturé d’offres étudiantes, la banque avait besoin d’une proposition qui fasse réellement sens pour la gen Z : des récompenses pertinentes, une valeur perçue crédible et une expérience de marque conçue spécifiquement pour eux.
La campagne « Nossa Conta » est née.
LE CHALLENGE
Santander devait susciter une action immédiate auprès des étudiants de 18 ans et plus, dès le moment de l’inscription. Ouvrir un nouveau compte — ou basculer vers le segment universitaire — avec un dépôt minimum de 55 €.
La rentrée universitaire est l’une des périodes les plus saturées du calendrier étudiant. Les campus sont souvent envahis par des campagnes concurrentes, proposant des remises, petits avantages financiers ou incentives à l’inscription. Se démarquer dans cet environnement saturé nécessitait un levier d’attractivité fort.
Parallèlement, la gen Z se montre particulièrement sélective, privilégiant les marques qui démontrent une réelle compréhension de leur mode de vie. Les bonus financiers traditionnels ne suscitent plus le même intérêt, et Santander devait proposer une approche véritablement alignée avec la manière dont les étudiants vivent, explorent et se récompensent au quotidien.
dience is highly selective, gravitating toward brands that show they understand their lifestyle. Traditional financial bonuses don’t resonate in the same way, and Santander needed something that aligned with how students actually live, explore, and reward themselves.
Pourquoi Choisir TLC
Santander a choisi TLC pour ses solides antécédents dans la conception de campagnes de récompenses orientées résultats et à forte valeur perçue, en particulier auprès des audiences de la génération Z. Grâce à une connaissance approfondie des leviers lifestyle et à l’accès à des partenaires de marques premium, TLC a proposé une approche créative et différenciante.
La collaboration avec TLC a également permis une conception de campagne fluide et sans friction. En combinant des insights pilotés par la data à une créativité stratégique, l’expertise de TLC a permis à l’établissement bancaire d’offrir à chaque étudiant une expérience personnalisée et parfaitement fluide.
L’APPROCHE TLC
TLC Worldwide a conçu une campagne d’acquisition hautement personnalisée et centrée sur l’expérience, pensée spécifiquement autour des centres d’intérêt de la gen Z. Plutôt que de proposer du cash ou des remises génériques, les étudiants se voyaient offrir l’accès à une sélection soigneusement curatée d’expériences lifestyle à forte valeur.
Le package de récompenses comprenait des cartes-cadeaux Fnac, Adidas, Xbox et EA Sports, ainsi qu’un crédit flexible utilisable dans les domaines de la mobilité (Cooltra, Link), de l’apprentissage (Superprof), de la restauration et de l’alimentation. Cette diversité a permis à des milliers d’étudiants d’accéder à une récompense réellement pertinente et porteuse de sens pour eux.
La campagne, entièrement digitalisée et facile d’accès, s’appuyait sur un catalogue de récompenses dynamique, enrichi au fil du temps. Des marques à forte notoriété telles qu’Apple et Sephora ont été intégrées en cours de campagne, renforçant l’attractivité de l’offre et maintenant l’élan à un moment clé. En renouvelant continuellement l’écosystème de récompenses, TLC a su préserver l’intérêt et la compétitivité de la proposition tout au long de la période d’inscription.
LES RESULTATS
Cette offre à forte valeur et hautement pertinente a immédiatement capté l’attention, stimulé l’engagement et favorisé l’ouverture de comptes dans un délai très court.
40%
de l’objectif
d’acquisition du semestre atteint en seulement deux semaines
2x
Valeur de récompense
par client multipliée par 2 par rapport à un placement bancaire
Nommée
Santander’s
Nommée meilleure campagne d'acquisition de Santander en 2023
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