ACTIVOBANK : TRANSFORMER LES SALAIRES EN EXPÉRIENCES
Deux campagnes voyage successives pour séduire les jeunes actifs grâce à des récompenses qui font vraiment rêver.
Nos secteurs
Banque
Client
ActivoBank
Solutions
Programmes d’acquisition
Emplacement
Portugal
À PROPOS DU PROJET
Pionnier de la banque digitale au Portugal, ActivoBank s’est construit une réputation autour de l’innovation et d’une volonté de rendre les services bancaires plus simples et accessibles aux consommateurs d’aujourd’hui.
Mais pour convaincre les clients de domicilier leur salaire, une expérience digitale performante ne suffit pas toujours.
Pour la plupart des consommateurs, choisir une banque est rarement une décision émotionnelle. Compte courant, application mobile, carte bancaire ou services en ligne : les offres se ressemblent souvent, rendant la différenciation de plus en plus difficile pour les établissements financiers.
ActivoBank avait bien compris que sa cible — principalement composée de jeunes actifs — accordait autant d’importance aux expériences qu’aux avantages financiers.
Souvent diplômés, à l’aise avec le digital et au début de leur vie professionnelle, ces consommateurs souhaitent profiter pleinement de leurs premiers revenus significatifs et privilégient les expériences qui enrichissent leur quotidien.
En partenariat avec TLC Worldwide, ActivoBank a transformé l’ouverture d’un compte salaire, une démarche avant tout fonctionnelle, en une expérience que les clients avaient réellement envie de vivre.
Après une première expérience réussie avec les récompenses voyage quelques années auparavant, ActivoBank a renouvelé sa confiance en TLC en 2025 puis en 2026 avec deux campagnes successives.
Le voyage est ainsi devenu un puissant levier pour attirer de nouveaux clients et renforcer le positionnement d’ActivoBank comme une banque moderne, pensée autour du lifestyle.
LE DÉFI
Pour la cible d’ActivoBank, changer de compte bancaire pour y domicilier son salaire peut facilement être perçu comme une démarche administrative longue et contraignante, plutôt que comme quelque chose d’enthousiasmant.
Le défi était donc double : gagner en visibilité tout en donnant envie de passer à l’action.
La banque souhaitait particulièrement séduire une cible plus jeune, sensible aux expériences et davantage attirée par des moments mémorables que par des récompenses purement transactionnelles.
Il fallait donc trouver une mécanique suffisamment attractive pour transformer une démarche bancaire fonctionnelle en une véritable opportunité de se faire plaisir.
POURQUOI TLC ?
ActivoBank a choisi TLC Worldwide pour son expertise reconnue en matière de récompenses voyage, de déploiement de campagnes et de gestion de l’expérience client.
Forte de plus de 30 ans d’expérience dans la conception de programmes d’acquisition et de fidélisation basés sur les récompenses, TLC permet aux marques d’accéder à un écosystème voyage international couvrant les vols, les hôtels, les expériences et les récompenses liées aux destinations.
Les récompenses voyage peuvent être particulièrement efficaces lorsqu’elles sont bien exécutées, mais elles nécessitent également une gestion rigoureuse : accompagnement des clients, gestion des réservations, fulfilment, service client et accès à des partenaires voyage fiables.
TLC a apporté à ActivoBank une solution de bout en bout, allant de la sélection des récompenses au pilotage de la campagne, en passant par leur gestion opérationnelle et le service client.
Après une première collaboration quelques années auparavant, ActivoBank s’est donc à nouveau tourné vers TLC pour soutenir ses objectifs d’acquisition de comptes salaire à travers deux campagnes voyage successives.
En combinant expertise stratégique du voyage et excellence opérationnelle, TLC a permis à ActivoBank de transformer l’acquisition de comptes salaire en un parcours client plus engageant, mémorable et motivant.
L’APPROCHE TLC
Give Your Salary Wings
Pour l’ouverture d’un compte salaire éligible, les clients recevaient un voyage aller-retour pour deux personnes, parmi trois destinations soigneusement sélectionnées : Prague, Ibiza et Marrakech.
Trois destinations aux univers très différents, permettant à chacun de choisir l’escapade qui lui correspondait.
Take Your Salary Into New Heights
Fort du succès de la première campagne, ActivoBank est revenu avec une seconde opération voyage, offrant cette fois davantage de choix.
Les clients pouvaient bénéficier de vols aller-retour pour deux personnes vers l’une de 14 destinations européennes, parmi lesquelles Paris, Londres, Rome, Barcelone, Amsterdam, Berlin, Vienne, Dublin, Budapest, Zurich et bien d’autres.
Soutenue par une stratégie de communication multicanale combinant CRM et influence, la campagne a renforcé le lien entre ActivoBank et les aspirations voyage de sa cible.
Les deux campagnes ont ainsi démontré que le voyage pouvait être bien plus qu’une récompense ponctuelle : un véritable levier d’acquisition, réplicable dans le temps, capable de susciter durablement l’intérêt et l’engagement des clients.
LES RÉSULTATS
La campagne Give Your Salary Wings, lancée en 2025, a généré une hausse de l’acquisition de comptes salaire auprès des clients existants comme des prospects.
Elle a permis à ActivoBank de développer ses opportunités de cross-sell, tout en attirant de nouveaux clients vers la marque. La campagne a également contribué à améliorer la satisfaction client et le Net Promoter Score (NPS).
Fort de cette dynamique, ActivoBank a lancé en 2026 Take Your Salary Into New Heights.
La campagne a généré une hausse immédiate de l’acquisition de comptes salaire et attiré des clients dont le salaire moyen était supérieur à l’objectif initial fixé par la banque.
Grâce à une stratégie CRM et influence à forte visibilité, la campagne a également généré une forte notoriété et un engagement important auprès de la cible d’ActivoBank.
En faisant du voyage un véritable levier d’acquisition, ActivoBank a réussi à transformer une décision bancaire fonctionnelle en une expérience émotionnellement attractive, permettant à la marque de se différencier et de créer davantage d’engagement.
VOYAGES ALLER-RETOUR
POUR 2
à Prague, Ibiza et Marrakech
14
DESTINATIONS EUROPÉENNES
pour offrir davantage de choix dans le cadre de la seconde campagne.
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