Client dans un magasin consultant sur son téléphone le prix d’une chemise à carreaux.

10 statistiques essentielles sur la fidélité dans le retail

RetailArticle

janvier 28, 2026

Chaque indicateur raconte une histoire

Derrière les buzzwords comme personnalisation, fidélité ou omnicanal, se cachent de vraies pressions business : croître sans rogner sur les marges, fidéliser au-delà du premier achat, créer des expériences qui donnent envie de revenir.

Les approches classiques ne suffisent plus. Ces 10 statistiques montrent où vont les attentes des clients – et comment les marketeurs les plus agiles y répondent.

Les retailers qui investissent dans des relations clients plus solides obtiennent de meilleurs résultats.

Découvrez comment TLC aide les marketeurs du retail à récompenser plus intelligemment, à engager davantage leurs clients et à obtenir de meilleurs résultats.

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