UniCredit : trouver « le match parfait » pour générer plus de 8 000 nouveaux clients

LE CHALLENGE

La différenciation est particulièrement difficile dans le secteur des services financiers, où les offres proposées aux clients se ressemblent souvent. UniCredit avait besoin de se démarquer pendant la période très compétitive de la Ligue des champions en proposant une offre personnalisée, pertinente et immédiatement gratifiante.

Le défi consistait à transformer un parrainage très médiatisé en une expérience consommateur susceptible de susciter l'émotion chez les fans de football sans pour autant rebuter les clients qui ne s'intéressaient pas à ce sport. L'objectif était donc de créer une récompense qui soit véritablement « parfaite » pour tous les groupes de clients.

Pourquoi Choisir TLC

Avec plus de trente ans d'expérience dans la conception de programmes personnalisés qui favorisent l'acquisition, l'engagement et la fidélisation, TLC a apporté à la fois une clarté stratégique et une innovation créative au défi de sponsoring d'UniCredit.

L'équipe s'est assurée que chaque élément de la campagne (son concept, ses récompenses, son expérience numérique et son grand prix) soit personnalisé, pertinent et étroitement lié à la Ligue des champions.

L'étendue et le caractère inclusif de l'écosystème de récompenses de TLC ont convaincu UniCredit que la campagne trouverait un écho auprès des amateurs de football comme des non-initiés, faisant de TLC le partenaire idéal pour proposer une solution à fort impact et au rendement mesurable.

L’APPROCHE TLC

TLC a conçu une campagne d’acquisition à fort impact, transformant le parrainage de la Ligue des Champions par UniCredit en une expérience client totalement immersive. L’ensemble du dispositif était axé sur le concept de « match », reliant les soirées de Ligue des Champions à des récompenses dont les clients pouvaient profiter en temps réel.

Les nouveaux titulaires ayant activé la carte prépayée UEFA ont débloqué le Perfect Match Pass, leur donnant accès à des pizzas, des repas au restaurant et des places de cinéma à 2 pour 1 les mardis et mercredis. Ces récompenses ont été délibérément choisies pour séduire non seulement les fans de football devant les matchs, mais aussi leurs partenaires, leurs familles et tous ceux qui souhaitent s'offrir un petit plaisir en milieu de semaine. Cela a permis à la campagne de susciter un large intérêt sans perdre son lien avec l'effervescence des soirées de match.

 

Pour renforcer le thème de la campagne, TLC a lancé un jeu de mémoire numérique interactif, invitant les utilisateurs à trouver la bonne « correspondance » et renforçant leur engagement grâce à une participation ludique. La campagne s'est achevée par un tirage au sort dont le premier prix était une expérience shopping de 90 minutes d'une valeur de 10 000 €, reflétant la durée d'un match de football à temps plein. Huit autres prix comprenaient des vols aller-retour pour deux personnes vers une capitale européenne du football, avec entrée au musée du stade et un bon d'achat de 50 € chez un détaillant local.