Millennium BCP : stimuler l’acquisition de clients grâce à des voyages aspirationnels
Des récompenses de voyage à forte valeur génèrent l’engagement de plusieurs segments de clientèle.
Nos secteurs
Services financiers
Client
MILLENNIUM BCP
Solutions
Programmes d’acquisition, Programmes d’engagement
Emplacement
Portugal
Présentation
Millennium BCP, la plus grande banque privée du Portugal, souhaitait accélérer l’acquisition de comptes salaire — des comptes courants spécifiquement conçus pour les clients percevant un revenu mensuel régulier — en ciblant, dans ce cas précis, les personnes gagnant plus de 850 € par mois. Pour y parvenir, la banque a lancé Millennium Escapadinhas, une campagne incentive basée sur des récompenses, proposant des escapades romantiques à travers le Portugal, enrichies d’expériences lifestyle telles que le bien-être, la beauté et les loisirs.
LE CHALLENGE
Millennium BCP souhaitait capitaliser sur la dynamique de sa précédente campagne d’acquisition à succès, « Un compte bancaire avec petit déjeuner inclus ». L’enjeu consistait à engager une audience diversifiée grâce à une récompense à forte valeur perçue, à la fois aspirationnelle et accessible, capable de répondre à une large variété de besoins et de préférences clients.
La banque avait besoin d’une campagne capable de créer une résonance émotionnelle, en proposant une expérience véritablement désirable, tout en garantissant un parcours de remise des récompenses fluide et sans friction. Parallèlement, il était essentiel que la campagne génère des résultats mesurables et traçables, pouvant être déployés à grande échelle afin d’en maximiser l’impact.
Pourquoi Choisir TLC
Millennium BCP a choisi TLC en s’appuyant sur le succès de leur précédente collaboration ainsi que sur la capacité de TLC à déployer des campagnes de récompenses aspirationnelles orientées résultats. L’expertise de TLC dans la conception de modèles de récompenses « Everyone Wins » et dans la mise en place de parcours clients fluides, de bout en bout, a permis une exécution entièrement rationalisée..
Grâce à un vaste réseau de partenaires proposant des expériences à forte valeur à travers le Portugal — et à une compréhension éprouvée des leviers de motivation des audiences mixtes — TLC a apporté une solution créative et agile. La campagne a généré un engagement mesurable, renforcé le positionnement de la banque comme résolument centrée sur le client, et permis à Millennium BCP de poursuivre l’innovation de ses stratégies d’acquisition.
L'APPROCHE TLC
TLC a conçu une campagne visant à séduire de nouveaux clients tout en rendant la participation simple et intuitive. Chaque client éligible se voyait offrir une escapade romantique pour deux dans une sélection soigneusement choisie d’hôtels de grande qualité à travers le Portugal, grâce au solide réseau de partenaires de TLC. La récompense était enrichie d’expériences lifestyle optionnelles, telles que le bien-être, la beauté et les activités de loisirs.
Un processus de réservation fluide permettait aux clients de sélectionner et d’utiliser leurs récompenses en toute simplicité. L’adoption rapide et le fort niveau d’engagement ont conduit Millennium BCP à valider deux prolongations de la campagne, augmentant le volume de récompenses de 35 % — démontrant à la fois l’attractivité de l’opération et sa capacité à générer des résultats mesurables de manière efficace.
Résultats
Cette stratégie d’engagement multi-segments a permis aux nouveaux détenteurs de comptes salaire de profiter d’escapades romantiques et d’expériences lifestyle soigneusement sélectionnées à travers le Portugal. Ces récompenses à forte valeur ont trouvé un fort écho auprès de la cible, entraînant une adoption rapide, un taux d’utilisation élevé et une demande soutenue tout au long de la durée de la campagne.
Le trafic du site web a triplé pendant la durée de la campagne
« Millennium Escapadinhas » illustre comment une campagne de récompenses soigneusement conçue peut générer des résultats business mesurables tout en renforçant les liens émotionnels avec les clients. En combinant des récompenses aspirationnelles à une compréhension fine des leviers de motivation de son audience, Millennium BCP est parvenue à engager les nouveaux détenteurs de comptes salaire de manière efficace et efficiente.
Si vous souhaitez renforcer votre stratégie d’engagement de marque, proposer des expériences à forte valeur ajoutée et obtenir des résultats mesurables, les équipes de TLC peuvent vous accompagner pour transformer vos insights clients en campagnes à fort impact.
+35%
de codes de récompense
émis par rapport aux prévisions
80%
des clients
ont réservé avec succès l’hôtel et la date de leur premier choix
ROI
multiplié par 2
par rapport à l’investissement de la campagne
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