SANTANDER PORTOGALLO: “NOSSA CONTA”
Conquistare i giovani in un momento decisivo della vita
I nostri settori
Servizi finanziari
Cliente
Santander Portugal
Soluzioni
Programmi di acquisition, Programmi di Engagement
Luogo
Portugal
Panoramica
Ogni settembre, con l’ingresso delle nuove matricole nel mondo universitario, per le banche si apre una finestra di opportunità cruciale. Migliaia di giovani adulti si trovano infatti a compiere le prime decisioni finanziarie importanti: scegliere dove aprire il conto universitario, a chi affidare i primi risparmi e quale banca li accompagnerà lungo i successivi passaggi della loro vita.
Per Santander, questo momento era troppo strategico per essere perso. In un mercato saturo di offerte dedicate agli studenti, la banca aveva bisogno di una proposta capace di parlare davvero alla Gen Z: reward rilevanti, valore concreto e un’esperienza di brand autentica, percepita come personale e credibile.
Da questa esigenza è nata la campagna “Nossa Conta”.
The “Nossa Conta” campaign was born.
LA SFIDA
Santander doveva spingere gli studenti over 18 ad agire subito, proprio nel momento dell’iscrizione: aprire un nuovo conto o passare al segmento universitario, con un deposito minimo di 55 €.
L’inizio dell’anno accademico è uno dei momenti più affollati e competitivi del calendario studentesco. I campus vengono letteralmente invasi da campagne concorrenti, spesso basate su sconti, piccoli incentivi in denaro o bonus. In un contesto così saturo, distinguersi richiedeva un gancio forte e immediatamente riconoscibile.
Allo stesso tempo, la Gen Z è un pubblico esigente e selettivo, che tende ad orientarsi verso brand capaci di comprendere davvero il loro stile di vita. I benefit finanziari tradizionali non hanno più lo stesso impatto: Santander aveva bisogno di una proposta autentica, in sintonia con il modo in cui gli studenti vivono, esplorano nuove esperienze e si concedono una ricompensa.
PERCHÉ HANNO SCELTO TLC
Santander ha scelto TLC per l’esperienza maturata nello sviluppo di campagne reward capaci di generare risultati concreti e un elevato valore percepito, soprattutto tra il pubblico Gen Z. La profonda comprensione dei comportamenti legati allo stile di vita, insieme all’accesso a brand di primo livello, ha permesso a TLC di costruire una soluzione creativa ed efficace, in grado di coinvolgere gli studenti senza andare oltre i vincoli di budget.
La collaborazione con TLC ha reso la gestione della campagna semplice e priva di frizioni. Grazie alla capacità di integrare insight basati sui dati e creatività strategica, TLC ha permesso a Santander di offrire a ogni studente un’esperienza personalizzata, fluida e coerente.
L’APPROCCIO TLC
TLC Worldwide ha ideato una campagna di acquisition altamente personalizzata e basata sull’esperienza, costruita attorno agli interessi della Gen Z. Al posto di cashback o sconti generici, agli studenti è stato offerto l’accesso a una selezione curata di esperienze lifestyle di alto valore.
Il pacchetto di reward comprendeva gift card Fnac, Adidas, Xbox ed EA Sports, oltre a un credito flessibile utilizzabile per la mobilità (Cooltra, Link), la formazione (Superprof), il food o la ristorazione. Questa ampiezza ha permesso a migliaia di studenti di accedere a qualcosa di realmente significativo e rilevante per le proprie esigenze.
La campagna si è sviluppata su un ecosistema digitale semplice e accessibile, sostenuto da un catalogo reward dinamico, pensato per evolvere nel tempo. L’inserimento progressivo di brand iconici come Apple e Sephora ha contribuito a rafforzare l’attrattività dell’offerta, mantenendo alto l’interesse in un momento chiave. Un aggiornamento costante del mix di reward ha permesso a TLC di mantenere la proposta rilevante e competitiva lungo l’intero periodo di iscrizione.
I Risultati
Un’offerta ad alto valore percepito e pienamente rilevante ha catturato da subito l’attenzione, stimolando l’engagement e favorendo le aperture di conto in tempi molto rapidi.
40%
Dell’obiettivo
di acquisition del semestre raggiunto in sole due settimane
2x
Valore del reward
per cliente rispetto all’investimento della banca
Premiata
Come migliore
campagna di acquisition Santander del 2023
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