MILLENNIUM BCP: RAFFORZARE L’ACQUISITION CLIENTI ATTRAVERSO VIAGGI ISPIRAZIONALI
Reward di viaggio ad alto valore che attivano engagement su più segmenti
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Servizi finanziari
Cliente
MILLENNIUM BCP
Soluzioni
Programmi di acquisition, Programmi di Engagement
Luogo
Portogallo
Panoramica
Millennium BCP, la più grande banca privata del Portogallo, mirava ad accelerare l’acquisition dei conti con accredito di stipendio, conti correnti pensati per clienti con un reddito mensile stabile, rivolgendosi a persone con uno stipendio superiore a 850 € al mese. Per raggiungere questo obiettivo, la banca ha lanciato Millennium Escapadinhas, una campagna reward-driven che ha sostituito gli incentivi tradizionali con soggiorni romantici in tutto il Portogallo, arricchiti da esperienze lifestyle selezionate come benessere, beauty e attività leisure.
LA SFIDA
Millennium BCP intendeva sfruttare il forte momentum generato dalla precedente campagna di acquisition “A Bank Account with Breakfast Included”, portando la strategia a un livello superiore. La sfida era coinvolgere un pubblico ampio e diversificato con un reward ad alto valore percepito, capace di essere al tempo stesso aspirazionale e accessibile, rispondendo a bisogni e aspettative differenti.
La banca aveva bisogno di una campagna capace di generare una forte risonanza emotiva, offrendo un’esperienza autenticamente desiderabile e garantendo al tempo stesso un processo di redemption fluido e privo di frizioni. Allo stesso tempo, era fondamentale che la campagna producesse risultati misurabili e tracciabili, facilmente scalabili per massimizzarne l’impatto.
PERCHÉ HANNO SCELTO TLC
Millennium BCP ha scelto TLC sulla base del successo della collaborazione precedente e della capacità di TLC di realizzare campagne reward aspirazionali, orientate ai risultati. L’expertise di TLC nello sviluppo di modelli di reward “Everyone Wins” e nella costruzione di customer journey end-to-end fluidi e senza frizioni ha reso l’esecuzione completamente lineare..
Grazie a un’ampia rete di partner in grado di offrire esperienze ad alto valore in tutto il Portogallo, unita a una comprovata comprensione di ciò che motiva audience eterogenee, TLC ha proposto una soluzione creativa e agile. La campagna ha generato engagement misurabile, rafforzato il posizionamento di Millennium BCP come banca customer-centric e consentito all’istituto di continuare a innovare le proprie strategie di acquisizione.
L’APPROCCIO TLC
TLC ha sviluppato una campagna pensata per attrarre nuovi clienti, rendendo la partecipazione semplice e intuitiva. Ogni cliente idoneo ha potuto usufruire di soggiorni romantici per due persone presso una selezione curata di hotel di alta qualità in tutto il Portogallo, grazie alla solida rete di partner di TLC. Il reward è stato completato da esperienze lifestyle opzionali, tra cui wellness, beauty e attività leisure.
Un processo di prenotazione fluido e privo di frizioni ha consentito ai clienti di selezionare e riscattare i reward con facilità. La forte risposta iniziale e gli elevati livelli di engagement hanno portato Millennium BCP ad approvare due estensioni della campagna, aumentando il volume dei reward del 35% e dimostrando sia l’attrattività dell’iniziativa sia la sua capacità di generare risultati misurabili in modo efficien
I RISULTATI
Questa strategia di engagement multi-segmento ha consentito ai nuovi titolari di conti stipendio di vivere fughe romantiche ed esperienze lifestyle curate in tutto il Portogallo. Reward di alto valore che hanno incontrato pienamente il target, favorendo una rapida adesione, una redemption solida e una domanda continua per tutta la durata della campagna.
Traffico sul sito triplicato durante il periodo della campagna
“Millennium Escapadinhas” dimostra come una campagna reward progettata con attenzione possa generare risultati di business misurabili, rafforzando al contempo il legame emotivo con i clienti. Combinando reward aspirazionali con una profonda comprensione di ciò che motiva il proprio pubblico, Millennium BCP è riuscita a coinvolgere in modo efficace ed efficiente i nuovi titolari di conti con accredito di stipendio.
+35%
Volume di
codici reward superiore al pianificato
80%
Dei clienti
ha prenotato la prima scelta di hotel e data
2x
ROI
Rispetto all’investimento della campagna
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