AFRICAN BANK: “IT PAYS TO BANK WITH US”

LA SFIDA

Con il lancio di una piattaforma di digital banking rinnovata, African Bank mirava ad accelerare l’adozione da parte dei clienti e a incentivare un utilizzo più frequente dei conti.

Dopo i solidi risultati ottenuti con due precedenti campagne TLC, la sfida era mantenere il momentum e sviluppare un’iniziativa capace di superare le performance già raggiunte.

PERCHÉ HANNO SCELTO TLC

African Bank ha scelto TLC perché l’engagement basato sui reward è oggi una delle leve più efficaci per influenzare i comportamenti nel settore bancario globale, e TLC ha dimostrato con continuità la propria capacità di generare performance anche in contesti complessi.

Dopo due campagne di successo, la banca ha consolidato la propria fiducia nell’expertise di TLC nella progettazione di programmi efficaci, capaci di entrare in risonanza con i clienti e supportare gli obiettivi digitali. African Bank ha apprezzato il valore di un partner full-service, caratterizzato da una creatività distintiva e da una profonda competenza operativa, supportata da team reattivi, sempre disponibili e pronti ad andare oltre. L’approccio agile e collaborativo di TLC ha consentito al programma di evolvere in modo fluido, garantendo una rilevanza costante e livelli di engagement elevati nel tempo.

L’APPROCCIO TLC

TLC ha ideato e lanciato la campagna My Rewards, un programma ad alto impatto che premiava i clienti per il completamento di dieci transazioni mensili con carta. Le meccaniche, volutamente semplici e trasparenti, hanno reso l’esperienza facile da comprendere e da replicare, favorendo un comportamento costante mese dopo mese.

Il mix di reward è stato selezionato per rispecchiare le esigenze quotidiane dei clienti, includendo pacchetti dati, Uber Rides e Uber Eats, spesa alimentare, accesso alla formazione tramite Knowledge Door e biglietti cinema Nu Metro. Questa varietà ha garantito un’ampia attrattività, rendendo il programma realmente premiante e fortemente allineato alla value proposition di African Bank.

 

Le performance nel tempo della campagna hanno dimostrato che, quando un mix di reward rilevanti è abbinato a un’offerta chiara, il comportamento dei clienti evolve rapidamente e in modo trasversale.