Política de privacidad

Las empresas que componen el grupo TLC Worldwide son

Los datos personales son cualquier información que le identifique como individuo, como su nombre, dirección, datos bancarios, dirección IP o nombre de usuario. Algunos datos personales son sensibles y requieren una protección adicional, como la información sobre su salud, creencias, raza o etnia.

En este aviso, la Ley de Protección de Datos se refiere a las leyes que protegen su privacidad y regulan el tratamiento de los datos personales, incluyendo el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido, la LGPD de Brasil, la CPRA de California y otras leyes nacionales relacionadas.

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

Interacciones directas


Usted nos proporciona datos cuando:

• Se pone en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o formularios
• Se suscribe a servicios o boletines informativos
• Participa en concursos, encuestas o promociones
• Se registra o rellena formularios en nuestro sitio web
• Informa de problemas o participa en investigaciones

Tecnologías automatizadas

Recopilamos datos técnicos (por ejemplo, información sobre el dispositivo y la navegación) a través de cookies y herramientas similares cuando utiliza nuestro sitio web. Se le pedirá que acepte o gestione la configuración de las cookies.

Terceros y fuentes públicas

Recibimos datos de fuentes como: Proveedores de análisis (por ejemplo, Google, con sede fuera del Reino Unido)

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted en función de nuestra relación con usted:

• Datos de contacto: incluye la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Datos financieros: recibo de pago.
• Datos de identidad: incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, título, grupo de edad, número de teléfono móvil, provincia y sexo.
• Datos de ubicación: podemos recopilar sus datos de ubicación a partir de su dirección IP, códigos telefónicos y a través de sus comunicaciones y su currículum vitae.
• Datos de marketing y comunicaciones : iIncluye sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como sus preferencias de comunicación de marketing, e incluye detalles de cualquier contacto o correspondencia que hayamos mantenido con usted.
• Datos de perfil: iIncluye su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos técnicos: Iincluye la dirección del Protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (por ejemplo, datos de tráfico, datos de ubicación y weblogs), promociones, productos y servicios.

También utilizamos datos agregados (información estadística o demográfica) que no le identifican personalmente. Si se combinan con datos personales, se tratarán como datos personales. Además, podemos recopilar más datos personales si así lo solicita el responsable del tratamiento de datos.

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales para:

• Proporcionarle los productos o servicios que nos haya solicitado a nosotros o a nuestros socios.
• Ofrecerle una experiencia personalizada y comprender mejor sus necesidades.
• Proporcionarle comunicaciones de marketing y anuncios relevantes.
• Proporcionarle las actualizaciones que nos haya solicitado, ya sea a nosotros o a nuestros socios.
• Proporcionarle información relacionada con productos, servicios o
• Proporcionarle promociones (por ejemplo, confirmar su pedido, recordarle un evento próximo o informarle de cambios que puedan afectarle).
• Proporcionarle correos electrónicos sobre temas específicos, noticias y actualizaciones que haya solicitado recibir.
• Ofrecerle oportunidades para participar en estudios de mercado.
• Medir y comprender cómo responde la gente a diversas actividades de marketing para asegurarnos de que nuestro trabajo está bien orientado, es relevante y eficaz.
• Analizar y mejorar continuamente los servicios que ofrecemos, nuestro sitio web y nuestros otros productos.
• Mantener nuestras cuentas, registros y bases de datos precisos y relevantes.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales ante los organismos reguladores y las autoridades oficiales.
• Ejercer nuestros derechos legales (incluidos los relacionados con procedimientos legales).

Necesitamos su información personal para llevar a cabo nuestra actividad comercial y proporcionarle nuestro sitio web y nuestros servicios. Por lo general, utilizaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Cuando usted haya dado su consentimiento antes del tratamiento.
• Cuando necesitemos cumplir un contrato que estemos a punto de celebrar o hayamos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Solo recopilaremos, procesaremos y/o utilizaremos información personal cuando estemos convencidos de que contamos con una base legal adecuada para hacerlo.

Residentes en el EEE y el Reino Unido: para obtener más información sobre cómo utilizamos y tratamos su información, consulte la sección titulada «Residentes en el Reino Unido y el EEE».

Residentes de California:para obtener más información sobre cómo utilizamos y tratamos su información, consulte la sección titulada «Residentes de California».

Residentes canadienses: para obtener más información sobre cómo utilizamos y tratamos su información, consulte la sección titulada «Residentes canadienses».

Residentes en Brasil: para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos su información, consulte la sección titulada «Residentes en Brasil».

Residentes de Arabia Saudí: Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos su información, consulte la sección titulada «Residentes de Arabia Saudí».

Si recopilamos información para un fin y luego tenemos la intención de utilizarla para un fin diferente, solicitaremos su consentimiento para hacerlo y/o le informaremos cuando sea necesario o apropiado.

En TLC Marketing Worldwide, valoramos su privacidad y somos transparentes sobre cómo gestionamos su información. Podemos compartir sus datos personales con organizaciones externas de confianza que nos ayudan con la gestión y el almacenamiento de datos. Entre estas terceras partes se incluyen:

• Microsoft Azure -plataforma en la nube para aplicaciones, datos y servicios escalables.
• Usercentrics - gestión del consentimiento para los visitantes del sitio web.
• Microsoft Dynamics 365 - CRM

Además, hay casos en los que colaboramos con organizaciones asociadas para ofrecerle una gama más amplia de productos, servicios o promociones. Estos socios pueden incluir:

• Socios de marca: unimos fuerzas para lograr una mayor presencia de marca.
• Socios independientes: colaboramos para ofrecer soluciones diversas y únicas.
• Agencias digitales: impulsando su éxito en línea con experiencia e innovación.
• Empresas de logística: optimizando el cumplimiento de los pedidos para ofrecer una experiencia fluida al cliente.
• Subprocesadores

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Sin embargo, tenga en cuenta que este aviso de privacidad no se aplica al intercambio de información personal por parte de terceros proveedores que puedan recopilar información personal sobre usted y compartirla con nosotros. En estas situaciones, le recomendamos encarecidamente que revise el aviso de privacidad del proveedor externo correspondiente antes de enviar su información personal.

Debe tener en cuenta que la información sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser conservada por su ISP (proveedor de servicios de Internet), el proveedor de alojamiento o cualquier tercero que tenga acceso al tráfico de Internet.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web y complementos de terceros, por ejemplo, un complemento de inicio de sesión en redes sociales. Si decide utilizar estos sitios web, complementos o servicios, es posible que revele su información a dichos terceros.

No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de dichos sitios web, complementos o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de su información personal estarán sujetos a los avisos de privacidad de estos terceros y no al presente aviso de privacidad. Le recomendamos que lea los avisos de privacidad y cookies de los terceros pertinentes.

Operamos a nivel mundial y podemos centralizar ciertos aspectos de nuestras actividades de procesamiento de información y almacenamiento de datos en diferentes países. Por lo tanto, es posible que tengamos que compartir y transferir nuestra información personal de un país a otro, o incluso a través de múltiples jurisdicciones. Por lo tanto, su información personal puede estar sujeta a leyes de privacidad diferentes a las del país en el que se recopila la información personal o a las de su país de residencia.

Nos aseguraremos de que su información personal tenga un nivel adecuado de protección y llevaremos a cabo las debidas diligencias y evaluaciones de riesgos antes de transferir la información. Nos aseguraremos de que la transferencia de su información personal se realice de conformidad con la ley de protección de datos aplicable. A menudo, esta protección se establece en un contrato con la organización que recibe su información personal. Puede obtener más detalles sobre la protección que se le da a su información cuando se transfiere al extranjero poniéndose en contacto con nosotros.

Para los residentes en Arabia Saudí: - Transferimos sus datos personales fuera de Arabia Saudí cuando se ha obtenido la correspondiente autorización de la autoridad reguladora.

Para ayudar a TLC Worldwide a operar nuestro servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales, almacenaremos la información personal durante 60 días después de la fecha del producto, servicio o promoción para los que se utilizó originalmente la información. Solo conservaremos la información durante un período más largo o más corto cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.

Si nos proporciona sus datos de contacto (por ejemplo, su dirección de correo electrónico), es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre productos, servicios, promociones y eventos que creemos que pueden ser de su interés.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

A continuación, se le eliminará de la lista de marketing; sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para responder a sus solicitudes o para otros fines no relacionados con el marketing.

Cada vez que interactúa con nuestro sitio web, podemos, dependiendo del consentimiento proporcionado y de su jurisdicción, recopilar automáticamente información personal, incluidos datos técnicos sobre su dispositivo, sus acciones y patrones de navegación, contenido y datos de uso. Recopilamos estos datos mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares, como píxeles, etiquetas y otros identificadores, para recordar sus preferencias, comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y personalizar nuestras ofertas de marketing.

En algunas regiones, como Brasil, Canadá, el EEE y el Reino Unido, usted tiene derechos que le permiten un mayor control y acceso a su información personal.
Estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar y obtener una copia de su información personal.
• Solicitar la rectificación y/o supresión.
• A restringir el tratamiento de su información personal.
• Portabilidad de los datos (si procede).

En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede solicitar el ejercicio de sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Consideraremos y actuaremos en función de cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre este Aviso de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Si tiene alguna inquietud con respecto a la privacidad en TLC Marketing Worldwide o desea ponerse en contacto con uno de nuestros responsables del tratamiento de datos, envíenos una descripción detallada de su problema a Contacte con nosotros y nos esforzaremos por resolverlo lo antes posible. Además, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de los responsables del tratamiento de datos en [email protected].

Nuestro negocio está sujeto a una evolución continua y, como resultado, nuestro Aviso de privacidad puede sufrir actualizaciones periódicas. Le recomendamos que visite nuestro sitio web con regularidad para mantenerse informado sobre los cambios recientes. A menos que se especifique lo contrario, nuestro Aviso de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Nos comprometemos a mantener las garantías que ofrecemos y no realizaremos modificaciones sustanciales en nuestras políticas y prácticas que puedan disminuir la protección de la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados, de conformidad con la normativa sobre datos.