MEDIAMARKT: AUMENTARE IL TRAFFICO IN NEGOZIO E L’ENGAGEMENT ATTRAVERSO PREMI DI ALTO VALORE
Trasformare ogni 100 € spesi in un’esperienza più gratificante, rilevante e memorabile
I nostri settori
Retail
Cliente
MediaMarkt
Soluzioni
Network di reward
Luogo
Portogallo
Panoramica
MediaMarkt è una catena multinazionale di negozi, con oltre 1.000 punti vendita in dieci paesi europei. È nota per i suoi grandi negozi, prezzi competitivi e ampia gamma di prodotti, dagli ultimi smartphone ed elettrodomestici a giochi, intrattenimento e tecnologia smart-home.
Tuttavia, in un mercato retail elettronico altamente competitivo e sensibile al prezzo, traffico e valore medio dello scontrino rimangono sfide costanti. Con clienti spesso guidati dalle promozioni, MediaMarkt Portogallo voleva differenziarsi offrendo valore aggiunto che andasse oltre i semplici sconti.
Collaborando con TLC, è nata l’iniziativa “Spendi 100 €, Ricevi 100 €”. Questo programma in-store ad alto impatto è stato progettato per aumentare il traffico, incrementare la spesa e coinvolgere il pubblico prioritario attraverso premi lifestyle immediatamente gratificanti e rilevanti per la vita quotidiana.
La sfida
Prima della partnership con TLC, MediaMarkt come molti retailer di elettronica operava in un contesto altamente promozionale. La fidelizzazione dei clienti nel mercato tech retail è tradizionalmente bassa, con acquirenti che passano da un brand all’altro alla ricerca del prezzo migliore. MediaMarkt aveva bisogno di un meccanismo che aumentasse il traffico in negozio senza entrare in conflitto con le campagne di sconto in corso, incrementasse il valore dello scontrino in una categoria in cui la frequenza di acquisto può essere bassa, attirasse un pubblico ampio (in particolare famiglie e giovani adulti) e offrisse un valore percepito ben superiore all’investimento.
Perché hanno scelto TLC
MediaMarkt è stata attratta da TLC per la nostra comprovata capacità di creare campagne “always win” ad alto ritorno, che offrono valore garantito e incrementano immediatamente le vendite.
Durante tutta la campagna, abbiamo offerto accesso esclusivo a un ecosistema globale di premi, potere di negoziazione che ha permesso di moltiplicare per dieci l’investimento di MediaMarkt, incentivi basati sull’esperienza in grado di motivare i comportamenti più efficacemente dei tradizionali sconti in denaro, un setup operativo senza attriti e insight sui clienti guidati dai dati, che hanno permesso di monitorare in tempo reale partecipazione e impatto.
L’approccio TLC
Sfruttando oltre 30 anni di esperienza in campagne di acquisition, engagement e loyalty nel retail, e la nostra rete globale di oltre 100.000 partner per premi esperienziali, abbiamo creato un’iniziativa senza attriti e ad alto appeal intitolata “Spendi 100 €, Ricevi 100 €”.
Per ogni 100 € spesi in negozio, i clienti ricevevano 100 € in premi lifestyle ed esperienziali distribuiti su cinque categorie popolari: Uber Eats, Ristorazione, Sport, Beauty e Fashion.
Da brand internazionali noti a partner locali di fiducia tra cui Adidas, Mike Davis, Vertbaudet, Spartoo e Beontime, la varietà permetteva ai clienti di scegliere offerte in linea con i propri interessi e stile di vita.
L’attivazione è stata completamente integrata con la comunicazione in-store di MediaMarkt e allineata al calendario promozionale per completare non competere con gli sconti esistenti.
I risultati
La campagna ha generato un ritorno di 10 volte il valore delle offerte rispetto all’investimento di MediaMarkt, trasformando ogni acquisto idoneo in un’esperienza gratificante che i clienti hanno percepito come realmente preziosa.
Il 70% dei partecipanti ha riscattato ogni premio disponibile.
L’interazione dei clienti si è distribuita su tutte e cinque le categorie di premi: Uber Eats, Ristorazione, Sport, Beauty e Fashion, dimostrando un forte appeal trasversale tra famiglie, giovani acquirenti e consumatori tecnologici quotidiani. I premi Uber Eats e Ristorazione sono stati riscattati più frequentemente, evidenziando la domanda per reward pratici e lifestyle-oriented in un mercato attento ai costi.
Oltre al comportamento transazionale, la campagna ha rafforzato la percezione del brand MediaMarkt come retailer capace di offrire valore aggiunto reale, non solo sconti.
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rispetto all’investimento del brand
70%
Dei partecipanti
ha riscattato tutti i premi disponibili
Forte
Engagement
su tutte e cinque le categorie di premi
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