FNAC: AUMENTA LE VENDITE ONLINE DI LIBRI DI TESTO CON PREMI FAMILIARI EDUCATIVI
Acquisti per il back-to-school che coinvolgono i genitori con esperienze ricche di valore
.png)
I nostri settori
Retail
Cliente
Fnac
Soluzioni
Network di reward
Luogo
Portogallo
.png?tr=fo-auto,ar-530-344,c-at_max:dpr-auto,q-90,fo-auto,ar-530-344,c-at_max,w-365)
Panoramica
Un rivenditore europeo di libri, elettronica e prodotti culturali, Fnac è conosciuto per l’ampia gamma di prodotti e la sua expertise.
Come molti retailer, il brand ha riconosciuto l’enorme opportunità offerta dalla stagione del “back-to-school”. Tuttavia, in un mercato online competitivo, catturare l’attenzione e ottenere ordini anticipati può essere difficile.
Per diventare la destinazione preferita delle famiglie portoghesi per l’acquisto dei libri di testo scolastici, Fnac Portogallo ha collaborato con TLC Worldwide per lanciare “Encomenda Conhecimento”, un’iniziativa che abbinava l’acquisto online di libri di testo a premi interessanti e adatti a tutta la famiglia.
La sfida
Fnac Portogallo voleva diventare il punto di riferimento numero uno per le famiglie che acquistano libri di testo online. In un mercato altamente competitivo e stagionale, gli ordini online anticipati sono fondamentali, ma le famiglie spesso aspettano o acquistano su più piattaforme alla ricerca della migliore offerta. Fnac doveva offrire un motivo convincente per scegliere il proprio store online per tutti i bisogni legati al ritorno a scuola.
L’obiettivo del retailer era progettare un’esperienza significativa che incentivasse gli acquisti anticipati, rafforzasse l’engagement con il brand e risuonasse in modo specifico con le famiglie con figli in età scolare.
Perché hanno scelto TLC
Questa campagna ha segnato il secondo anno consecutivo di collaborazione tra Fnac e TLC. Fnac ha riposto fiducia nella capacità di TLC di realizzare campagne che creano connessioni autentiche con le famiglie.
La piattaforma proprietaria Rewards for All di TLC ha permesso a Fnac di offrire esperienze attentamente selezionate e orientate alla famiglia, facili da riscattare e perfettamente allineate alle motivazioni di questo target demografico.
The TLC Approach
TLC ha ideato una campagna che parlasse direttamente al target di Fnac. Al centro dell’iniziativa c’era l’idea che lo shopping per il back to school potesse essere più di una semplice incombenza: poteva diventare un’opportunità per premiare l’apprendimento e il tempo trascorso in famiglia.
Encomenda Conhecimento si è quindi concentrata su due categorie chiave di premi: attività educative e divertimento per tutta la famiglia. Ogni famiglia che effettuava in anticipo l’ordine dei libri scolastici tramite lo store online di Fnac poteva accedere a queste esperienze. TLC ha garantito che i premi fossero pertinenti, diversificati e facili da riscattare.
Integrando l’arricchimento educativo con esperienze piacevoli per tutta la famiglia, TLC ha trasformato una normale transazione online in un momento a valore aggiunto, capace di creare una risonanza emotiva sia nei genitori sia nei bambini.
I risultati
La campagna Encomenda Conhecimento ha ottenuto risultati significativi per Fnac Portogallo, rafforzando la sua reputazione come retailer online orientato alle famiglie. Essendo il secondo anno consecutivo di questa attivazione, ha dimostrato una chiara affinità con il pubblico target, incentivando gli acquisti anticipati di libri di testo online.
La popolarità della campagna ha portato a un’estensione di due settimane, raggiungendo migliaia di famiglie a livello nazionale. L’engagement con le ricompense educative e focalizzate sulla famiglia è stato elevato, evidenziando una forte connessione tra gli incentivi e l’interazione significativa dei clienti. Abbinando gli acquisti principali a esperienze rilevanti e piacevoli, Fnac non ha solo incrementato le vendite, ma ha anche rafforzato la percezione del brand e il rapporto con i clienti.
2°
campagna consecutiva
con forte collaborazione
+2
settimane di
estensione grazie all’elevato engagement
ALTA
RISONANZA
grazie alle ricompense educative e orientate alla famiglia
Case studies correlati
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
