ACTIVOBANK: AUS GEHALT WIRD ERLEBNIS
Zwei aufeinanderfolgende Reisekampagnen, die junge Gehaltsempfänger mit aspirational Rewards begeisterten
Unsere Sektoren
Finanzdienstleistungen
Kunde
ActivoBank
Lösungen
Akquisitions-Programme
Standort
Portugal
Überblick
Als einer der ursprünglichen Pioniere des digitalen Bankings in Portugal gegründet, hat sich ActivoBank seinen Ruf durch Innovation und ein zugänglicheres Banking-Erlebnis für moderne Konsumentinnen und Konsumenten aufgebaut.
Doch um Kundinnen und Kunden für Gehaltskonten zu gewinnen, braucht es mehr als nur ein starkes digitales Erlebnis.
Für die meisten Konsumentinnen und Konsumenten ist die Wahl einer Bank selten eine emotionale Entscheidung. Girokonten, mobile Apps, Zahlungskarten und Online-Services wirken oft austauschbar, was es für Finanzinstitute zunehmend schwierig macht, sich bedeutsam zu differenzieren.
ActivoBank erkannte, dass die Zielgruppe der jungen Berufstätigen Erlebnisse genauso schätzt wie finanzielle Vorteile. Diese Konsumentinnen und Konsumenten sind meist gut ausgebildet, digital affin und verdienen zum ersten Mal ein nennenswertes Gehalt. Ihnen sind Erlebnisse wichtig, die ihr Leben bereichern und ihnen helfen, das Beste aus ihrem neuen Einkommen zu machen.
In Zusammenarbeit mit TLC Worldwide verwandelte ActivoBank die Gehaltskonto-Akquise von einer rein funktionalen Bankentscheidung in etwas, mit dem sich Kundinnen und Kunden aktiv auseinandersetzen wollten. Nachdem ActivoBank bereits einige Jahre zuvor erstmals Travel Rewards getestet hatte, kehrte die Bank 2025 und 2026 mit zwei aufeinanderfolgenden Kampagnen zu TLC zurück. Dabei nutzte die Bank die bleibende Anziehungskraft des Reisens, um neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen und ihre Position als moderne Lifestyle-Bank zu stärken.
DIE HERAUSFORDERUNG
Für die Zielgruppe von ActivoBank kann der Wechsel eines Gehaltskontos sich eher wie eine langwierige administrative Aufgabe anfühlen als wie etwas Spannendes. Die Herausforderung bestand daher darin, Aufmerksamkeit zu erzeugen und gleichzeitig Kundinnen und Kunden zum Handeln zu motivieren.
Die Bank wollte die jüngere Zielgruppe ansprechen, die Erlebnisse schätzt und unvergessliche Momente über rein transaktionale Rewards stellt.
WARUM TLC?
ActivoBank entschied sich für TLC Worldwide aufgrund der nachgewiesenen Expertise in Travel Rewards, Kampagnenumsetzung und Customer-Experience-Management.
Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung in der Gestaltung rewardbasierter Akquise- und Loyalty-Programme bietet TLC Marken Zugang zu einem globalen Travel-Ökosystem mit Flügen, Hotels, Reiseerlebnissen und destinationsbasierten Rewards.
Travel Rewards können bei richtiger Umsetzung äußerst wirksam sein, erfordern aber auch sorgfältiges Management, Kundenservice, Fulfilment-Expertise und Zugang zu starken Travel-Partnerschaften. TLC bot ActivoBank eine End-to-End-Lösung, die Reward-Beschaffung, Kampagnenmanagement, Fulfilment und Kundenservice miteinander verband.
Nachdem die Partnerschaft bereits einige Jahre zuvor begonnen hatte, kehrte ActivoBank zu TLC zurück, um seine Ziele bei der Gehaltskonto-Akquise mit zwei aufeinanderfolgenden Reisekampagnen zu unterstützen.
Durch die Verbindung von strategischem Travel-Insight mit operativer Umsetzung half TLC ActivoBank dabei, die Gehaltskonto-Akquise in eine unvergesslichere und motivierendere Customer Journey zu verwandeln.
DER TLC-ANSATZ
Give Your Salary Wings
Kundinnen und Kunden, die ein qualifizierendes Gehaltskonto eröffneten, erhielten einen Hin- und Rückflug für zwei Personen zu einem von drei sorgfältig ausgewählten Reisezielen: Prag, Ibiza und Marrakesch, jedes mit einem eigenen Stil der Auszeit.
Take Your Salary Into New Heights
Aufbauend auf der vorherigen Kampagne kehrte ActivoBank mit einer zweiten Reise-Promotion zurück und erweiterte die Auswahl für Kundinnen und Kunden um Hin- und Rückflüge für zwei Personen zu 14 europäischen Reisezielen, darunter Paris, London, Rom, Barcelona, Amsterdam, Berlin, Wien, Dublin, Budapest, Zürich und weitere.
Unterstützt durch eine Multichannel-Kommunikationsstrategie mit CRM-Maßnahmen und Influencer-Promotion stärkte die Kampagne die Verbindung zwischen ActivoBank und den Reisewünschen ihrer Zielgruppe weiter.
Gemeinsam zeigten die beiden Kampagnen, dass Reisen nicht nur ein einmaliger Anreiz sein müssen, sondern eine wiederholbare Akquise-Mechanik, die kontinuierliches Kundeninteresse und Engagement fördern kann.
DIE ERGEBNISSE
Die Kampagne „Give Your Salary Wings“ aus dem Jahr 2025 steigerte die Gehaltskonto-Akquise sowohl bei Bestandskunden als auch bei Neukunden und half ActivoBank, Cross-Selling voranzutreiben und gleichzeitig neue Kundinnen und Kunden für die Marke zu gewinnen. Die Kampagne trug zudem zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Net Promoter Score (NPS) bei.
Aufbauend auf dieser Dynamik erzielte die Kampagne „Take Your Salary Into New Heights“ im Jahr 2026 einen unmittelbaren Anstieg bei der Gehaltskonto-Akquise und gewann erfolgreich Kundinnen und Kunden mit höheren durchschnittlichen Gehältern als im ursprünglichen Akquiseziel der Bank vorgesehen. Unterstützt durch eine sichtbarkeitsstarke Influencer- und CRM-Strategie erzeugte die Kampagne zudem starke Aufmerksamkeit und Engagement innerhalb der Zielgruppe von ActivoBank.
Durch den Einsatz von Reisen als Akquise-Mechanik verwandelte ActivoBank eine funktionale Bankentscheidung erfolgreich in ein emotional lohnendes Erlebnis und half der Marke, sich abzuheben und Kundinnen und Kunden zu binden.
HIN- UND RÜCKFLÜGE
Für 2
nach Prag, Ibiza und Marrakesch.
14
EUROPÄISCHE REISEZIELE
für mehr Reiseauswahl in der zweiten Kampagne.
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