NEDBANK: STUDENTENLOYALITÄT AUFBAUEN MIT EINEM GANZJÄHRIGEN REWARDS-PROGRAMM

Die Herausforderung

Nedbank stand vor der Aufgabe, das eigene Studentenangebot in einem Umfeld zu differenzieren, in dem zahlreiche Programme um die stark umworbene Gen-Z-Zielgruppe konkurrieren.

Gesucht war eine Kampagne, die nicht nur neue Konten gewinnt, sondern vor allem dauerhafte Aktivität erzeugt, und damit eine stabilere Beziehung zu Studenten aufbaut, die als besonders wechselbereit gelten.

WARUM TLC

Nedbank bewertete lifestyle-nahe, relevante Rewards als einen zentralen Aktivierungstreiber, insbesondere im Studentensegment. TLCs Verständnis des globalen Finanzsektor Marktes und des Konsumentenverhaltens gab der Bank die Sicherheit, dass das Programm zur Zielgruppe passt und Engagement erzeugt.

Besonders geschätzt wurden:

• der Full-Service-Ansatz in Umsetzung und Betrieb
• die operative Erfahrung und das „Hands-on“-Vorgehen
• sowie die Agilität, das Programm entlang studentischer
• Bedürfnisse weiterzuentwickeln und Rewards dauerhaft relevant zu halten

So wurde TLC für Nedbank nicht nur Implementierungspartner, sondern ein verlässlicher Collaborator, der Insights und kreative Innovation auch über die initiale Konzeption hinaus in die Praxis übersetzt.

Der TLC-Ansatz

TLC entwickelte ein Engagement-Programm, das konsequent an den Alltagsbedürfnissen und Interessen der Zielgruppe ausgerichtet war. Durch die Kombination von Rewards aus den Bereichen Entertainment, Mobilität, Konnektivität und Food entstand ein Paket, das relevant ist, und zugleich einfach zugänglich bleibt.

Teilnahmeberechtigte Studenten, die ihre Karte mindestens fünfmal pro Monat nutzten, wurden auf die TLC-Rewards-Plattform geführt und konnten aus mehreren Vorteilen wählen, darunter:

• 100 MB Datenvolumen
• ein R150 Travelstart Voucher
• ein R30 Debonairs Online-Voucher
• oder 2-für-1 Nu Metro Kinotickets

 

Die Incentives waren so gestaltet, dass Banking als spürbarer Mehrwert im Alltag wahrgenommen wird. Der einfache Einlöseprozess senkte Hürden und machte die Teilnahme unkompliziert, damit Rewards tatsächlich genutzt werden und Aktivität entsteht.