Nationwide: EINE SCHMACKHAFTE ALTERNATIVE ZUR REINEM CASHBACK FÜR STUDIERENDE
Mehr Wert für Studierende: Cash kombiniert mit Takeaway-Rewards
Unsere Sektoren
Finanzdienstleistungen
Kunde
Nationwide
Lösungen
Akquisitions-Programme, Engagement-Programme
Standort
Großbritannien
Überblick
Nationwide musste sich in einem hart umkämpften Markt für Studierendenkonten behaupten, in dem sowohl traditionelle Banken als auch Fintech-Herausforderer mit hohen Cashback Angeboten werben.
Wir entwickelten ein disruptives Angebot zur Neukundengewinnung, das einen Teil des Cashbacks durch Takeaway-Gutscheine im Wert von 120 £ ersetzte. Es knüpft am Alltag der Studierenden an, schafft einen höheren wahrgenommenen Wert und sorgt für kontinuierliches Engagement.
DIE HERAUSFORDERUNG
Bei der Gewinnung von Studierenden geht es um mehr als eine Kontoeröffnung. Banken konkurrieren um die Chance, Kundenbeziehungen ganz am Anfang der finanziellen Laufbahn aufzubauen. Das macht den Studierendenmarkt besonders wertvoll und zugleich besonders umkämpft.
Nationwide trat gegen etablierte Banken und Fintech-Herausforderer an, die hohe Cashback Angebote boten. Eine noch höhere Geldprämie hätte bedeutet, in einen eskalierenden Wettlauf um Aufmerksamkeit einzusteigen, in dem sich die Angebote kaum voneinander unterscheiden.
Die Herausforderung bestand also darin, ein Angebot zu schaffen, das durch seinen wahrgenommenen Wert überzeugt, ohne die Kosten zu erhöhen.
WARUM DIE WAHL AUF TLC FIEL
Nationwide brauchte einen Partner, der über die Konventionen des Studierenden-Bankings hinausdenkt und versteht, was die Zielgruppe wirklich motiviert.
Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwicklung von Akquise- und Engagement-Programmen verband TLC Zielgruppen-Insights, strategisches Denken und lifestyleorientierte Rewards zu einem Angebot, das auf dem tatsächlichen Verhalten von Studierenden basiert.
Statt den Reward als bloßes Add-on zu behandeln, machte TLC ihn zum Kern der Akquisestrategie. Die Takeaway-Gutscheine ergänzten die bestehenden Cashback Angebote von Nationwide, steigerten den wahrgenommenen Wert und schufen zusätzliche Anlässe für kontinuierliches Engagement.
DER TLC-ANSATZ
Studierende sind sehr preisbewusst, ihr Verhalten wird aber stark vom Lifestyle bestimmt. Unsere Insights zeigten, dass Essen der attraktivste Reward ist, denn Takeaways gehören fest zum studentischen Alltag.
Statt das Cashback Angebot zu erhöhen, haben wir das Angebot neu austariert: 100 £ Geldprämie plus Takeaway-Gutscheine im Wert von 120 £. Das Ergebnis war ein stärkeres Wertversprechen ohne zusätzliche Kosten.
Um die Wirkung zu maximieren, wurden die Gutscheine monatlich ausgegeben. So blieb das Engagement langfristig erhalten und Nationwide dauerhaft präsent.
Die Kampagne wurde über digitale, soziale und On-Campus-Kanäle aktiviert, darunter Erlebnisse während der Freshers' Week (Erstsemesterwoche), die das Angebot für unsere Gen-Z-Zielgruppe relevant, sichtbar und authentisch erlebbar machten.
DIE ERGEBNISSE
Die Kampagne steigerte die Consideration unter Studierenden um 33 %. 73 % der Befragten stimmten zu, dass Nationwide junge Menschen versteht.
Während des Launchs wurden über 10.000 Konten eröffnet, ein Plus von 270 % gegenüber dem Vorjahr. Damit stieg Nationwide zur Nummer eins unter den Anbietern von Studierendenkonten auf.
+33 %
mehr Consideration
unter Studierenden.
73 %
sagen: Nationwide
versteht junge Menschen.
270%
mehr
Kontoeröffnungen.
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