BANCA DI ASTI: CONQUISTANDO A GERAÇÃO Z COM A CAMPANHA “SBAM!”

O desafio

Em um mercado altamente saturado, marcado por estratégias muito semelhantes de aquisição e retenção, a Banca di Asti precisava encontrar uma forma de se destacar e, acima de tudo, conquistar a confiança da Geração Z.

Nativos digitais e com expectativas elevadas, esses consumidores se conectam com bancos que oferecem soluções inovadoras, experiências personalizadas e valores alinhados aos seus. Para dialogar com esse público, a Banca di Asti precisava incentivar a abertura de novas contas correntes, ao mesmo tempo em que transformava sua imagem tradicional.

O desafio envolvia ouvir, adaptar-se às necessidades do público e construir uma conexão autêntica — aprimorando a qualidade da experiência por meio de pontos de contato otimizados e maior flexibilidade em um cenário bancário cada vez mais contemporâneo.

Por que a TLC

A Banca di Asti escolheu a TLC pela nossa comprovada capacidade de transformar o marketing no setor bancário por meio de uma abordagem inovadora, centrada no cliente, e de soluções que dialogam diretamente com o público-alvo. Ajudamos a marca a se afastar da linguagem tradicional do setor financeiro e adotar um tom de voz mais próximo da nova geração, tornando a comunicação mais relevante e envolvente. Nossa estratégia combinou personalização, mecânicas de interação otimizadas, recompensas alinhadas aos interesses do público e conteúdo de valor. O resultado foi uma experiência 360°, capaz de fortalecer a fidelização dos clientes atuais e, ao mesmo tempo, atrair novos consumidores da geração Gen Z.

A abordagem da TLC

Em 2023, lançamos uma solução de recompensas inovadora, pensada para atrair e engajar consumidores da Geração Z por meio de pontos de contato cuidadosamente planejados.

A partir de uma escuta profunda do cliente e de um trabalho estratégico de consultoria, definimos uma solução de recompensas personalizada para o público jovem. Com base em uma análise detalhada dos comportamentos de consumo, oferecemos uma proposta diferenciada em um mercado altamente competitivo, capaz não apenas de atingir o público certo, mas também de construir uma relação sólida com a Banca di Asti, que se estendeu para o ano seguinte.

Criamos um diálogo aberto, que nos permitiu refinar o conceito de acordo com as necessidades do cliente, enquanto monitorávamos a eficácia da campanha por meio de métricas claras de sucesso.

A parceria entre a TLC e a Banca di Asti foi sustentada por uma base sólida de confiança, colaboração e feedback contínuo. Esse processo garantiu o mais alto nível de satisfação do cliente, impulsionado pela visão estratégica da TLC, sua inovação criativa e execução impecável.

Implementamos uma solução sob medida que permitiu à Banca di Asti oferecer recompensas de alto valor percebido - algo que seria impossível de alcançar apenas com cashback. Após o sucesso da campanha, o cliente retornou em 2024 para elevar ainda mais a iniciativa. Simplificamos alinhamentos e focamos na ampliação e otimização dos pontos de contato, maximizando a qualidade e o alcance do conceito.