ACTIVOBANK: TRANSFORMANDO SALÁRIOS EM EXPERIÊNCIAS
Duas campanhas consecutivas de viagem que capturaram a atenção de jovens assalariados através de recompensas aspiracionais
Nossos setores
Serviços Financeiros
Cliente
ActivoBank
Soluções
Programas de aquisição
Onde
Portugal
Visão geral
Fundado como um dos pioneiros originais do banking digital em Portugal, o ActivoBank construiu sua reputação em torno da inovação e de tornar o banking mais acessível para o consumidor moderno.
No entanto, atrair clientes para conta salário exige mais do que apenas uma boa experiência digital.
Para a maioria dos consumidores, escolher um banco raramente é visto como uma decisão emocional. Contas correntes, aplicativos, cartões de pagamento e serviços online costumam parecer todos muito parecidos, o que torna cada vez mais difícil para as instituições financeiras criarem uma diferenciação relevante.
O ActivoBank entendeu que seu público-alvo de jovens profissionais valorizava experiências tanto quanto benefícios financeiros. Geralmente com boa formação, familiaridade digital e recebendo seus primeiros salários mais expressivos, esses consumidores dão importância a experiências que enriqueçam suas vidas e ajudem a aproveitar melhor a nova renda.
Em parceria com a TLC Worldwide, o ActivoBank transformou a aquisição de contas salário de uma decisão bancária puramente funcional em algo que os clientes realmente queriam participar. Depois de já ter explorado recompensas de viagem alguns anos antes, o ActivoBank voltou à TLC em 2025 e 2026 com duas campanhas consecutivas. O banco usou o apelo duradouro das viagens para atrair novos clientes e reforçar seu posicionamento como uma marca de banking com estilo de vida moderno.
O DESAFIO
Para o público-alvo do ActivoBank, trocar de conta salário pode parecer uma tarefa administrativa longa, e não algo empolgante. O desafio, portanto, era gerar awareness e, ao mesmo tempo, motivar o cliente a agir.
O banco queria se conectar com um público mais jovem, que valoriza experiências e prioriza momentos memoráveis em vez de recompensas mais transacionais.
POR QUE ESCOLHERAM A TLC
O ActivoBank escolheu a TLC Worldwide pela expertise comprovada em recompensas de viagem, entrega de campanhas e gestão da experiência do cliente.
Com mais de três décadas de experiência desenhando programas de aquisição e loyalty orientados por recompensas, a TLC oferece às marcas acesso a um ecossistema global de viagens que cobre voos, hotéis, experiências e recompensas baseadas em destino.
Recompensas de viagem podem ser muito eficazes quando bem executadas, mas também exigem gestão cuidadosa, suporte ao cliente, expertise em fulfillment e acesso a parcerias sólidas no setor de turismo. A TLC entregou ao ActivoBank uma solução ponta a ponta, combinando sourcing de recompensas, gestão de campanha, fulfillment e atendimento ao cliente.
Depois de uma primeira parceria alguns anos antes, o ActivoBank voltou à TLC para apoiar seus objetivos de aquisição de conta salário através de duas campanhas de viagem consecutivas.
Combinando insight estratégico sobre viagens com execução operacional, a TLC ajudou o ActivoBank a transformar a aquisição de conta salário em uma jornada mais memorável e motivadora para o cliente.
A ABORDAGEM DA TLC
Give Your Salary Wings
Clientes que abrissem uma conta salário elegível recebiam uma viagem de ida e volta para 2 pessoas, para um de três destinos cuidadosamente selecionados, Praga, Ibiza e Marrakech, cada um oferecendo um estilo diferente de fuga da rotina.
Dando continuidade à campanha anterior, o ActivoBank voltou com uma segunda promoção de viagem, ampliando as opções do cliente com voos de ida e volta para 2 pessoas, para uma seleção de 14 destinos europeus, incluindo Paris, Londres, Roma, Barcelona, Amsterdã, Berlim, Viena, Dublin, Budapeste, Zurique e outros.
Apoiada por uma estratégia de comunicação multicanal que incluía ações de CRM e promoção por meio de influenciadores, a campanha reforçou ainda mais a conexão entre o ActivoBank e as aspirações de viagem do seu público-alvo.
Juntas, as duas campanhas mostraram que a viagem não precisa ser um incentivo pontual, mas pode funcionar como uma mecânica de aquisição repetível, capaz de gerar interesse e engajamento contínuos do cliente.
OS RESULTADOS
A campanha "Give Your Salary Wings", de 2025, gerou um aumento na aquisição de contas salário tanto entre clientes já existentes quanto entre novos prospects, ajudando o ActivoBank a impulsionar ações de cross-sell e, ao mesmo tempo, atrair novos clientes para a marca. A campanha também contribuiu para melhorias na satisfação do cliente e no Net Promoter Score (NPS).
Aproveitando esse momentum, a campanha "Take Your Salary Into New Heights", de 2026, gerou um aumento imediato na aquisição de contas salário e atraiu com sucesso clientes com valores médios de salário acima da meta original de aquisição do banco. Apoiada por uma estratégia de alta visibilidade com influenciadores e CRM, a campanha também gerou forte awareness e engajamento entre o público-alvo do ActivoBank.
Ao usar a viagem como mecânica de aquisição, o ActivoBank transformou com sucesso uma decisão bancária funcional em uma experiência emocionalmente recompensadora, ajudando a marca a se destacar e engajar seus clientes.
VIAGENS DE IDA E VOLTA
para 2 pessoas
a Praga, Ibiza e Marrakech.
14
DESTINOS EUROPEUS
oferecendo mais opções de viagem na segunda campanha.
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